Fehlende Inhalte in skate.™ finden

3 Min. Lesedauer

Übersicht

Wenn du in skate. deine San Van-Dollar oder Inhalte nicht finden kannst, versuche Folgendes.

Inhaltsverzeichnis

Wie finde ich meine fehlenden skate.-Inhalte?

Wenn all deine Objekte fehlen, wurde möglicherweise dein EA-Konto gehackt. Erfahre, wie du dein Konto wieder sichern kannst. 

1. Starte dein System und das Spiel neu

Wenn du dein System oder Spiel neu startest, kann das helfen, fehlende Inhalte zu laden. Sobald du dein Spiel und deine Plattform neu gestartet hast, überprüfe, ob deine Inhalte geladen wurden.

2. Überprüfe, bei welchem EA-Konto du angemeldet bist

Wenn du mehr als EA-Konto hast, möglicherweise mit dem falschen Konto angemeldet. Gehe zum Abschnitt Kontoinformationen in den Einstellungen deines Kontos, um nachzusehen, welches EA-Konto zu nutzt. Wenn deine Inhalte an das falsche EA-Konto geschickt wurden, können wir sie nicht übertragen. 

3. Prüfe, ob es Serverstatus-Probleme gibt.

Falls keine Verbindung zu den Servern deines Spiels oder deiner Plattform hergestellt werden kann, laden deine Inhalte möglicherweise nicht, bis das Problem behoben ist. Schau auf unserer Serverstatus-Seite nach, ob wir unter @skate irgendwelche Probleme gemeldet haben.

4. Sieh im Spiel nach.

Stelle sicher, dass du deine Inhalte nicht aus Versehen irgendwo im Spiel abgelegt oder sie verwendet hast. Im Falle von verwendeten oder entfernten Objekten können wir dir nicht helfen. Falls dein Guthaben nicht aktualisiert wurde, versuche eine andere Produktbox zu öffnen. Dadurch synchronisiert dein Spiel vielleicht. Wenn dir etwas aus dem Dem Bones-Deluxe-Pack fehlt, erfahre hier, wie du deine Inhalte findest und einlöst.

5. Überprüfe, ob deine Transaktion erfolgreich war

Wenn du etwas mit echtem Geld gekauft hast, überprüfe dein Konto sowie das Geschäft oder den digitalen Händler, um sicherzustellen, dass die Transaktion erfolgreich war.
Du kannst außerdem gekaufte Inhalte oder San Van-Dollar im Bestellverlauf deines EA-Kontos sehen. Weitere Informationen darüber, wie du den Bestellverlauf deines EA-Kontos einsehen kannst, findest du in unserem Leitfaden.

6. Kontaktiere uns.

Wenn du die oben genannten Schritte ausgeführt und 24 Stunden gewartet hast und deine Inhalte immer noch nicht angezeigt werden, kannst du am Ende dieser Seite Kontakt zu uns aufnehmen. Hinweis: Wir können dir erst nach 24 Stunden weiterhelfen. Wir können auch nichts wiederherstellen, was du nicht verdient hast oder an die falsche Plattform oder das falsche Konto gesendet wurde.Bitte halte diese Informationen bereit, damit wir dir schneller helfen können.
  • Die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos.
  • Die Art der Konsole oder Plattform, auf der du spielst (z. B. PC oder PlayStation®).
  • Dein Konto-Benutzername auf der Plattform.
  • Details zum fehlenden Inhalt.
  • Wie oder wo du den Inhalt erhalten hast.
  • Ungefähres Datum und Zeitpunkt, zu dem du den Inhalt erhalten hast und wann dir auffiel, dass er fehlt.
  • Kaufbelege, wenn du den fehlenden Inhalt mit echtem Geld gekauft hast.
Ein Kaufnachweis ist üblicherweise ein Bild des Transaktionsverlaufs und eine Kaufbestätigung, die den Produktnamen, das Kaufdatum und deine persönlichen Daten enthält.Weitere Hilfe findest du in unserem Leitfaden. 

Wie finde ich meine Dem Bones-Deluxe-Pack-Belohnungen?

Das Dem Bones-Deluxe-Pack enthält 5.000 San Van-Dollar, einen skate.Premium-Pass und eine Sammlung kosmetischer Objekte.San Van-Dollar werden sofort im Spiel geliefert. 
  • Du kannst dein Guthaben im Ingame-Menü (oben rechts auf dem Bildschirm) einsehen. 
  • Wähle das Warenkorbsymbol aus dem Hauptmenü, um auf den Shop zuzugreifen.
Kosmetische Objekte werden ebenfalls sofort im Spiel verfügbar sein.
  • Du kannst deine kosmetischen Objekte über das Skater-Menü (das Skateboard- und Bleistift-Symbol) einsehen und ausrüsten.
  • Überprüfe die Bekleidungs-, Accessoires-, Board- und Kostüm-Menüs, um spezifische Objekte zu finden.

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Nimm Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um weitere Hilfe zu erhalten.