Det er kun fulde spil, der vises i dit bibliotek i EA app. Her kan du finde dine udvidelsespakker og indhold til download (DLC):
Her kan du se tilføjelser, du har til et spil. Hvis du ikke har nogen, kan du søge i Spilcentralen for det pågældende spil for at finde ekstra indhold, som du kan føje til dit bibliotek.
Hvis du ikke ejer spillet uden for dit EA Play-medlemskab, skal du sikre dig, at medlemskabet er aktivt, for at blive ved med at spille:
Hvis dit medlemskab stadig er aktivt, kan du se oplysninger om f.eks. din næste faktureringsdato og din betalingsmetode. Hvis dit medlemskab er udløbet eller blev opsagt, kan du klikke på meddelelsen og følge trinnene for at genaktivere det.
Hvis dit nye spil ikke er i dit bibliotek, er din ordre muligvis stadig under behandling:
Når din betaling er behandlet, vises det fulde spil i dit bibliotek.
Tryk på menuikonet (det ligner 3 vandrette streger) øverst til venstre i appen, hold markøren over Hjælp, og klik derefter på Genstart app.
Hvis dette ikke virker, skal du logge af appen og på igen for at opdatere dit bibliotek. Du kan også prøve at afinstallere og geninstallere EA app.
Hvis du har en blokering eller suspendering på din konto, kan du have mistet adgangen til dit spil. Følg disse trin for at tjekke din blokeringsstatus, indsende en appel eller sikre din konto igen, hvis du mener, at den er blevet hacket.
Slet din cache.
Hvis du stadig ikke kan finde det spil, du leder efter, kan du prøve at rydde din datacache.
Dobbelttjek, hvad du har købt
Kontrollér, at du har købt et komplet spil og ikke et DLC eller et abonnement. Der er flere udvidelser og abonnementer til Battlefield og The Sims, der først aktiveres, når du ejer grundspillet.
Et fuldt spil har en selvstændig titel som f.eks. "Battlefield 4" eller "The Sims 4", mens udvidelser normalt har en yderligere undertitel såsom "The Sims 4: Arbejdstid".
Har du købt spillet et andet sted? Indløs din kode
Hvis du har købt dit spil et andet sted end butikken i EA app, skal du indløse din produktkode. Hvis du har gjort det, skal du tjekke med forhandleren, at du ikke er gået glip af nogen instrukser.