Hier erfährst du, welche Zahlungsarten von EA akzeptiert werden und wie du deine Zahlungsinformationen eingeben kannst. Außerdem erfährst du, wie du Spiele und Erweiterungen kaufen und deinen Bestellverlauf einsehen kannst.
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Auf ea.com/de-de
In diesem Video-Guide erfährst du, wie du EA-Spiele auf EA.com kaufen kannst.
In der EA app
In unserem Video-Guide erfährst du, wie du Spiele entweder in der EA app oder über diese Schritte kaufen kannst:
- Starte die EA app.
- Klicke auf Durchsuchen.
- Suche das Spiel, das du kaufen möchtest, im EA app-Store.
- Klicke auf Spiel kaufen.
- Wähle aus, ob du mit einer gespeicherten Zahlungsart fortfahren, eine neue Zahlungsart hinzufügen oder EA Wallet verwenden möchtest.
- Klicke auf Weiter zur Bestellüberprüfung.
Für den Origin-Client für Mac
Befolge diese Schritte, um dein Spiel über Origin zu kaufen:
- Starte den Origin-Client.
- Klicke auf Store.
- Suche nach dem gewünschten Spiel und klicke auf das Spielsymbol, um weitere Details zu sehen.
- Klicke auf Kaufen oder Vorbestellen.
- Darüber hinaus kannst du hier ein Spiel auf deine Wunschliste setzen, oder das Spiel als Geschenk für einen deiner Origin-Freunde kaufen.
- Wenn du bereits bei deinem EA-Konto angemeldet bist, öffnet sich daraufhin die Seite mit deinen Zahlungsinformationen.
- Wenn du noch nicht angemeldet bist, melde dich mit den Anmeldedaten für dein EA-Konto an, um auf die Zahlungsinformationen-Seite zu gelangen.
- Wenn du noch kein Konto bei uns hast, klicke auf Ein Konto erstellen, um dich zu registrieren. Im Anschluss an deine Registrierung öffnet sich die Zahlungsinformationen-Seite.
- Gib deine Zahlungsinformationen ein oder verwende eine Zahlungsart, die bereits bei deinem Konto gespeichert ist. Klicke auf Weiter zur Bestellüberprüfung.
Verfügst du über einen Promo-Code, klicke auf Promo-Code eingeben, gib deinen Code in das entsprechende Feld ein und klicke dann auf Absenden.
Nach dem Kauf eines Spiels
Wir senden dir eine E-Mail-Bestätigung über deinen Kauf. Falls du sie nicht finden kannst, sieh bitte in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach.
Du hast Probleme mit einem Einkauf? Sieh dir unsere Tipps zu häufigen Zahlungsfehlern und deren Behebungen an.
Wenn du Spiele in der EA app vorbestellt hast, werden sie vor der Veröffentlichung nicht in deinem Bestellverlauf angezeigt. Um diese Käufe sehen zu können, prüfe deinen Bestellverlauf bitte online.
Hier erfährst du, wie du deine Bestellverlauf- und -status-Informationen bei EA einsehen kannst.
Du kannst den Familienaktivitäten-Bericht verwenden, um den Bestellverlauf deines Teenagers oder Kindes einzusehen, aber du musst zuerst dein EA-Konto für Erwachsene mit deren Konto verknüpfen. So wird es gemacht:
Klicke auf Mehr anzeigen, um mehr über die einzelnen Themen zu erfahren.
Welche Zahlungsarten kann ich verwenden?
Einige Zahlungsarten können nicht verwendet werden, um bestimmte Spiele, Inhalte zum Herunterladen (DLC) oder virtuelle Währung zu erwerben.
Je nach Standort und Währung sind unterschiedliche Zahlungsarten verfügbar. Je nachdem, in welchem Teil der Welt du dich gerade befindest, stehen dir für deinen Kauf folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Alipay
- American Express
- BoaCompra-Kreditkarte
- Carte Bancaire
- Bankeinzug
- Discover
- DotPay
- EA Game Card und EA Wallet-Guthaben
- Gold Wallet
- iDeal
- Ingenico Hosted Card
- JCB
- KCP-Kreditkarte
- MasterCard
- PayPal
- Qiwi
- Trustly
- UnionPay
- Visa/Visa Debit
- Visa Electron
- Webmoney
- Yandex
- Yandex-Kreditkarte
- Yandex Qiwi
Einige Hinweise:
- Wenn du einen Kauf in einer anderen Währung als normalerweise tätigst, kann es sein, dass deine übliche Zahlungsart nicht verfügbar ist.
- Bei manchen Einkäufen stehen bestimmte Zahlungsarten möglicherweise nicht zur Verfügung oder es werden zusätzliche Optionen, wie etwa die Bezahlung per Mobilgerät, angeboten.
Zahlungsarten, über die keine Erstattung möglich ist
Bei einigen Zahlungsarten ist keine Erstattung möglich. Wenn du einen Kauf über eine dieser Zahlungsarten tätigst, haben wir keine Möglichkeit, dir bei einem Erstattungswunsch weiterzuhelfen.
Wenn du etwas bei uns kaufst, solltest du dir also ganz sicher sein, bevor du eine Zahlungsart nutzt, über die keine Erstattung möglich ist.
Zu den Zahlungsarten, über die keine Rückerstattung möglich ist, gehören:
- Adyen
- Alfa Click
- Boleto Bancario
- Depósito Identificado
- Giropay
- KCP Payco Wallet
- Konbini
- Meine Karte
- Paysafecard
- Sberbank
- Sofort
- Yandex Cash
- Yandex Mobile
Dein EA Wallet
Löse eine EA-Geschenkkarte mit deinem EA-Konto ein, um dein Wallet zu aktivieren. Du kannst dein Wallet verwenden, um Spiele, Inhalte in Spielen und EA Play-Mitgliedschaften zu kaufen.
Je nach Region, in der du lebst, fällt der Höchstbetrag, der in deinem EA Wallet hinterlegt werden kann, unterschiedlich aus.
- AED 1286
- ARS 1395
- AUD 350
- BGN 502
- BHD 132
- BRL 585
- CAD 348
- CHF 332
- CLP 172384
- COP 645575
- CZK 6211
- DKK 1913
- DOP 13090
- EEK 4016
- EGP 2036
- EUR 150
- GBP 120
- GTQ 2781
- HKD 2729
- HUF 70563
- IDR 3171700
- ILS 1263
- INR 15916
- JOD 248
- JPY 28874
- KRW 392735
- LTL 886
- LVL 180
- MXN 4216
- MYR 1069
- NOK 2023
- NZD 458
- OMR 135
- PEN 970
- PHP 15596
- PLN 994
- QAR 1275
- RRD 1000000
- RUB 10441
- SAR 1312
- SEK 2302
- SGD 448
- THB 10833
- TRY 547
- TWD 10171
- UAH 3000
- USD 300
- VEF 1505
- VND 6823250
- YER 75075
- ZAR 2452
Teilzahlungen
Wenn du in deinem EA Wallet über Guthaben verfügst, dieses aber nicht für den gesamten Bestellbetrag ausreicht, kannst du auch eine weitere Zahlungsmethode auswählen, um den Kauf kombiniert damit abzuschließen.
- Teilzahlungen funktionieren unter Umständen nicht mit allen Zahlungsarten.
- Es ist außerdem auch nicht möglich, Teilzahlungen für Vorbestellungen oder für EA Play-Mitgliedschaften zu verwenden.
Stelle sicher, dass dein EA Wallet über ausreichend Guthaben verfügt, um die gesamten Kosten für EA Play und Vorbestellungen bezahlen zu können. Andernfalls bitten wir dich darum, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.
Du kannst am Tag nach deinem Kauf sehen, dass deine Kreditkarte belastet wurde. Der Preis, den du bei Aufgabe deiner Bestellung siehst, wird um alle evtl. anfallenden Mehrwertsteuerbeträge erhöht.
Hast du dein Spiel vorbestellt? Sieh dir unseren Artikel über Vorbestellungen an, um herauszufinden, wann du bezahlen musst.
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass du innerhalb von ein oder zwei Tagen nach einer Vorbestellung oder einer Änderung deiner gespeicherten Zahlungsart eine kleinere Transaktion auf dem Online-Auszug deines Kontos bemerkst.
Bei dieser sogenannten Vorautorisierung handelt es sich um eine temporäre Transaktion, die lediglich dem Zweck dient, die Zahlungsinformationen zu verifizieren. Der entsprechende Betrag wird dir innerhalb von sieben Geschäftstagen automatisch zurückerstattet.
Es gibt weitere Gründe, warum kleine zusätzliche Gebühren in Verbindung mit deinem Kauf anfallen können. Manche Banken verlangen bei Transaktionen mit einem anderen Land und/oder in einer anderen Währung internationale Transaktionsgebühren, Transaktionsgebühren für Auslandsgeschäfte oder Wechselkursgebühren. Wir sind nicht für diese Gebühren verantwortlich und wir haben keine Möglichkeit, darauf Einfluss zu nehmen. Wende dich an deine Bank oder ein Kreditinstitut, wenn du Fragen zu diesen Gebühren hast.
Du hast das falsche Spiel, die falsche Erweiterung oder den falschen DLC gekauft?
- Falls du das erworbene Produkt noch nicht heruntergeladen hast, kannst du dir die Bestellnummer aufschreiben und dann Kontakt mit uns aufnehmen, damit wir dir weiterhelfen können.
- Wenn du das Spiel bereits heruntergeladen und mit dem Spielen begonnen hast, kannst du vielleicht immer noch auf die Spiele-Zufriedenheitsgarantie zurückgreifen.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in deiner E-Mail-Quittung für den Kauf oder in deinem Bestellverlauf.
Sobald du die Bestellnummer griffbereit hast, führe bitte die folgenden Schritte aus, damit dir ein Berater bei der Änderung deiner Bestellung helfen kann:
- Gib auf der Startseite der EA Hilfe den Titel deines Spiels oder Produkts in die Suchleiste ein.
- Wähle aus den Suchergebnissen das Spiel oder Produkt, zu dem du Hilfe benötigst.
- Wähle Alle Hilfethemen anzeigen.
- Wähle die Kategorie Bestellungen aus.
- Wähle Ich möchte meinen Bestellstatus überprüfen aus.
- Wähle die verfügbare Option, um dich mit einem EA-Berater zu verbinden.
Du möchtest lieber eine Erstattung? Mit unserem Tool zur Anforderung einer Rückerstattung kannst du herausfinden, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung für deinen Kauf hast.
- Gib deine Kartennummer als fortlaufende Zahlenreihe ohne Striche oder Leerzeichen ein.
- Für die Verifizierung deiner Karte muss die Rechnungsadresse exakt so angegeben werden, wie sie auf deinem Auszug erscheint. Dein Kartenanbieter kann den Kauf ablehnen, falls sie nicht genau passt.
- Wenn du mit PayPal oder mit einer Karte zahlst, kannst du deine Zahlungsinformationen in deinem Konto speichern. Wenn du eine andere Zahlungsart nutzt, musst du die Informationen bei jedem Kauf neu eingeben.
- Klicke auf Als Standard festlegen, um eine deiner gespeicherten Zahlungsarten standardmäßig an der Kasse angezeigt zu bekommen.
- Um deine gespeicherten Zahlungsinformationen zu aktualisieren*, begib dich zu den Einstellungen deiner Zahlungsarten.
- Klicke auf Zahlungsart hinzufügen, um eine neue Zahlungsart zu speichern.
- Klicke auf Ändern, um die Details einer bereits gespeicherten Zahlungsart zu bearbeiten. Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn die Zahlungsart aktualisiert werden kann.
- Klicke auf Löschen, um eine Zahlungsart zu entfernen.
*Aus Sicherheitsgründen können unsere Berater deine Zahlungsinformationen nicht für dich aktualisieren.
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