Phishing ist eine Technik, die Betrüger:innen verwenden, um zu versuchen, deine Kontodaten und Passwörter zu erhalten.

Wie funktioniert Phishing?

Beim Phishing sollst du dazu verleitet werden, deine Daten auf einer vermeintlich seriösen Website einzutragen, wobei deine Informationen tatsächlich an Betrüger:innen übermittelt werden.

Betrüger:innen nutzen deine Anmelde- und sonstigen Daten dann, um auf dein Konto und deine Zahlungsinformationen zuzugreifen. Schütze dich davor, deine Informationen an Phisher:innen und Betrüger:innen weiterzugeben, indem du dich ausschließlich auf offiziellen EA-Seiten anmeldest.

Wenn Probleme auftreten oder du bemerkst, dass Dinge auf deinem Konto fehlen, befolge diese Schritte, um Hilfe zu erhalten.

1. Gehe zu EA Hilfe und gib den Titel deines Spiels oder Produkts in die Suchleiste ein.
2. Wähle das Spiel, zu dem du Hilfe benötigst.
3. Wähle Alle Hilfethemen anzeigen aus.
4. Klicke auf der linken Seite auf Fehlende Inhalte.
5. Wähle Ich suche etwas, das ich gekauft habe oder Ich suche etwas, das ich verdient habe aus.
6. Wähle die verfügbare Kontaktmöglichkeit.

Sie geben sich als EA aus

Phisher:innen und Betrüger:innen versuchen, dich dazu zu bringen, deine Kontoinformationen preiszugeben – vor allem wollen sie an dein Passwort kommen. Wir fragen dich niemals nach deinem Passwort.

• Selbst, wenn du eine E-Mail erhältst, die von EA zu kommen scheint: Wenn du darin um deine Kontodaten gebeten wirst, handelt es sich um einen Betrugsversuch. Wir fragen dich niemals in einer E-Mail nach deinem Passwort.
• Wenn du in unseren Foren eine private Nachricht erhältst, in der du um deine Kontodaten gebeten wirst, dann kommt diese Nachricht nicht von uns. Betrüger:innen verwenden häufig Namen, die offiziell klingen, wie „EA-Admin“ oder „EA-Entwickler“. Solltest du eine solche Nachricht erhalten, melde sie bitte einer oder einem der Moderator:innen im Forum.
• Wenn du eine private Nachricht über das Online-Messaging-System deiner Konsole erhältst, deren Absender EA zu sein scheint, handelt es sich dabei um einen Betrugsversuch. Wir werden dich niemals, aus welchem Grund auch immer, über das Nachrichten-System deiner Konsole kontaktieren, also gib deine Daten keinesfalls weiter. Melde die Details einer solchen Nachricht über Xbox Live bzw. das PlayStation™Network.
• Wenn du soziale Medien nutzt, achte darauf, nur mit unseren verifizierten Konten zu kommunizieren. Facebook, X (ehemals Twitter) und Instagram nutzen allesamt Häkchen neben dem Namen einer Seite, um zu markieren, dass es sich um echte, verifizierte Konten handelt. Wenn du den Mauszeiger über das Häkchen bewegst, wird angezeigt, dass es sich um ein legitimes Konto handelt. Wenn du neben einer Seite kein Häkchen siehst, das sie als verifiziert ausweist, dann gehört diese Seite nicht zu uns.

Du erhältst gefälschte E-Mails mit der Warnung, dass dein Konto gehackt wurde.

Betrüger:innen werden versuchen, dir Angst zu machen, dass dein Konto manipuliert wurde, obwohl das nicht der Fall ist.

Du erhältst dann unter Umständen eine Nachricht nach dem folgenden Muster: „Dein Konto wurde wegen verdächtiger Aktivitäten vorübergehend gesperrt. Bitte melde dich hier an, um weitere Informationen zu erhalten." Auch dies ist ein Versuch, an deinen Benutzernamen und dein Passwort heranzukommen, und wenn du dich auf der entsprechenden Seite anmeldest, gelangst du auf eine andere Website als http://www.ea.com/de.

Noch einmal zur Erinnerung: Wir werden dir niemals eine Nachricht schicken, in der wir dich auffordern, deine Anmeldeinformationen anzugeben.

Man wird dir Produkte gratis bzw. günstiger anbieten. Cheats oder Hacks werden auch häufig angeboten.

Wenn du Seiten von Dritten anklickst, besuchst oder dort Käufe zu tätigen versuchst, kannst du an Betrüger:innen und Phisher:innen geraten. Diese Seiten versuchen, dich mit fantastischen Angeboten für Spiele, Spielwährung, Spielerkonten, Möglichkeiten zur Deaktivierung der digitalen Rechteverwaltung (DRM) oder Hackercodes zur Veränderung von Spielinhalten anzulocken.

• Wir verkaufen keine Spielwährungen, die du im Spiel verdienen kannst, daher verstößt der Verkauf oder Kauf solcher Währungen genau wie der von EA-Konten gegen unsere Nutzervereinbarung. Es lohnt sich nicht, dafür deine persönliche Sicherheit oder die Sicherheit deines Kontos aufs Spiel zu setzen – zudem riskieren Spieler:innen, die solche Seiten nutzen, dass ihr Zugang gesperrt wird.
• Kaufe deine Spiele ausschließlich bei vertrauenswürdigen Händlern, andernfalls können wir dir nicht weiterhelfen, wenn etwas schiefläuft.
• Wir benötigen Deine Anmeldedaten nicht, um dir Ingame-Inhalte wie Packs, Spieler:innen oder Münzen zu geben. Wenn wir kostenlose Ingame-Inhalte vergeben, werden diese automatisch deinem Konto hinzugefügt. Wir fragen nicht nach deinen Kontoinformationen, um dir Preise oder Geschenke zukommen zu lassen.

Manchmal sehen E-Mails oder Websites so aus, als wären sie offiziell von EA, obwohl sie in Wirklichkeit auf eine fremde, unsichere Quelle zurückgehen.

EA verschickt seine E-Mails von Adressen, die „ea.com” enthalten. Vorsicht bei E-Mail-Adressen, die nicht „ea.com“ als Domain-Namen verwenden.

Auch wenn irgendwo in der E-Mail-Adresse „ea“ steht, solltest du sicherstellen, dass es sich um eine offizielle Subdomain handelt.

Alle ea.com-Subdomains beginnen mit der Unterkategorie und dann folgt „ea.com“.

• Korrekt: www.help.ea.com
• Falsch: www.ea.help.com

Wenn die Domain oder Subdomain anders dargestellt wird, handelt es sich nicht um eine offizielle EA-Website.

Ist e.ea.com eine offizielle E-Mail-Adresse?

Ja, e.ea.com ist eine offizielle E-Mail-Adresse von EA. Da die E-Mail-Adresse mit einer Unterkategorie beginnt und mit ea.com endet, können wir erkennen, dass es sich um eine offizielle E-Mail-Adresse von EA handelt.

Phishing-E-Mails

Wenn du eine Phishing-E-Mail oder -Nachricht erhältst, solltest du zunächst einmal Ruhe bewahren. Es ist wahrscheinlich, dass dein Konto gar nicht manipuliert wurde. Der Betrüger oder die Betrügerin hat vermutlich lediglich deine E-Mail-Adresse, die relativ einfach zu ermitteln ist.

Es kann vorkommen, dass ein Betrüger oder eine Betrügerin die Bilder und Texte aus offiziellen EA-E-Mails kopiert. Solltest du eine verdächtige E-Mail erhalten, schau dir den Absender und die Zielorte der Links in der E-Mail genau an.

• Auch Namen sind, genau wie E-Mail-Adressen, leicht zu ermitteln – Phisher:innen verwenden in ihren E-Mails in der Regel Namen, um vertrauenswürdig zu erscheinen.
• Andere Links oder Elemente führen möglicherweise tatsächlich auf die echte EA-Seite, während ein Anmelde-Link dich auf eine gefälschte Seite leitet.
• Beim Anklicken von Links in E-Mails solltest du darauf achten, dass sie dich tatsächlich an den genannten Zielort weiterleiten. Wenn du gar nicht erst auf den Link klicken möchtest, kannst du den Hyperlink jederzeit kopieren und in eine URL einfügen, um ihn anzusehen.

Irreführende Hyperlinks und Phishing-Seiten

Die offizielle EA-Webseite verwendet die URL http://www.ea.com/de/. Achte auf Links, die nicht „ea.com“ als Domain-Namen verwenden. Selbst wenn „ea“ an einer anderen Stelle innerhalb der URL zu finden ist, solltest du dich vergewissern, dass es sich dabei um eine offizielle Subdomain handelt – genau wie bei E-Mail-Adressen.

Der Text eines Hyperlinks kann eine URL enthalten, die nicht der tatsächlich verlinkten URL entspricht.

Wenn du den Mauszeiger über diesen Link bewegst, stimmt die URL im Textfeld unten links nicht mit dem Original überein, über das du den Mauszeiger bewegt hast.

Abhängig von deinem Browser kannst du Links wie diese unten in deinem Browser oder in einem kleinen Textfeld sehen, das über dem Link eingegblendet wird.

Stelle sicher, dass dich alle angeklickten Links tatsächlich auf die angegebene Seite führen.

Umleitung auf eine gefälschte Seite

Bei Weiterleitungen handelt es sich um Betrugsversuche mit eingebetteten Links. Dabei wirst du anfangs auf die echte Seite geleitet, kommst dann aber auf eine gefälschte Seite, die identisch aussieht.

Es gibt viele Beispiele dafür, wie so eine Weiterleitung aussehen kann. Eine einfache Methode, die Weiterleitung zu entlarven, ist die Suche nach dem Wort „redirect“ in der URL. Ein Beispiel: http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com

Wie du siehst, kommt in der Mitte der URL der Begriff „redirect“ vor. Das bedeutet, dass du über diesen Link die offizielle EA-Seite verlässt. Wir werden dich nie von http://www.ea.com/de auf eine andere Website weiterleiten.

• Sieh dir die EA-Foren an, um Hilfe von anderen Spieler:innen zu erhalten und mit der Community zu chatten.
• Behalte @EAHelp für Neuigkeiten im Auge – von Ausfalldaten bis hin zu News zum Spiel.