So schließt du dein Mobile-Spielkonto

Übersicht

Erfahre, wie du dein Mobile-Spielkonto schließen und deine Mobile-Spieldaten löschen kannst.

Lösche dein Mobile-Konto im Spiel

Die Löschung deines Mobile-Spielkontos gilt dauerhaft auf allen Geräten. Wir können deine Ingame-Objekte oder deinen Fortschritt in Spielen, die mit dem Konto verknüpft sind, nicht wiederherstellen. Das bedeutet auch, dass du dein Konto nicht auf einem anderen iOS- oder Android-Gerät wiederherstellen kannst.

Je nach Mobile-Plattform und -Spiel kannst du dein Konto möglicherweise auch aus deinem Spiel heraus löschen. So überprüfst du, ob dein Spiel über diese Option verfügt:

1
Navigiere zu Einstellungen.
2
Wähle die Option Kontolöschung aus.
3
Bestätige, dass du dein Konto dauerhaft löschen möchtest.

Wenn du dein Mobile-Konto löschst, werden keine wiederkehrenden Mitgliedschaftszahlungen gekündigt, die du darauf eingerichtet hast. Falls du aktive Mitgliedschaften auf deinem Konto laufen hast, kontaktiere Apple oder Google, um diese zu kündigen.

Unsere Berater:innen können dir bei der Löschung deines Mobile-Kontos helfen. Erstelle ein Ticket im Spiel, um damit anzufangen.Rufe die Einstellungen deiner Spiel-App auf und halte Ausschau nach einer Kontakt-Schaltfläche für den Support. Die Bezeichnung der Schaltfläche kann je nach Spiel unterschiedlich sein, aber du findest sie immer im Einstellungen-Menü. Wir können, falls erforderlich, einige Daten deines Kontos einbehalten:

um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen (wie z. B. die Zahlung von Steuern oder die Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen)
um die Sicherheit und Integrität unserer Systeme aufrechtzuerhalten
um die Rechte und Freiheiten anderer (einschließlich EA) zu gewährleisten.

Keine der von uns behaltenen Daten können dazu verwendet werden, dein Konto, deine Spiele oder deinen Spielfortschritt wiederherzustellen. Wenn du Probleme beim Erstellen eines Ingame-Tickets hast, kannst du dich an uns wenden, um Hilfe zu erhalten, indem du auf den Button an der Fußzeile klickst. Bitte achte darauf, deine Benutzer-ID parat zu haben, wenn du uns kontaktierst.