Svage kodeord er nemme at gætte. Brug vores tips til at oprette et mere komplekst kodeord:
Slå loginbekræftelse til via menuen med sikkerhedsindstillinger på din EA-konto.
Loginbekræftelse kan hjælpe med at forhindre alle andre end dig selv i at få adgang til din EA-konto. Når du forsøger at få adgang til dine kontooplysninger eller logge ind på udvalgte EA-spil og -tjenester fra en ny enhed, bliver du bedt om en bekræftelseskode.
Vi kan sende koderne til dig via e-mail eller sms. Du får koden hurtigst ved at bruge app-godkenderen.
Skriv dine sikkerhedskopikoder ned, når du har konfigureret loginbekræftelse. Opbevar koderne på et sikkert sted.
Godkendte enheder er en rigtigt god måde at hurtigt starte dine spil på, og de hjælper også med at sikre, at din konto er utilgængelig for andre. Ved at logge ind på godkendte enheder ved du, hvor og hvornår du har oprettet adgang til din konto.
Listen over godkendte enheder for din konto oprettes, når du slår loginbekræftelse til. Ingen enheder anses for godkendte, hvis du ikke har slået loginbekræftelse til.
Sådan beskytter du dine godkendte enheder:
Når vi taler om godkendte enheder, mener vi normalt enheder, som du ejer og administrerer. Det kan også være enheder, som du spiller meget på, hvor du kender og har tillid til den person, der ejer dem.
Hvis du logger ind på din EA-konto for at spille et spil på en internetcafé eller et andet sted, hvor mange personer bruger den samme enhed, skal du være opmærksom på, at andre personer kan have installeret software, som du ikke kender til, på den pågældende enhed. Det kan være alt fra keyloggere, der være til fare for din kontosikkerhed, til software, der kan bruges til at snyde, og som kan medføre, at du bliver blokeret eller suspenderet fra spillet. Når du logger ind på din EA-konto fra en sådan enhed, spiller du på egen risiko.
En sekundær e-mail hjælper med at nulstille dit kodeord, hvis du mister adgang til din EA-konto og din primære e-mailadresse.
Hvis du deler dit kodeord eller andre kontooplysninger med nogen, bringer du din konto i fare. Hjælp med at beskytte din konto ved at sikre, at du er den eneste, der har adgang til den.
Er du ikke sikker på, om det er ægte eller phishing? Tjek vores gode råd til at undgå phishing og almindelige forsøg på svindel.
Denne regel har ingen undtagelser. Selv hvis du får en e-mail, som tilsyneladende kommer fra os, er det et svindelnummer, hvis du bliver bedt om dine kontooplysninger.
Hvis du får en privatbesked i vores forummer, der beder om dine kontooplysninger, er den ikke fra os. Svindlere kan bruge navne, der lyder legitime, som f.eks. "EA-administrator" eller "EA-udvikler".
Vi vil aldrig bede dig om dine kontooplysninger. Hvis du får sådan en besked, skal du rapportere den til en forummoderator.
Hvis du modtager en privat besked via konsollens onlinemeddelelsessystem, der hævder, at det er os, er det falsk. Vi vil aldrig kontakte dig via din konsols meddelelsessystem uanset årsagen, så lad være med at videregive dine oplysninger. Rapportér meddelelsen via Xbox Live og PlayStation™Network.
Hvis du får et svar på dit indlæg på sociale medier fra en person, der siger, at du skal bruge vedkommendes tjenester til at gendanne din EA-konto, nogle gange mod et gebyr – så er det ikke os. Dette er en almindelig måde at forsøge at stjæle oplysninger på. Disse "eksperter" hævder, at de kan hjælpe dig, men det er helt og aldeles falsk. Hvis du deler dine loginoplysninger med andre, udsætter du dine onlinekonti for fare.
Det eneste sted, hvor du kan få hjælp til din konto, er via help.ea.com. Andre websites eller konti på sociale medier, der ikke er fra EA, er ikke legitime.
Her er nogle ekstra gode råd til sikkerhed på nettet:
Hvis du logger ind på en offentligt tilgængelig computer, f.eks. på en skole eller en kaffebar, skal du dobbelttjekke, at browseren ikke gemmer dine loginoplysninger. Slet også browserens cache, når du er logget ud.
Mange browsere har indbyggede phishing-filtre. Disse browserværktøjer og -plugins kan ikke stoppe alle phishing-websites, men de kan hjælpe dig med at undgå websites, der vil forsøge at installere ondsindet software på din computer.
Vira og malware (ondsindet software) kan være skadelig for din kontosikkerhed og kan give andre mulighed for at få adgang til din konto, brugernavne, kodeord og andre vigtige oplysninger.
Du kan hjælpe med at beskytte dig selv mod malware og vira ved at følge nedenstående gode råd.
Vær forsigtig, når du deler dine data med nogen. Selv deling af skærmbilleder fra dit spil på sociale medier kan afsløre personlige oplysninger, som du ikke havde til hensigt at offentliggøre.
Hvis du tror, at du har indtastet dine oplysninger på et phishing-website ved et uheld, skal du straks ændre dit kodeord. Din konto kan allerede være kompromitteret, men du kan måske stadig nå at redde den.
Kontakt os ved at følge disse trin.
Sørg for at give os så mange detaljer som muligt. Vores medarbejdere har brug for oplysninger om, hvilke genstande (om nogen) du har mistet, samt dato og tidspunkt for, hvornår du har mistet dem. Du kan kontakte en EA-spilrådgiver for at få hjælp, selv om du ikke kan få adgang til din konto.
