Du kannst dein EA-Konto nicht selbst deaktivieren oder löschen. Du musst dafür mit einem unserer Berater sprechen.
Bei der Deaktivierung deines Kontos wird es nicht aus unseren Systemen entfernt und deine Spielfortschritte bleiben erhalten. Du wirst es allerdings nicht verwenden oder dich damit anmelden können, außer wenn du es reaktivierst. Bei der Löschung eines Kontos wird dagegen dein Zugriff auf deine Spiele entfernt und du wirst jegliche verknüpfte Plattformkonten nicht mit einem anderen EA-Konto verwenden können.
Wir werden keine Konten löschen, die gesperrt wurden. Um dein EA-Konto zu löschen, musst du zunächst Widerspruch gegen deine Sperre einlegen.
Die Löschung deines Mobile-Kontos gilt dauerhaft auf allen Geräten. Wir können deine Ingame-Objekte oder deinen Fortschritt in Spielen, die mit dem Konto verknüpft sind, nicht wiederherstellen. Das bedeutet auch, dass du dein Konto nicht auf einem anderen iOS- oder Android-Gerät wiederherstellen kannst.
Bitte lies dir diesen Abschnitt vollständig durch, bevor du dein Konto löschst.
Wenn du unsere Mobile-Spiele auf einem Apple- oder Google-Gerät spielst, kannst du dein Spielkonto möglicherweise löschen, indem du in den Spieleinstellungen auf Mein Konto löschen tippst.
Sobald du auf diese Schaltfläche getippt hast, startet ein automatischer Löschvorgang, der von uns nicht rückgängig gemacht werden kann.
Dein Konto zu löschen, bedeutet:
Wenn du dein Mobile-Konto löschst, werden keine wiederkehrenden Mitgliedschaftszahlungen gekündigt, die du darauf eingerichtet hast. Falls du aktive Mitgliedschaften auf deinem Konto laufen hast, kontaktiere Apple oder Google, um diese zu kündigen.
Wir können, falls erforderlich, einige Daten deines Kontos aufbewahren, um gesetzliche oder behördliche Anforderungen zu erfüllen (wie z. B. die Zahlung von Steuern oder die Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen) oder um die Sicherheit und Integrität unserer Systeme aufrechtzuerhalten und die Rechte und Freiheiten anderer (einschließlich EA) zu gewährleisten.
Keine der von uns aufbewahrten Daten können dazu verwendet werden, dein Konto, deine Spiele oder deinen Spielfortschritt wiederherzustellen.
Falls du dein Codemasters-Konto schließen oder eine Löschung deiner Codemasters-Kontodaten von unserer Seite aus anfordern möchtest:
⚠️ Falls du sowohl über ein Codemasters-Konto als auch über ein EA-Konto verfügst, wirst du uns dennoch kontaktieren müssen, damit wir dir mit deinem EA-Konto weiterhelfen können.
Falls du dein Playdemic-Konto schließen oder eine Löschung deiner Playdemic-Kontodaten von unserer Seite aus anfordern möchtest:
⚠️ Falls du sowohl über ein Playdemic-Konto als auch über ein EA-Konto verfügst, wirst du uns dennoch kontaktieren müssen, damit wir dir mit deinem EA-Konto weiterhelfen können.
Befolge die hier beschriebenen Anweisungen, um deine Glu-Daten anzufordern oder dein Glu-Konto zu löschen.
⚠️ Wenn du ein Glu-Konto und ein EA-Konto hast, wirst du uns dennoch kontaktieren müssen, damit wir dir mit deinem EA-Konto weiterhelfen können.
Wenn du dein EA-Konto löschst, wird dein Pogo- oder SW:TOR-Konto dauerhaft beschädigt. Von diesem Fall betroffene Pogo- oder SW:TOR-Konten können nicht wiederhergestellt werden. Daher empfehlen wir dir, dein Konto aufrechtzuerhalten oder vorübergehend zu deaktivieren.
Wenn du diese Konten weiterhin verwenden willst, empfehlen wir dir, dass du dein EA-Konto entweder aktiv hältst oder es deaktivierst, anstatt es komplett zu löschen.
Warum habe ich ein EA-Konto, obwohl ich nur Pogo oder SW:TOR spiele?
EA-Konten führen alles an einem Ort zusammen. Hier erfährst du mehr darüber, welche Auswirkungen das auf dein Pogo-Konto oder dein SW:TOR-Konto hat.
Wenn du Zugriff auf ein Konto zurückerhalten willst, das wir bereits gelöscht haben, kannst du vielleicht dein Passwort zurücksetzen, um wieder Zugriff zu erhalten. Dies ist nur dann möglich, falls du noch kein anderes EA-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellt hast, die du zuvor auf dem gelöschten Konto verwendet hast.
Falls du bereits ein neues Konto erstellt hast, kannst du die E-Mail-Adresse dieses Kontos ändern, um das Passwort für das gelöschte Konto zurückzusetzen.
Hier erfährst du genau, was du zurückerhalten kannst:
Folgendes wirst du nicht zurückerhalten:
Wenn wir eine Anfrage zur Löschung eines Kontos bearbeiten, werden deine Kontoinformationen dauerhaft aus unserer Kundendienstdatenbank gelöscht. Zusätzlich dazu werden die Bilanz deines Kontos sowie sämtliche Gameplay-Informationen unkenntlich gemacht, damit eine Wiederherstellung später immer noch möglich ist, wenn du es dir noch einmal anders überlegen solltest.
Damit deine Privatsphäre und die Sicherheit deiner Kontoinformationen gewährleistet sind, kannst nur du dein Konto mit einer Zurücksetzung deines Passworts wiederherstellen. Wir können die Wiederherstellung nicht für dich in die Wege leiten. Falls du dein Konto und die damit verbundenen Informationen dauerhaft löschen willst, können wir einen Antrag zum „Recht auf Vergessenwerden“ für dich bearbeiten.
Du hast unter Umständen zudem das Recht, dein EA-Konto und alle damit verbundenen Daten dauerhaft löschen zu lassen. Dieses Recht wird in der EU „Recht auf Vergessenwerden“ genannt.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns bitte über den Button unten. Wähle Datenschutz als Kategorie und Meine Daten löschen als Anliegen aus und erwähne das „Recht auf Vergessenwerden“, wenn du mit einem unserer Berater in Kontakt stehst. Dieser Vorgang ist endgültig und sobald er abgeschlossen ist, wirst du dein Konto oder deine Daten nicht mehr wiederherstellen können.