Zkontrolujte, zda nemáte některé čekající aktualizace systému Windows. Pokud ano, může to být příčina potíží.

Jestliže je systém Windows aktuální, může problémy způsobovat konkrétní bezpečnostní aktualizace, kterou je třeba opravit nebo přeinstalovat.

1. Přejděte do instalační složky hry, nejčastěji: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\[NÁZEV HRY].
   • Například instalační složka Battlefieldu 4 se při výchozím nastavení nachází v umístění C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\Battlefield 4.
2. Otevřete složku _Installer.
3. Otevřete složku vc.
   • Pokud je uvnitř jen jedna složka, otevřete ji a přeskočte na 4. krok.
   • Pokud se v ní nachází více složek, otevřete nejprve tu nejstarší. Složky jsou pojmenované podle let, pokud tedy např. vidíte složku vc2013 a vc2015, otevřete nejdříve složku vc2013. Při práci s touto starší složkou postupujte dle následujících dvou pokynů a poté postup zopakujte i v případě novějších složek.
4. Otevřete složku redist.
5. Ve složce redist najdete dvě verze vcredist.exe: x86 a x64. Spusťte oba tyto soubory.

Po přeinstalaci/opravě obou verzí vcredist.exe by se měla hra spustit bez potíží.

Chyba s chybějícím souborem Msvcp100.dll

Pokud chybová zpráva zmiňuje chybějící soubor msvcp100.dll nebo jiný soubor .dll, mělo by být možné problémy odstranit instalací několika položek.

1. Přejděte na stránku Microsoftu na článek o poslední podporované verzi Visual C++ ke stažení.
2. Najděte si verzi, kterou potřebujete.
   • K vyhledání té správné můžete použít tabulku níže.
3. Řiďte se dalšími pokyny ke stažení balíčku VC++ a dalších položek, které vaše verze vyžaduje.
4. Pokud používáte operační 64bitový systém Windows, bude pravděpodobně nutné zvolit soubor vcredist_x64.exe, v případě 32bitového systému Windows pak soubor vcredist_x86.exe.
   • Jak zjistit, kterou verzi máte:
     1. Klikněte pravým tlačítkem na Počítač nebo Můj počítač.
     2. Vyberte položku Vlastnosti.
     3. Pod nadpisem Systém byste měli vidět informaci o tom, zda je váš operační systém 64bitový, nebo 32bitový.

Chyba 0xc000007b

Pokud se vám zobrazuje chybová hláška 0xc000007b na Windows 10 a nedaří se vám instalace VC++, může to být způsobeno tím, že systém Windows 10 ve výchozím nastavení nepovoluje rozhraní NET Framework.

Jak povolit NET Framework:

1. Otevřete Ovládací panely.
   • Najdete je zadáním „Ovládací panely“ do vyhledávacího pole v menu Start.
2. V oddílu Programy klikněte na Odinstalovat program.
3. Vyberte Zapnout nebo vypnout funkce systému Windows.
4. Klikněte na znaménko plus (+) vedle všech položek NET Framework, které vidíte (obvykle 3.5 a 4.6) a zaškrtněte příslušná políčka.
5. Proveďte přeinstalaci VC++ x64 a x86 pro 2010 a 2013.

Tím by měla být chyba odstraněna a EA app by se měla bez potíží spustit.

• Navštivte portál Answers HQ, kde se zkuste podívat po řešení.
• Sledujte @EAHelp, ať jste v obraze v různých oblastech od informací o výpadcích až po herní novinky.
• Přihlaste se k odběru kanálu Nápovědy EA na YouTube, kde najdete video návody a průvodce.