Übersicht
Hier findest du Informationen zu Fehler-Codes, die du beim Einkaufen sowie Verwenden von Coupons in EA app erhalten kannst.
Fehlercodes bei Zahlungen in der EA app
Wenn du Probleme mit deiner Zahlung hast, aber keinen Fehlercode siehst, findest du weitere Hilfe in diesen Artikeln.
- Beschreibung: Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten und speichern, weil wir sie nicht bestätigen konnten.
- Lösung: Versuche, deine Kreditkarte von deinem EA-Konto zu entfernen, und versuche es dann erneut.
- Beschreibung: Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten oder speichern, da wir deine Rechnungs- oder Lieferadresse nicht überprüfen konnten.
- Lösung: Vergewissere dich, dass du deine Rechnungsadresse exakt so eingegeben hast, wie sie bei deiner Zahlungsart angezeigt wird, und versuche es dann erneut.
- Beschreibung: Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten, weil ein technisches Problem auf unserer Seite aufgetreten ist.
- Lösung: Logge dich von deinem EA-Konto aus, dann wieder ein und versuche dann erneut, deinen Kauf zu tätigen.
- Beschreibung: Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten, weil ein technisches Problem auf unserer Seite aufgetreten ist.
- Lösung: Sollte beim Versuch, etwas auf ea.com zu kaufen, ein Fehler auftreten, kannst du den Kauf stattdessen in EA app (oder umgekehrt) tätigen.
- Beschreibung: Dein Kaufvorgang wurde durch einen vorübergehenden Fehler unterbrochen.
- Lösung: Versuche erneut, deinen Kauf zu tätigen.
Deine Bestellung liegt uns bereits vor. Möglicherweise hast du versucht, etwas zu kaufen, was du bereits gekauft hast.Du musst nichts tun. Die zweite Bestellung wird nicht verarbeitet und der Kaufpreis wird dir nur einmal berechnet.
Die Region oder die Sprache deines EA-Kontos stimmen möglicherweise nicht mit deinem aktuellen Aufenthaltsort überein.Bitte überprüfe die Details deines Kontos. Stelle sicher, dass das Land und die Sprache in deinem Konto mit deinem derzeitigen Aufenthaltsort übereinstimmen, und versuche es dann erneut.
- Beschreibung: Während des Bezahlvorgangs ist ein Fehler aufgetreten. Es sollte sich aber um ein vorübergehendes Problem handeln.
- Lösung: Versuche erneut, deinen Kauf zu tätigen.
- Beschreibung: Dein Kauf wurde nicht verarbeitet, weil unser System nicht auf deine Kontodaten zugreifen konnte.
- Lösung: Versuche erneut, deinen Kauf zu tätigen.
- Beschreibung: Bei der Verbindung mit deinem Zahlungsanbieter ist ein Problem aufgetreten.
- Lösung: Möglicherweise handelt es sich nur um ein vorübergehendes Problem. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.
- Beschreibung: Zwischen der Eingabe deiner Zahlungsart und der Bestätigung deines Kaufs ist ein Fehler aufgetreten.
- Lösung: Versuche erneut, deinen Kauf zu tätigen.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung mit der gewählten Zahlungsart nicht abschließen.
- Lösung: Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.
- Beschreibung: Dein EA Wallet hat nicht genügend Guthaben, um diesen Kauf zu tätigen.
- Lösung: Du kannst deinem EA-Konto eine weitere EA-Geschenkkarte hinzufügen und es dann erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart wählen.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil bei der Verarbeitung des Vorgangs ein Fehler aufgetreten ist.
- Lösung: Leere den Cache deines Browsers, versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil ein technisches Problem mit unserem Zahlungseinzugsservice aufgetreten ist.
- Lösung: Versuche erneut, deinen Kauf zu tätigen.
Wir haben deine Zahlungsbestätigung noch nicht erhalten.
- Die Bearbeitung deiner Zahlung kann bis zu 24 Stunden dauern.
- Wenn du nach 24 Stunden immer noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten kannst, kontaktiere zuerst deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter.
- Wenn du 24 Stunden gewartet hast und nach der Kontaktaufnahme mit deinem Zahlungsanbieter immer noch Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte.
Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit der Rechnungsadresse deiner Kredit- oder Debitkarte aufgetreten ist. Bitte überprüfe die angegebene Rechnungsadresse und stelle sicher, dass sie mit der Adresse identisch ist, die bei deinem Kartenausgeber bzw. deiner Bank hinterlegt ist.Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil wir deine Zahlung nicht verarbeiten konnten.
- Lösung: Vergewissere dich, dass du deine Rechnungsadresse exakt so eingegeben hast, wie sie bei deiner Zahlungsart angezeigt wird, und versuche es dann erneut.
Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit deiner Kredit- oder Debitkarte aufgetreten ist. Bitte überprüfe deine Kartendetails und versuche es erneut, oder verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da die von dir eingegebenen Kartendaten nicht mit deinen Zahlungsinformationen übereinstimmen.
- Lösung: Bitte aktualisiere deine EA-Konto- und Zahlungsdaten oder verwende eine andere Zahlungsart.
Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da deine Kredit- oder Debitkarte abgelaufen ist. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil du eine abgelaufene Zahlungsart verwendet hast.
- Lösung: Bitte aktualisiere deine EA-Konto- und Zahlungsdaten oder verwende eine andere Zahlungsart.
Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit deiner Telefonnummer aufgetreten ist. Bitte stelle sicher, dass deine Nummer dem korrekten Format entspricht, und versuche es dann noch einmal.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da die von dir eingegebene Telefonnummer nicht mit der Telefonnummer übereinstimmt, die du für dein Konto verwendet hast.
- Lösung: Aktualisiere die Telefonnummer deines EA-Kontos, um es erneut zu versuchen, oder verwende eine andere Zahlungsart.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil du heute bereits zu viele Transaktionen durchgeführt hast.
- Lösung: Die Anzahl an Transaktionen, die du an einem Tag durchführen kannst, ist begrenzt. Bitte warte 24 Stunden und versuche es dann erneut.
Leider kann deine Bestellung aufgrund technischer Probleme derzeit nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart oder versuche es später noch einmal.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil technische Probleme mit deinem Zahlungsanbieter aufgetreten sind.
- Lösung: Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.
Leider kann deine Bestellung aufgrund technischer Probleme derzeit nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart oder versuche es später noch einmal.
Wenn du dich in einer anderen Region als der Region deines Kontos befindest, wird deine Zahlung abgelehnt. Bitte stelle sicher, dass du keine gebietsbezogenen Anwendungen nutzt, die nicht unterstützt werden, wie etwa einen Proxy-Server oder ein VPN.
- Beschreibung: Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten, weil ein Gebietsfehler aufgetreten ist.
- Lösung: Überprüfe, ob die Angaben zu deiner Zahlungsart korrekt sind, und versuche dann erneut, deine Bestellung aufzugeben.
Leider kann deine Bestellung im Moment nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen, oder versuche es später noch einmal.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil technische Probleme mit deinem Zahlungsanbieter aufgetreten sind.
- Lösung: Bitte verwende eine andere Zahlungsart.
Leider kann deine Bestellung im Moment nicht verarbeitet werden, da dein Kreditkartenausgeber bzw. deine Bank die Zahlungsart abgelehnt hat. Bitte kontaktiere vor einem erneuten Versuch deine Bank oder verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da dein Zahlungsanbieter deine Zahlungsart abgelehnt hat.
- Lösung: Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenausgeber, bevor du es erneut versuchst.
Leider kann deine Bestellung im Moment nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen, oder versuche es später noch einmal.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil technische Probleme mit deinem Zahlungsanbieter aufgetreten sind.
- Lösung: Bitte verwende eine andere Zahlungsart.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil ein Problem mit deiner Zahlungsart oder mit deinem Konto aufgetreten ist.
- Lösung: Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.
Das Guthaben auf deiner Prepaid-Karte reicht nicht aus, um diese Transaktion durchzuführen. Bitte verwende eine andere Zahlungsart.
- Beschreibung: Deine Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, da das Guthaben deiner Zahlungsart nicht ausreicht.
- Lösung: Stelle sicher, dass du für deinen Kauf genug Guthaben besitzt, einschließlich Steuern und Transaktionsgebühren (falls anfallend).
Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit der angegebenen Zahlungsart aufgetreten ist. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen, oder versuche es später noch einmal.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil wir deine Zahlung nicht verarbeiten konnten.
- Lösung: Vergewissere dich, dass du deine Rechnungsadresse exakt so eingegeben hast, wie sie bei deiner Zahlungsart angezeigt wird, und versuche es dann erneut.
Bitte kontaktiere vor einem erneuten Versuch deine Bank oder gib eine andere Zahlungsart wie PayPal ein.
- Beschreibung: Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da dein Zahlungsanbieter deine Zahlungsart abgelehnt hat.
- Lösung: Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenausgeber, bevor du es erneut versuchst.
Fehler-Codes bei Coupons in der EA app
Dieser Promo-Code ist auf einen oder mehrere Artikel in deinem Einkaufswagen nicht anwendbar. Bitte entferne diese Artikel, um mit deinem Einkauf fortzufahren.
Der Coupon-Code, den du nutzen möchtest, kann nicht für deinen gewünschten Einkauf verwendet werden.- Bitte überprüfe noch einmal die Details deines Coupons und deines Einkaufs.
- Stelle sicher, dass du den korrekten Coupon-Code eingegeben hast.
- Sollte sich in deinem Einkaufswagen etwas befinden, auf das der Coupon nicht anwendbar ist, entferne die entsprechenden Artikel und versuche es dann erneut.
Dieser Promo-Code existiert nicht. Bitte überprüfe deinen Code und versuche es noch einmal.
- Beschreibung: Der Coupon-Code, den du nutzen möchtest, stimmt nicht mit einem derzeit oder früher einmal gültigen Code überein.
- Lösung: Versuche es erneut, aber stelle sicher, dass du den Code korrekt eingegeben hast.
Dieser Promo-Code ist nicht mehr gültig oder wurde bereits verwendet.
- Beschreibung: Der Coupon-Code, den du nutzen möchtest, wurde entweder bereits verwendet oder ist abgelaufen.
- Lösung: Bitte stelle sicher, dass dein Coupon-Code noch gültig ist, und überprüfe, dass du den Code korrekt eingegeben hast.