Hvis du har mistet noget fra dit EAS FC Ultimate Team™, kan du prøve at følge disse trin for at finde dit forsvundne indhold.

1. Genstart Ultimate Team™.
2. Hvis du har kviksolgt et spillerkort, kan du bruge vores Kviksalg-gendannelsesværktøj i Web- og Companion-appsene.

Hvis det ikke løser dit problem:

1. Genstart din pc eller konsol, og tjek derefter dit spil igen.
2. Kig forbi EAS FC Direct Communication-kanalen (@EASFCDirect) for at se, om der er problemer, der muligvis forhindrer dit manglende indhold i at blive vist.
   

Se vores video for at finde ud af, hvor du kan finde kort og pakker rundt omkring i spillet.

Mangler du et kort, som du har købt på transfermarkedet eller fået i en pakke? Det kan være spillerkort, engangskort, stadionkort eller personale/cheftrænere.

1. Tjek din klub en ekstra gang for at sikre, at kortet ikke er der.
2. Tjek butikken for at se, om du har uafhentede kort.
3. Tjek sektionen Transfermål for at se, om dit køb af et spillerkort på transfermarkedet er gået igennem.
4. Tjek under Vundne kort og Udløbne kort for at se, om kortet er der.
   • Hvis et spillerkort sidder fast, efter at du har købt det på transfermarkedet, burde fejlen automatisk blive rettet inden for 72 timer. Tjek Transfermål efter 72 timer for at se, om dit kort er dukket op.
5. Tjek, at du ikke har kviksolgt kortet.
   • Du kan fortryde op til 5 kviksalg af spillerkort pr. 31 dage. Det kan du gøre ved at bruge funktionen Kviksalgsgendannelse i Web- og Companion-appsene.
   • Bemærk: Du skal have det påkrævede antal mønter for at gendanne et kviksolgt kort.
6. Tjek dit BETU-lager for at sikre dig, at du ikke har gemt dit kort der. Du finder dette ved at gå til en BETU og gå til fanen Lager.
   • Hvis du ikke kan se fanen Lager, betyder det, at du ikke har gemt nogen kort.
7. Når du indsender kort gennem en Byg en trup-udfordring (BETU), fjernes de permanent fra din klub i bytte for præmier.
   • Hvis et kort blev brugt i en BETU, kan vi ikke gendanne det.
   • Sørg for at tjekke din trup, før du indsender den i en BETU.
8. Hvis du har kviksolgt et tilpasningskort, kan vores rådgivere hjælpe dig med at gendanne det, hvis du kontakter os. Disse inkluderer stadiontemaer, klubemblemer og spilledragter. Vi kan ikke gendanne spillerkort.

1. Vælg Min Pro i Klubber.
2. Gå til Tilpas.
3. Gå til den relevante kategori og underkategori for at finde dit kort.

Hvis du køber et kort i Klubber-butikken, vises det som ejet. Vælg Gå til lager, og gå til den relevante kategori og underkategori for at finde dit kort.

Når du har fulgt vores grundlæggende fejlfindingstrin, kan du kigge efter pakken i sektionen Mine pakker i Ultimate Team™-butikken i EAS FC Ultimate Team™.

Der findes i nogle tilfælde forskellige versioner af EA SPORTS FC™-kort. Hvis du stadig mener, at du har fået ét eller flere forkerte spillerkort, skal du følge vores trin for at få hjælp.

Følg vores trin til at gøre din konto sikker igen, og kontakt en EA-rådgiver for at få hjælp til gendannelse af dit indhold. Vi anbefaler, at du slår loginbekræftelse til for at beskytte din konto endnu bedre.

Hvis du stadig ikke kan finde dine manglende EAS FC-kort eller -pakker efter 72 timer, skal vi bruge nogle oplysninger fra dig, hvis vi skal undersøge sagen:

• Indholdet, du mangler
• om du mangler indhold i Ultimate Team™, Klubber eller Season Pass
• den spiltype, som du mangler indhold fra (Rivals, Champions, Målsætninger osv.)
• E-mailadressen på din EA-konto.
• dit ID til din platformskonto (PSN-ID, Xbox-ID osv.)
• tidspunktet og datoen, hvor indholdet forsvandt
• Din tidszone
• platformen, du spiller på (pc, PS5, Xbox Series X|S osv.). 

Når du har indsamlet disse oplysninger, skal du åbne den relevante side for den FC-titel, du spiller, på listen nedenunder og vælge den tilgængelige kontaktindstilling for at kontakte os.

• EA SPORTS FC™ 24.
• EA SPORTS FC™ 25.

• Sørg for, at du har prøvet at følge disse trin for at finde dit manglende indhold i spillet.
• Hold øje med @EAHelp og @EASFCDirect for at få alt fra oplysninger om nedbrud til nyheder om spillet.
• Abonner på EA Help på YouTube for at få FC-videogennemgange og -vejledninger.