Du kannst dein Spielkonto möglicherweise selbst löschen, falls du unsere Mobile-Spiele auf einem iOS- oder Android-Gerät spielst.
Die Löschung deines Mobile-Spielkontos gilt dauerhaft auf allen Geräten. Wir können deine Ingame-Objekte oder deinen Fortschritt in Spielen, die mit dem Konto verknüpft sind, nicht wiederherstellen. Das bedeutet auch, dass du dein Konto nicht auf einem anderen iOS- oder Android-Gerät wiederherstellen kannst.
Je nach Mobile-Plattform und -Spiel kannst du dein Konto möglicherweise auch aus deinem Spiel heraus löschen. So erfährst du, ob dein Spiel über diese Option verfügt.
Unsere Berater:innen können dir bei der Löschung deines Mobile-Kontos helfen. Erstelle ein Ticket im Spiel, um damit anzufangen.
Rufe die Einstellungen deiner Spiel-App auf und halte Ausschau nach einer Kontakt-Schaltfläche für den Support. Die Bezeichnung der Schaltfläche kann je nach Spiel unterschiedlich sein, aber du findest sie immer im Einstellungen-Menü. Du musst deine Spiel-ID mit uns teilen. So findest du deine ID.
Wenn du Schwierigkeiten dabei hast, ein Ticket im Spiel zu erstellen, kannst du stattdessen über die EA Hilfe einen Berater kontaktieren.
Wenn du dein Mobile-Konto löschst, werden keine wiederkehrenden Mitgliedschaftszahlungen gekündigt, die du darauf eingerichtet hast. Falls du aktive Mitgliedschaften auf deinem Konto laufen hast, kontaktiere Apple oder Google, um diese zu kündigen.
Wir können, falls erforderlich, einige Daten deines Kontos einbehalten:
Keine der von uns behaltenen Daten können dazu verwendet werden, dein Konto, deine Spiele oder deinen Spielfortschritt wiederherzustellen.
Wenn du dein EA-Konto schließen möchtest, musst du uns kontaktieren.
