Übersicht
Hast du Probleme bei deinem EA-Kauf? Diese Tipps sollten helfen.
Schnelle Tipps zur Fehlerbehebung bei Zahlungsproblemen
- Wenn du einen EA app-Fehlercode erhalten hast, sieh nach, was er bedeutet, und was du tun kannst, um ihn zu beheben.
- Rufe den Bezahlung und Wallet-Tab deinesEA-Kontos auf, um deine Daten einzusehen und zu überprüfen, ob dein Konto und deine Zahlungsinformationen korrekt sind.
- Stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse mit der Adresse auf deinen Auszügen/Kreditkartenabrechnungen übereinstimmt.
- Kaufe in der Region, die deiner Zahlungsart und den Einstellungen deines EA-Kontos entspricht.
- Wenn du auf Reisen bist, wird dein Kauf möglicherweise nicht abgewickelt.
- Wenn du vorübergehend nicht in deiner Region bist, versuche, deinen Kauf noch einmal zu tätigen, sobald du zu Hause bist, oder verwende eine sichere Online-Zahlungsart, die an deinem Standort akzeptiert wird.
- Wenn du umgezogen bist oder einen längeren Aufenthalt im Ausland hast, solltest du dein EA-Konto auf die richtige Region aktualisieren. Sollte das nicht funktionieren, verwende eine lokale Zahlungsart.
Wenn du PayPal verwendest, gibt es einige bekannte Probleme, die deinen Kauf verhindern können.PayPal listet auch den Zahlungsstatus auf, mit dem du herausfinden kannst, um welches Problem es sich handelt.
- Der Name deiner EA-Konto-Rechnungsdaten entspricht nicht dem Namen deines PayPal-Kontos. Versuche, deinen Namen zu aktualisieren, damit er übereinstimmt.
- Dein PayPal-Konto ist in einem anderen Land als dein EA-Konto registriert. Aktualisiere die beiden, damit sie übereinstimmen.
- Der Vorgang der PayPal-Zahlungsbestätigung ist abgelaufen.
- Dein PayPal-Konto hat nicht genügend Guthaben und es ist keine Bankkarte damit verknüpft, um den Betrag auszugleichen.
Wenn du Apple Pay verwendest und dein EA-Kauf nicht abgeschlossen wurde, solltest du folgendes überprüfen:Weitere Informationen zur Fehlerbehebung in Apple Pay findest du auf der Apple-Support-Seite.
- Dein Apple-ID-Name und deine Rechnungsadresse müssen mit den Namen deines EA-Kontos und deiner Zahlungsart übereinstimmen.
- Stelle sicher, dass du dich mit einer gültigen Zahlungsart bei Apple Pay anmeldest und dass dein Gerät über Face ID, Touch ID oder Passcode verfügt.
- Apple Pay ist möglicherweise nicht für alle Käufe oder in allen Regionen verfügbar. Wenn das Spiel nicht an der Kasse aufgeführt ist, versuche es mit einer anderen Zahlungsart.
- Möglicherweise musst du dich mit deiner Bank in Verbindung setzen, wenn die Transaktion abgelehnt oder markiert wurde.
Prepaid-Karten können nicht für Pogo oder Die Sims 4-Punkte genutzt werden.
- 1Vergewissere dich, dass du deine Karte eingerichtet und registriert hast, bevor du einen Kauf tätigst. Nach Aktivierung des Guthabens von Prepaid-Karten kann es manchmal einige Stunden dauern, bis es freigeschaltet wird.
- 2Überprüfe, ob das Guthaben auf deiner Karte ausreicht oder eine Ersatz-Zahlungsart auf deinem EA-Konto hinterlegt ist, um den Betrag auszugleichen.
- 3Denke beim Kauf an internationale Wechselkurse und andere Steuern oder Gebühren. Bei einem Spiel, das zum Beispiel 49,99 € kostet, funktioniert eine Prepaid-Karte mit einem Betrag von 50 € möglicherweise nicht. Stelle sicher, dass du genug Guthaben besitzt, um zusätzliche Gebühren zu bezahlen.
- 4Überprüfe, ob deine Prepaid-Karte ein Limit für Einzeltransaktionen hat. Es können auch Ausgabenbeschränkungen pro Kauf bestehen.
- 5Versuche, deine Zahlungsart zu entfernen und dann wieder zu deinem EA-Konto hinzufügen, bevor du es erneut versuchst.