Sieh dir diese Videoanleitung an, um zu erfahren, wie du EA-Spiele auf ea.com kaufst.
In unserem Video-Guide erfährst du, wie du Spiele entweder in der EA app oder über diese Schritte kaufen kannst:
Wenn nur eine Edition für das Spiel verfügbar ist, wähle Kaufen.
EA app ist ein schneller und zuverlässiger Dienstleister und die beste Anlaufstelle, um unsere Spiele zu kaufen. EA app ist für alle Spieler:innen verfügbar, die macOC Catalina oder eine aktuellere Version nutzen. Wenn möglich, steige von Origin auf EA app um.
Bitte beachte, dass es von deinem Mac-Modell abhängt, ob du dein Gerät auf eine neue macOS-Version upgraden kannst. Überprüfe vor dem Upgrade, ob dein Mac-Gerät mit dem für EA app erforderlichen macOS kompatibel ist.
Wenn du ein älteres Mac-Gerät verwendest und nicht auf macOS Catalina oder höher upgraden kannst, solltest du weiterhin Origin nutzen, um EA-Spiele zu spielen.
Befolge diese Schritte, um dein Spiel über Origin zu kaufen:
Verfügst du über einen Promo-Code, klicke auf Promo-Code eingeben, gib deinen Code in das entsprechende Feld ein und wähle dann Absenden.
Wir senden dir eine E-Mail-Bestätigung über deinen Kauf. Falls du sie nicht finden kannst, sieh bitte in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
Du hast Probleme mit einem Einkauf? Sieh dir unsere Tipps zu häufigen Zahlungsfehlern und deren Behebungen an.
Wenn du Spiele in der EA app vorbestellt hast, werden sie vor der Veröffentlichung nicht in deinem Bestellverlauf angezeigt. Um diese Käufe sehen zu können, prüfe deinen Bestellverlauf bitte online.
Hier erfährst du, wie du deine Bestellverlauf- und -status-Informationen bei EA einsehen kannst.
Du kannst den Familienaktivitäten-Bericht verwenden, um den Bestellverlauf deines Teenagers oder Kindes einzusehen, aber du musst zuerst dein EA-Konto für Erwachsene mit deren Konto verknüpfen.
Einige Zahlungsarten können nicht verwendet werden, um bestimmte Spiele, Inhalte zum Herunterladen (DLC) oder virtuelle Währung zu erwerben.
Je nach Standort und Währung sind unterschiedliche Zahlungsarten verfügbar. Je nachdem, in welchem Teil der Welt du dich gerade befindest, stehen dir für deinen Kauf folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Einige Hinweise:
Bei einigen Zahlungsarten ist keine Erstattung möglich. Wenn du einen Kauf über eine dieser Zahlungsarten tätigst, haben wir keine Möglichkeit, dir bei einem Erstattungswunsch weiterzuhelfen.
Wenn du etwas bei uns kaufst, solltest du dir also ganz sicher sein, bevor du eine Zahlungsart nutzt, über die keine Erstattung möglich ist.
Zu den Zahlungsarten, über die keine Rückerstattung möglich ist, gehören:
Löse eine EA-Geschenkkarte mit deinem EA-Konto ein, um dein Wallet zu aktivieren. Du kannst dein Wallet verwenden, um Spiele, Inhalte in Spielen und EA Play-Mitgliedschaften zu kaufen.
In Abhängigkeit von deiner Region kann dein EA Wallet folgende Höchstbeträge umfassen:
Wenn du in deinem EA Wallet über Guthaben verfügst, dieses aber nicht für den gesamten Bestellbetrag ausreicht, kannst du auch eine weitere Zahlungsmethode auswählen, um den Kauf kombiniert damit abzuschließen.
Stelle sicher, dass dein EA Wallet über ausreichend Guthaben verfügt, um die gesamten Kosten für EA Play und Vorbestellungen bezahlen zu können. Andernfalls bitten wir dich darum, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.
Deine Kreditkarte wird am Tag nach deinem Kauf belastet. Der Preis, den du bei Aufgabe deiner Bestellung siehst, wird um alle evtl. anfallenden Mehrwertsteuerbeträge erhöht.
Hast du dein Spiel vorbestellt? Sieh dir unseren Artikel über Vorbestellungen an, um herauszufinden, wann du bezahlen musst.
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass du innerhalb von ein oder zwei Tagen nach einer Vorbestellung oder einer Änderung deiner gespeicherten Zahlungsart eine kleinere Transaktion auf dem Online-Auszug deines Kontos bemerkst.
Dabei handelt es sich um temporäre Transaktionen, die lediglich dem Zweck dienen, die Zahlungsinformationen zu verifizieren. Sie werden innerhalb von sieben Werktagen automatisch erstattet.
Je nach Bank gibt es zudem weitere Gründe, warum kleine zusätzliche Gebühren in Verbindung mit deinem Kauf anfallen können
Wir sind nicht für diese Gebühren verantwortlich und wir haben keine Möglichkeit, darauf Einfluss zu nehmen. Wende dich an deine Bank oder ein Kreditinstitut, wenn du Fragen zu diesen Gebühren hast.
Hast du das falsche Spiel, die falsche Erweiterung oder den falschen DLC gekauft?
Deine Bestellnummer findest du in deiner E-Mail-Quittung für den Kauf oder in deinem Bestellverlauf.
Sobald du die Bestellnummer gefunden hast, führe bitte die folgenden Schritte aus, damit dir ein:e Berater:in bei der Änderung deiner Bestellung helfen kann:
Du möchtest lieber eine Erstattung? Mit unserem Tool zur Anforderung einer Rückerstattung kannst du herausfinden, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung für deinen Kauf hast.
Mit diesen Tipps kannst du sicherstellen, dass du deine Zahlungsinformationen korrekt eingibst.
*Aus Sicherheitsgründen können unsere Berater deine Zahlungsinformationen nicht für dich aktualisieren.
