Übersicht
Du bekommst schneller Hilfe, wenn alle relevanten Details bereitliegen. Stelle sicher, dass du so viele relevante Informationen wie möglich griffbereit hast, bevor du dich an die EA Hilfe wendest, damit die Berater:innen dein Problem schneller lösen können.
Bereite dich vor, bevor du die EA Hilfe kontaktierst
Bevor du uns kontaktierst, solltest du möglichst viele dieser Informationen zusammentragen:- deine E-Mail-Adresse oder EA-ID
- Wenn du ein Mobilspiel spielst, erfährst du hier, wie du deine ID findest.
- deine Plattform (PlayStation®, Xbox, PC usw.)
- die ID deines Plattformkontos (z.B. dein Gamertag oder deine Online-ID)
- Datum und Zeit des Problembeginns
- Details darüber, was passiert ist, und was du bereits ausprobiert hast
- alle Fehlermeldungen, die du gesehen hast (kopiere sie, wenn möglich)
- Screenshots oder Videoclips, die das Problem zeigen.