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Die EA-Anmeldungsüberprüfung unterstützt dich beim Schutz deines Kontos. Sobald über ein neues Gerät versucht wird, für bestimmte EA-Services eine Anmeldung bei deinem EA-Konto durchzuführen, schicken wir dir einen Code zu, um sicherzugehen, dass es sich wirklich um dich handelt.

Einschalten Mehrere Methoden einrichten Backup-Codes Weitere Hilfe
  1. Öffne die Sicherheitseinstellungen deines EA-Kontos.
  2. Klicke unter Anmeldungsüberprüfung auf Einschalten.
  3. Daraufhin senden wir dir einen neuen Code über die von dir gewählte Methode. Sobald du die Anmeldungsüberprüfung mit diesem Code aktivierst hast, bist du bereit, loszulegen.

Wähle E-Mail, Authentifizierungs-App oder SMS, um einen Code zur Aktivierung der Anmeldungsüberprüfung zu erhalten.

Aktivierst du die Anmeldungsüberprüfung zum ersten Mal? Deinen ersten Code erhältst du ausschließlich per E-Mail.

Nach dem Aktivieren der Anmeldungsüberprüfung kannst du mehrere Methoden zum Erhalten von Codes einrichten.

Du erhältst keine Codes über deine E-Mail-Adresse?

Versuche, den Code erneut zu senden. Falls das nicht funktioniert, stelle bitte sicher: 

  • Dass dein Postfach nicht voll ist
  • Dass du im Spam-Ordner nachgesehen hast
  • Du oder dein Dienstleister uns nicht blockiert haben.

Wenn du immer noch Probleme hast, kontaktiere uns bitte, um eine Sekundär-E-Mail-Adresse für dein Konto einzurichten, um deine Codes zu erhalten. Sei bereit, eine E-Mail-Adresse anzugeben, die sich von der E-Mail-Adresse unterscheidet, die du bei der Registrierung deines EA-Kontos verwendet hast.

Tipp: Halte deine E-Mail-Adresse immer aktuell, damit du jederzeit deinen Code erhalten kannst.

Stelle sicher, dass du immer auf dein Konto zugreifen kannst, indem du mehrere Anmeldungsüberprüfungs-Methoden einrichtest. Wir können dir deine Codes über E-Mail, SMS oder die Authentifizierungs-App zusenden. Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir möglicherweise nur einige dieser Optionen zur Verfügung.

  1. Öffne die Sicherheitseinstellungen deines EA-Kontos.
  2. Finde die Voreinstellungen in der Anmeldungsüberprüfung.
  3. Klicke auf Bearbeiten.
  4. Möglicherweise wirst du darum gebeten, dein Konto zu verifizieren. Wir schicken dir einen Code zur Anmeldungsüberprüfung entweder an deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer.
  5. Wähle die neue Methode, die du deinem Konto hinzufügen möchtest.
  6. Klicke auf Code senden.
  7. Verwende diesen Code, um die Anmeldungsüberprüfung für eine neue Methode zu aktivieren.

Die Authentifizierungs-App verwenden

Wenn du die Authentifizierungs-App verwendest, erhältst du einen Code von der Google Authentifizierungs-App, wann immer du ihn brauchst.

  1. Wähle Authentifizierungs-App aus, wenn du deine Anmeldungsüberprüfung einstellst, und klicke dann auf Weiter.
  2. Wähle im Dropdown-Menü dein Gerät.
  3. Installiere die Google Authentifizierungs-App mit Google Play oder auf dem iPhone.
  4. Öffne die Authentifizierungs-App.
  5. Klicke auf Einrichtung beginnen.
  6. Wähle aus, auf welche Weise du die Authentifizierungs-App einrichten möchtest:
    • Wähle Barcode scannen, um den QR-Code in deinen Einstellungen zu scannen.
    • Wähle manuelle Eingabe, um die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos und den Geheimschlüssel aus deinen Einstellungen einzugeben.
  7. Gib anschließend den Code ein, den du durch die Authentifizierungs-App erhalten hast.
  8. Klicke auf Speichern.

Wenn du von nun an nach einem Code zur Anmeldungsüberprüfung gefragt wirst, kannst du die App öffnen und den 6-stelligen Code eingeben, der dort erscheint.

Tipp:  Jeder Code ist nur für begrenzte Zeit gültig. Ist die Zeit für deinen Code schon fast abgelaufen, warte bitte, bis ein neuer Code generiert wird. So kannst du sicherstellen, dass du genug Zeit für die Eingabe hast.

Falls du dein Mobilgerät verlierst, die Authentifizierungs-App nicht funktioniert oder du nicht auf deine E-Mails zugreifen kannst, kannst du dich nur über Backup-Codes über ein neues Gerät bei deinem EA-Konto anmelden. Diese Codes kannst du bei den Sicherheitseinstellungen deines EA-Kontos einsehen und erneuern.

Gehe zu Backup-Codes und klicke auf Anzeigen.

Notiere dir deine Backup-Codes und bewahre sie an einem sicheren Ort auf, damit du dich jederzeit anmelden kannst.

Wenn du dein Telefon verloren hast oder nicht auf deine E-Mail-Adresse oder Backup-Codes zugreifen kannst, nimm bitte Kontakt mit uns auf und wähle dabei die Themen Mein Konto verwalten und Fehler bei der Anmeldung, um Hilfe zu erhalten.

Du hast deine Backup-Codes nicht aufgeschrieben oder hast Probleme beim Einrichten der Anmeldungsüberprüfung?

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