Pokud se při hraní na PC potýkáte s problémy jako pády hry, zpomalování a chyby grafiky, toto jsou možné příčiny:

• váš počítač nesplňuje minimální systémové požadavky této hry
• máte zastaralý ovladač grafické karty.

Nejsou to ani zdaleka jediné možné důvody špatného fungování hry, ale obecně platí, že na prvním místě je dobré vyloučit příčiny související s hardwarem.

Nejjednodušší způsob, jak nám poskytnout informace o hardwaru vašeho PC, je připojit ke svému případu výstup z nástroje DxDiag, případně ho nahrát na web Answers HQ.

V našem video průvodci zjistíte, jak se na portále Answers HQ orientovat a jak připojit soubor k příspěvku.

1. Stiskněte klávesu Windows a do vyhledávacího políčka zadejte dxdiag.
2. Vyberte aplikaci dxdiag.
3. Po otevření nástroje pro diagnostiku rozhraní DirectX vyberte tlačítko Spustit 64bitový DxDiag.
   • Neobjeví-li se, pokračujte k 6. kroku.
4. V levé spodní straně okna uvidíte zelený ukazatel, který zobrazuje postup shromažďování dat.
5. Jakmile ukazatel zmizí, znamená to, že diagnostický nástroj shromažďování údajů dokončil.
6. Vyberte Uložit všechny informace.
7. Uložte soubor na plochu (ujistěte se, že ho ukládáte v textové podobě) pod názvem, který si budete pamatovat.
8. Vyberte Konec.

Tady na webu Nápovědy EA připojte soubor, který jste si právě uložili, ke svému případu. Můžete ho také připojit k příspěvku na portále Answers HQ.

Hrajete na Macu? Verze DxDiag od Apple se nazývá „system infromation“ (systémové informace).

Návod najdete na oficiálních stránkách podpory Apple, kde se dozvíte, jak se k nim dostat na svém Macu.

• Sledujte @EAHelp, ať jste v obraze v různých oblastech od informací o výpadcích až po herní novinky.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.