Übersicht
Wenn du in skate. deine San Van-Dollar oder Inhalte nicht finden kannst, versuche Folgendes.
Fehlerbehebung bei fehlenden Inhalten
Wenn all deine Objekte fehlen, wurde möglicherweise dein EA-Konto gehackt. Erfahre, wie du dein Konto wieder sichern kannst.
Starte dein System und Spiel neu
Wenn du dein System oder Spiel neu startest, kann das helfen, fehlende Inhalte zu laden. Sobald du dein Spiel und deine Plattform neu gestartet hast, überprüfe, ob deine Inhalte geladen wurden.Überprüfe, bei welchem EA-Konto du angemeldet bist
Wenn du mehr als EA-Konto hast, möglicherweise mit dem falschen Konto angemeldet. Gehe zum Abschnitt Kontoinformationen in den Einstellungen deines Kontos, um nachzusehen, welches EA-Konto zu nutzt. Wenn deine Inhalte an das falsche EA-Konto geschickt wurden, können wir sie nicht übertragen.Serverstatus-Probleme überprüfen
Falls keine Verbindung zu den Servern deines Spiels oder deiner Plattform hergestellt werden kann, laden deine Inhalte möglicherweise nicht, bis das Problem behoben ist. Schau auf unserer Serverstatus-Seite nach, ob wir irgendwelche Probleme über @EAHelp oder @skate gemeldet haben.Schau im Spiel nach
Stelle sicher, dass du deine Inhalte nicht aus Versehen irgendwo im Spiel abgelegt oder sie verwendet hast. Im Falle von verwendeten oder entfernten Objekten können wir dir nicht helfen. Falls dein Guthaben nicht aktualisiert wurde, versuche eine andere Produktbox zu öffnen. Dadurch synchronisiert dein Spiel vielleicht.Überprüfe, ob deine Transaktion abgeschlossen wurde
Wenn du etwas mit echtem Geld gekauft hast, überprüfe dein Konto sowie das Geschäft oder den digitalen Händler, um sicherzustellen, dass die Transaktion erfolgreich war.- Epic Games für PC
- Microsoft für Xbox
- Sony für PlayStation®
- Steam für PC
Nimm Kontakt mit uns auf
Wenn du die oben genannten Schritte ausgeführt und 24 Stunden gewartet hast und deine Inhalte immer noch nicht angezeigt werden, kannst du am Ende dieser Seite Kontakt zu uns aufnehmen. Bitte halte diese Informationen bereit, damit wir dir schneller helfen können.- Die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos.
- Die Art der Konsole oder Plattform, auf der du spielst (z. B. PC oder PlayStation®).
- Dein Konto-Benutzername auf der Plattform.
- Details zum fehlenden Inhalt.
- Wie oder wo du den Inhalt erhalten hast.
- Ungefähres Datum und Zeitpunkt, zu dem du den Inhalt erhalten hast und wann dir auffiel, dass er fehlt.
- Kaufbelege, wenn du den fehlenden Inhalt mit echtem Geld gekauft hast.
Ein Kaufnachweis ist üblicherweise ein Bild des Transaktionsverlaufs und eine Kaufbestätigung, die den Produktnamen, das Kaufdatum und deine persönlichen Daten enthält.Weitere Hilfe findest du in unserem Leitfaden.
Womit wir dir nicht weiterhelfen können
Wir können dir erst nach 24 Stunden helfen, da es manchmal etwas dauert, bis Inhalte angezeigt werden. Wir können außerdem keine Inhalte wiederherstellen, die:- nicht verdient wurden
- an die falsche Plattform oder das falsche Konto geschickt wurden.