Sådan administrerer du sikkerheden på din EA-konto

Del ikke oplysningerne med andre

Hvis du deler dit kodeord eller andre kontooplysninger med nogen, bringer du din konto i fare. Hjælp med at beskytte din konto ved at sikre, at du er den eneste, der har adgang til den.

EA vil aldrig bede om dine loginoplysninger

Denne regel har ingen undtagelser. Selv hvis du får en e-mail, som tilsyneladende kommer fra os, er det et svindelnummer, hvis du bliver bedt om dine kontooplysninger.

EA-forumadministratorer vil aldrig bede dig om dine kontooplysninger

Hvis du får en privatbesked i vores forummer, der beder om dine kontooplysninger, er den ikke fra os. Svindlere kan bruge navne, der lyder legitime, som f.eks. "EA-administrator" eller "EA-udvikler".  

Vi vil aldrig bede dig om dine kontooplysninger. Hvis du får sådan en besked, skal du rapportere den til en forummoderator. 

EA vil aldrig kontakte dig via din konsol uanset årsagen

Hvis du modtager en privat besked via konsollens onlinemeddelelsessystem, der hævder, at det er os, er det falsk. Vi vil aldrig kontakte dig via din konsols meddelelsessystem uanset årsagen, så lad være med at videregive dine oplysninger. Rapportér meddelelsen via Xbox Live og PlayStation™Network.

EA vil aldrig opkræve et gebyr for kontogendannelse

Hvis du får et svar på dit indlæg på sociale medier fra en person, der siger, at du skal bruge vedkommendes tjenester til at gendanne din EA-konto, nogle gange mod et gebyr – så er det ikke os. Dette er en almindelig måde at forsøge at stjæle oplysninger på. Disse "eksperter" hævder, at de kan hjælpe dig, men det er helt og aldeles falsk. Hvis du deler dine loginoplysninger med andre, udsætter du dine onlinekonti for fare.

Det eneste sted, hvor du kan få hjælp til din konto, er via help.ea.com. Andre websites eller konti på sociale medier, der ikke er fra EA, er ikke legitime.

Her er nogle ekstra gode råd til sikkerhed på nettet: 

Vær forsigtig med brugen af offentligt tilgængelige computere

Hvis du logger ind på en offentligt tilgængelig computer, f.eks. på en skole eller en kaffebar, skal du dobbelttjekke, at browseren ikke gemmer dine loginoplysninger. Slet også browserens cache, når du er logget ud.

Brug godkendte browserværktøjer

Mange browsere har indbyggede phishing-filtre. Disse browserværktøjer og -plugins kan ikke stoppe alle phishing-websites, men de kan hjælpe dig med at undgå websites, der vil forsøge at installere ondsindet software på din computer. 

• Diagnosticeringsværktøj fra Google – Du kan kontrollere, hvor sikkert et website er, ved hjælp af Google-værktøjet Beskyttet browsing.  
• Web of Trust - Dette plugin fås til alle operativsystemer. Pluginnet benytter et klassificeringssystem i stil med en lyskurv til at advare brugeren mod usikre websites. Det viser et ikon ud for din browsers adresselinje, søgemaskineresultater og links, der kan klikkes på.

Sørg for at opdatere din beskyttelse mod vira og malware

Vira og malware (ondsindet software) kan være skadelig for din kontosikkerhed og kan give andre mulighed for at få adgang til din konto, brugernavne, kodeord og andre vigtige oplysninger.

Du kan hjælpe med at beskytte dig selv mod malware og vira ved at følge nedenstående gode råd.

• Brug et antivirusprogram/malwarescanner. Disse programmer kan opdage og fjerne potentielle trusler mod din computers sikkerhed.
• Sørg for, at du har de seneste opdateringer til din computer og software.
• Undgå at klikke på links eller åbne websites, som du ikke genkender, selv om de tilsyneladende kommer fra personer, du kender via e-mail, chat eller beskeder i et spil. Det er muligt, at deres konto er blevet udnyttet af andre i et forsøg på at phishe oplysninger eller installere malware i dit system.
• Undgå websites, som lover level-ups, XP, spilvaluta eller lignende. Disse websites kan sprede vira eller malware i dit system eller forsøger måske at stjæle dine kontooplysninger ved at bede dig om at logge ind. Forsøg på at opnå disse ting uden selv at optjene dem i spillet anses desuden for snyd og kan medføre konsekvenser for din konto.

Lad være med at offentliggøre dine data på nettet

Vær forsigtig, når du deler dine data med nogen. Selv deling af skærmbilleder fra dit spil på sociale medier kan afsløre personlige oplysninger, som du ikke havde til hensigt at offentliggøre.

Hvis du tror, at du har indtastet dine oplysninger på et phishing-website ved et uheld, skal du straks ændre dit kodeord. Din konto kan allerede være kompromitteret, men du kan måske stadig nå at redde den. 

Kontakt os ved at følge disse trin.

1. Gå til startsiden for EA Hjælp, og angiv titlen på spillet eller produktet i søgefeltet.
2. Vælg det spil, du har brug for hjælp til, i søgeresultaterne.
3. Vælg Se alle emner i Hjælp.
4. Vælg kategorien Administrer min konto.
5. Vælg Jeg har brug for hjælp med min hackede konto.
6. Vælg den tilgængelige mulighed for at få kontakt til en EA-spilrådgiver.

Sørg for at give os så mange detaljer som muligt. Vores team har brug for oplysninger om, hvilke genstande (om nogen), du har mistet, samt den dag og det klokkeslæt, hvor du mistede dem. Find ud af, hvad du ellers kan gøre, hvis du tror, at din konto er blevet hacket.