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Eine Vielzahl von Daten zu deinem EA-Konto sind auf help.ea.com/de oder in deinen EA-Kontoeinstellungen einsehbar. Hier erfährst du, wie du die Daten aufrufst.

Deine EA-Kontodaten herunterladen Deine Kontodaten einsehen Andere EA-Daten Welche Daten stehen EA zur Verfügung? Datenschutzrechte Weitere Hilfe

Du kannst deine EA-Kontodaten in deinen EA-Konto-Einstellungen herunterladen.

  1. Wähle Deine EA-Daten aus.
  2. Wähle Download anfordern aus.

Deine Daten stehen in der Regel nach ein paar Stunden zum Download bereit. Du kannst deine Daten auf deinen Computer herunterladen, damit du sie einsehen kannst.

Hier siehst du, welche EA-Kontoinformationen du einsehen kannst:

  • Deine grundlegenden Kontodaten (einschließlich deiner EA-ID)
  • Regionale Einstellungen
  • Verbundene Konten
  • Spielspezifische Identitäten
  • Rückerstattungsanfragen
  • Sicherheitsinformationen
  • Privatsphäre-Einstellungen
  • E-Mail-Marketing-Einstellungen
  • Zahlungsarten
  • Spieletester-Programm-Einstellungen

Du möchtest sehen, was du für deine Xbox oder PlayStation gekauft hast? Oder sieh dir deinen Bestellverlauf bei Microsoft oder deinen Transaktionsverlauf bei Sony an.

Deine EA-Konto-Anmeldedaten werden auf den folgenden Seiten genutzt:

Über mich

In den Über mich -Einstellungen kannst du alle allgemeinen Informationen deines EA-Kontos einsehen.

Deine allgemeinen Informationen beinhalten:

Deine Kontoinformationen

  • ID: deine EA-ID
  • Name
  • E-Mail
  • Geburtsdatum
  • Mitglied seit: der Tag, an dem du dein Konto erstellt hast
  • Avatar

Regionale Einstellungen

  • Wohnsitz
  • Sprache

Verbundene Konten

  • PlayStation™ Network Online-IDs (PSN-IDs)
  • Deine Xbox Live Gamertags

Spielspezifische Identitäten

  • Plattformkonto-ID
  • Forenspezifische Benutzernamen
  • Spielspezifische Benutzernamen, wie z. B. für Die Sims

Mitteilungen

Dies sind sämtliche ein- und ausgehende Mitteilungen deines Kontos.

Zu den Mitteilungen gehören:

  • E-Mails von uns
  • Forenbeiträge
  • Informationen zu EA Help-Fällen
    • Der Status des jeweiligen Falls
    • Chat-Abschriften
    • E-Mails an und von uns

E-Mails: Melde dich mit der E-Mail-Adresse, die du für dein EA-Konto verwendest, bei deinem E-Mail-Dienst an. Öffne deinen Posteingang, um empfangene, gesendete, archivierte und gelöschte (Papierkorb) E-Mails von uns zu finden.

Forenbeiträge: Melde dich im jeweiligen Forum an, wie z. B. im Answers HQ oder einem spielspezifischen Forum, und öffne dein Profil, um deine Beiträge zu finden.

Informationen zu EA Help-Fällen:

  1. Melde dich mit deinem Konto auf der Startseite der EA Hilfe an. Wenn du ein Mobilgerät verwendest, klicke auf das Menü-Symbol (), um die Schaltfläche Anmelden/Registrieren zu finden.
  2. Wähle Meine Fälle aus.
  3. Wähle einen Fall aus, um weitere Informationen darüber zu erhalten.

Konto-Sicherheit

Dein EA-Konto enthält alle Sicherheitsinformationen, die zur Sicherheit deines Kontos beitragen.

Zu deinen Kontosicherheitsinformationen gehört Folgendes:

  • Passwort
  • Sicherheitsfrage
  • Anmeldungsüberprüfung (ein- oder ausgeschaltet?)
  • Liste vertrauenswürdiger Geräte, einschließlich Gerätename, Standort und Datum der Aufnahme
  • Sekundär-E-Mail-Adresse, sofern du eine für dein Konto eingetragen hast

Privatsphäre-Einstellungen

Dies sind alle deine Einstellungen, die mit der Privatsphäre deines Kontos zu tun haben.

 Deine Privatsphäre-Einstellungen bestimmen:

  • Wer dein Profil sehen kann.
  • Wer deine Erfolge sehen kann
  • Wie Benutzer nach dir suchen können (über deine E-Mail-Adresse, deine PSN IDs und Xbox Live Gamertags)
  • Deine Liste blockierter Benutzer.

Verwalte deine Voreinstellungen im Abschnitt Privatsphäre-Einstellungen in den Einstellungen deines EA-Kontos.

E-Mail-Voreinstellungen

Du kannst deine E-Mail-Voreinstellungen im Abschnitt E-Mail-Voreinstellungen in den Einstellungen deines EA-Kontos ändern und dort festlegen, welche Arten von E-Mails du von uns erhalten möchtest.

Bestellverlauf

Hier findest du Informationen zu all deinen über EA app getätigten Käufen.

Zu den Informationen zum Kaufverlauf gehören:

  • Datum
  • Beschreibung/Bestellnummer 
  • Status
  • Preis

Zahlungsarten

Dein EA-Konto enthällt alle Zahlungsarten, die du gespeichert hast.

Zu den Informationen zum Zahlungsverlauf gehören:

  • Deine Kreditkarteninformationen
    • Die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer
    • Das Ablaufdatum
    • Land
    • Deine Postleitzahl
    • Deinen Vor- und Nachnamen
    • Deine Telefonnummer, sofern du eine angegeben hast
  • Deinen PayPal-Kontonamen (üblicherweise deine E-Mail-Adresse)
  • Informationen über andere hinterlegte Zahlungsarten, die in deiner Region verfügbar sind
  • Dein EA Wallet
    • Dein verfügbares Guthaben
    • Deine EA Wallet-Aktivitäten, einschließlich Datum, Beschreibung und Gesamtbetrag.

Electronic Arts-Spieltests

Du kannst dem Electronic Arts-Spieltests-Programm beitreten, indem du die Spiele auswählst, die du testen möchtest.

Schau dir deine Daten im Abschnitt Electronic Arts-Spieltests in den Einstellungen deines EA-Kontos an.

Spielereinstellungen

Deine indiviuellen Einstellungen, beispielsweise monatliche Ausgabenbeschränkungen für Spiele, Erweiterungen und Microcontent.

Verwalte deine individuellen Einstellungen im Abschnitt Individuelle Einstellungen in den Einstellungen deines EA-Kontos.

Familie

Füge deiner Familie Teenager-Konten hinzu und lege Ausgaben-Beschränkungen fest.

Zugriff auf den Abschnitt Familie in den Einstellungen deines EA-Kontos.

Verbindungen

Unter Verbindungen kannst du deine verbundenen Konten einsehen, beispielsweise deine verbundenen PlayStation Network-IDs und Xbox Gamertags, sowie sämtliche Apps, die du für dein Konto autorisiert hast.

Finde Informationen zu deinen verbundenen Konten im Abschnitt Verbindungen in den Einstellungen deines EA-Kontos.

Daten in EA app

Einige deiner EA-Kontodaten findest du in EA app.

Deine Spiele

Du kannst alle Spiele, Erweiterungspacks und herunterladbare Inhalte (DLC) sehen, die du besitzt und deinem EA-Konto in deiner Bibliothek in EA app hinzugefügt hast.

Deine Profilinformationen

Dein EA-Konto beinhaltet all deine Profilinformationen.

Zu deinen Profilinformationen gehört Folgendes:

  • Deine Spiele
  • Deine Freundesliste
  • Deine Erfolge
  • Die Spiele auf deiner Wunschliste

Sieh dir dein Profil in der EA app an:

  1. Öffne die EA app.
  2. Klicke auf deinen Avatar in der rechten oberen Ecke.
  3. Klicke auf Mein Profil.

Geräte-IP-Adresse

Du kannst die IP-Adresse der Geräte einsehen, auf denen du spielst.

  • Für PC: Besuche den Microsoft Support.
  • Für Xbox One: Besuche den Xbox Support.
  • Für PlayStation 4: Schaue in das PlayStation®4-Benutzerhandbuch.
    • Auf dieser Seite kannst du die Sprache auswählen, in der du die Anleitung lesen möchtest.
    • Wähle das System aus, das du nutzt.
    • Wähle Einstellungen, dann Netzwerk, dann Internetverbindung testen, um zu erfahren, wie du deine IP-Adresse herausfinden kannst.

Mobile-spiele

Du kannst deine spielspezifischen IDs und Freundeslisten sehen.

Spielspezifische Mobile-IDs sind nur für bestimmte Spiele verfügbar. Wirf einen Blick auf unsere Liste der Mobile-Spiele, die Mobile-IDs nutzen.

Freundeslisten können von Spiel zu Spiel variieren.

EA-Forendaten

Du kannst deine EA-Forendaten in deinen Einstellungen herunterladen.

  1. Rufe die EA-Foren auf.
  2. Wähle Anmelden in der rechten oberen Ecke aus und gib deine Kontodaten ein.
  3. Wähle nach der Anmeldung deinen Kontonamen in der rechten oberen Ecke aus. Wähle Einstellungen aus.
  4. Wähle den Tab Sicherheit & Konto aus.
  5. Wähle die Daten aus, die du herunterladen möchtest. Du kannst deine Beiträge und Antworten sowie deine personenbezogenen Daten herunterladen.

Deine Daten stehen in der Regel innerhalb von zwei Stunden zum Download bereit. Deine Daten werden auf dein Gerät heruntergeladen.

Answers HQ-Daten

Du kannst deine Answers HQ-Daten in deinen Einstellungen herunterladen.

  1. Öffne das Answers HQ.
  2. Wähle den Tab Persönliches aus.
  3. Wähle personenbezogene Daten aus.
  4. Scrolle nach unten und wähle die Daten aus, die du herunterladen möchtest. Du kannst zwischen Meine Community-Inhalte und Meine personenbezogenen Daten wählen.

Playdemic-Daten

  1. Besuche Helpshift und erstelle ein Ticket.
  2. Wähle als Ticketkategorie Konto und dann Datenschutzanfrage.

Falls du sowohl über ein Playdemic-Konto als auch über ein EA-Konto verfügst, wirst du uns dennoch kontaktieren müssen, damit wir dir mit deinem EA-Konto weiterhelfen können.

Glu-Daten

Befolge bitte diese Schritte, um deine Glu-Daten anzufordern oder dein Glu-Konto zu löschen.

Wenn du ein Glu-Konto und ein EA-Konto hast, wirst du uns dennoch kontaktieren müssen, damit wir dir mit deinem EA-Konto weiterhelfen können.

In unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie kannst du die Informationen sehen, die EA bei der Erstellung deines EA-Kontos und deinen Interaktionen mit unseren Produkten und Diensten sammelt, sowie deren Verwendung.

Du hast möglicherweise gewisse Rechte an den persönlichen Informationen über dich, die wir verarbeiten.

In Abschnitt 8 unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie kannst du mehr dazu erfahren.

Wenn du noch nicht gefunden hast, wonach du suchst, kannst du uns gern kontaktieren.

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