Wenn du denkst, dass dir etwas fehlst, gehe zunächst folgendermaßen vor.
Überprüfen, ob das Objekt verarbeitet wurde
1
Schließe das Spiel vollständig und starte es neu.
2
Überprüfe nach dem Neustart des Spiels, ob dein Pack oder deine Währung verwendet wurden.
Ist dies nicht der Fall, haben wir deinen Kauf oder das Öffnen des Packs vermutlich nicht verarbeitet. Du musst die Inhalte möglicherweise erneut kaufen oder dein Pack erneut öffnen.
3
Wurde deine Transaktion verarbeitet, sieh im Objekte-Bereich auf dem Loadout-Register nach, ob deine Inhalte dort sind.
Versuche es mit einer allgemeinen Fehlerbehebung
Stelle sicher, dass du in das richtige EA-Konto eingeloggt bist. Im Abschnitt Konto-Informationenkannst du sehen, mit welchem EA-Konto du angemeldet bist.
Überprüfe den Serverstatus von Apex Legends und deiner Plattform.
Erhaltene Objekt werden möglicherweise erst agenzeigt, wenn alle Probleme behoben werden.
Überprüfe @PlayApex, um zu sehen, ob wir irgendwelche Probleme gemeldet haben.
Fehlende Packs und Objekte
Wenn du ein neues Pack erhältst, erscheint es in der rechten unteren Ecke des Hauptmenüs. Alle Inhalte von Packs erscheinen auf dem Register Loadout. Neue Objekte sind mit einem roten Punkt markiert. Falls etwas fehlt:
1
Starte dein Spiel neu.
2
Bestätige, dass du dein Pack geöffnet hast.
Wenn noch immer etwas fehlt, kontaktiere uns.
Du kannst in Apex Legends keine doppelten Objekte erhalten. Bei doppelten Objekten erhältst du stattdessen Herstellungsmetalle.
Einige Inhalte in Apex Legends sind plattformexklusiv, wie plattformspezifische Skins. Du kannst die Inhalte nur auf den Plattformen verwenden, auf denen du sie erhalten hast.
Jagdobjekte sind die letzten Objekte, die du für den Abschluss eines Sammlung-Events erhältst. Um ein Jagdobjekt zu erhalten, musst du das Sammlung-Event während der Laufzeit des Events abschließen. Event-Packs, die du nach dem Event öffnest, fließen nicht in den Abschluss des Sammlung-Events ein.Wenn du das Sammlung-Event während des Event-Zeitraums abgeschlossen hast und das Jagdobjekt nicht erhalten hast, wende dich an uns.
Fehlende Legenden
Schaltest du eine Legende frei, wird sie auf dem Register Legenden angezeigt. Wenn deine Legende fehlt:
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Starte dein Spiel neu.
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Bestätige, dass du deine Währung investiert hast.
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Falls du deine Legende immer noch nicht findest, wende dich an uns.
Fehlende Mythische Objekte
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Öffne das Register Legendenumkleide.
2
Wähle eine Legende.
3
Wähle das Nahkampf-Register. Wenn du ein Erbstück oder Artefakt hast, siehst du es in der Liste unter Objekte in Besitz.
Möchtest du deinen Artikel anpassen, wähle Anpassen unten rechts aus.
Wähle Speichern und verlassen, wenn du die Anpassung abgeschlossen hast.
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Wähle Ausrüsten, um dein Objekt im Spiel zu benutzen.
1
Öffne das Register Legendenumkleide.
2
Wähle eine Legende.
3
Wähle das Skins-Register. Hast du ein Prestige-Objekt, erscheint es oben im Skins-Menü.
In unten stehendem Beispiel ist Apex-Jägx das Prestige-Objekt für Bloodhound.
Der Rang deines Skins wird auf der rechten Seite angezeigt. Hast du Rang 1 eines Prestige-Skins freigeschaltet, kannst du Herausforderungen abschließen, um Rang 2 und 3 des Skins freizuschalten.
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Wähle Ausrüsten, um sie im Spiel zu benutzen.
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Öffne das Register Legendenumkleide.
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Öffne das Register Abzeichen.
3
Wähle Intro-Bemerkung für Erbstück-Bemerkungen und Rahmen für Erbstück-Rahmen.
Sammlung-Events bieten Event-begrenzte kosmetische Objekte. Um das mythische Objekt eines Sammlung-Events zu erhalten, musst du das Event innerhalb des Event-Zeitraums abschließen.
Kaufst du während eines Sammlung-Events Event-Packs, öffne sie während des Events. Öffnest du deine Event-Packs danach, schließt du das Event nicht innerhalb des Zeitrahmens ab und erhältst das mythischen Objekt des Events nicht. Es gibt keine Möglichkeit, das mythische Event-Objekt nach dem Event zu erhalten.
Wenn du denkst, du hast dir dein mythisches Objekt verdient, aber es fehlt, wende dich an uns. Denke daran, dass wir dir nicht bei Objekten helfen können, die du nicht verdient hast.
Falls du denkst, dass du einen mythischen Gegenstand verloren hast, nachdem dein Konto plattformübergreifende Fortschritte erhalten hat, hole dir Hilfe für verlorene Spielfortschritte.
Treten immer noch Probleme auf?
Nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um weitere Hilfe zu erhalten.
