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Die EA-Anmeldungsüberprüfung unterstützt dich beim Schutz deines Kontos. Sobald über ein neues Gerät versucht wird, sich mit deinem EA-Konto anzumelden, schicken wir dir einen Code zu, um sicherzugehen, dass es sich wirklich um dich handelt.

Anmeldungsüberprüfung einschalten Richte die Authentifizierungs-App ein Wähle Überprüfungsmethoden Backup-Codes Weitere Hilfe

Die Authentifizierungs-App zur Anmeldungsüberprüfung ist der sicherste Weg, dein Konto zu schützen.

Hier erfährst du, wie du sie einrichten kannst.

Ein Korallen-Spielsymbol.Erfahre in diesem Video, wie du die Anmeldungsüberprüfung aktivieren kannst, oder befolge die Schritte in diesem Artikel.

  1. Öffne die Sicherheitseinstellungen deines EA-Kontos.
  2. Wähle unter Anmeldungsüberprüfung Einschalten aus.
  3. Daraufhin senden wir dir einen neuen Code über die von dir gewählte Methode. Nutze diesen Code, um die Anmeldungsüberprüfung zu aktivieren.

Wähle E-Mail, Authentifizierungs-App oder SMS, um einen Code zur Aktivierung der Anmeldungsüberprüfung zu erhalten.

Aktivierst du die Anmeldungsüberprüfung zum ersten Mal? Deinen ersten Code erhältst du ausschließlich per E-Mail.

Nach dem Aktivieren der Anmeldungsüberprüfung kannst du mehrere Methoden zum Erhalten von Codes einrichten.

Du erhältst keine Codes über deine E-Mail-Adresse?

Versuche, den Code erneut zu senden. Falls das nicht funktioniert, stelle bitte sicher: 

  • dass dein Postfach nicht voll ist
  • dass du im Spam-Ordner nachgesehen hast
  • du oder dein Dienstleister uns nicht blockiert haben.
  • dass du beim richtigen EA-Konto angemeldet bist.
    • Wenn du bei einem anderen EA-Konto angemeldet bist, gehen deine Codes möglicherweise an die falsche E-Mail-Adresse.

Tipp: Halte deine E-Mail-Adresse immer aktuell, damit du jederzeit deinen Code erhalten kannst.

Wenn du immer noch keine Codes erhältst, kannst du versuchen, nach einer E-Mail von ea@e.ea.com zu suchen und die Anzeige von Grafiken zuzulassen. Lass dir die Verifizierungs-E-Mail dann erneut zusenden.

So prüfst du, ob du beim richtigen EA-Konto angemeldet bist

  1. Öffne ein Inkognito-Browserfenster.
    • Stelle sicher, dass du einen Inkognito-Browser verwendest, da dein normaler Browser Probleme mit dem Cache haben kann.
  2. Gehe in die Verbindungseinstellungen deines EA-Kontos.
  3. Auf dieser Seite kannst du sehen, welche Plattformen mit deinem Konto verknüpft sind.

Wenn die Plattform, auf der du spielst, nicht verknüpft ist, besitzt du wahrscheinlich mehr als ein EA-Konto und die Anmeldungsüberprüfung des EA-Kontos, mit dem du spielst, ist nicht aktiviert. Hier erfährst du, wie du das Problem beheben kannst.

  1. Melde dich von deinem EA-Konto ab und schließe den Browser.
  2. Öffne einen Inkognito-Browser.
  3. Melde dich über die Schaltflächen für die verschiedenen Plattformen bei deinem EA-Konto an.
    • Wenn du beispielsweise auf Xbox spielst, wähle das Xbox-Symbol aus und melde dich mit deiner Xbox ID an.
  4. Sobald du dich angemeldet hast, öffne die Verbindungseinstellungen deines EA-Kontos und sieh nach, ob eine Verknüpfung mit deiner Plattform angezeigt wird.
  5. Öffne den Tab Sicherheit.
  6. Stelle sicher, dass die Anmeldungsüberprüfung aktiviert ist. Solltest du Hilfe brauchen, befolge diese Schritte.

Ich kann nicht auf meine E-Mail-Adresse zugreifen

Versuche die folgenden Schritte, wenn du nicht auf die E-Mail-Adresse zugreifen kannst, die du für dein EA-Konto angegeben hast.

Wenn du die Authentifizierungs-App verwendest, erhältst du einen Code von der Google Authentifizierungs-App, wann immer du ihn brauchst.

  1. Wähle Authentifizierungs-App aus, wenn du deine Anmeldungsüberprüfung einstellst, und wähle dann Weiter aus.
  2. Wähle im Dropdown-Menü dein Gerät.
  3. Installiere die Google Authentifizierungs-App mit Google Play oder auf dem iPhone.
  4. Öffne die Authentifizierungs-App.
  5. Wähle Setup beginnen.
  6. Wähle aus, auf welche Weise du die Authentifizierungs-App einrichten möchtest:
    • Wähle Barcode scannen, um den QR-Code in deinen Einstellungen zu scannen.
    • Wähle manuelle Eingabe, um die E-Mail-Adresse deines EA-Kontos und den Geheimschlüssel aus deinen Einstellungen einzugeben.
  7. Gib anschließend den Code ein, den du durch die Authentifizierungs-App erhalten hast.
  8. Wähle Speichern.

Wenn du von nun an nach einem Code zur Anmeldungsüberprüfung gefragt wirst, kannst du die App öffnen und den 6-stelligen Code eingeben, der dort erscheint.

Tipp: Jeder Code ist nur für begrenzte Zeit gültig. Ist die Zeit für deinen Code schon fast abgelaufen, warte bitte, bis ein neuer Code generiert wird, damit du genug Zeit hast, ihn einzugeben.

Stelle sicher, dass du immer auf dein Konto zugreifen kannst, indem du mehrere Anmeldungsüberprüfungs-Methoden einrichtest. Wir können dir deine Codes über E-Mail, SMS oder die Authentifizierungs-App zusenden. Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir möglicherweise nur einige dieser Optionen zur Verfügung.

  1. Öffne die Sicherheitseinstellungen deines EA-Kontos.
  2. Finde die Voreinstellungen in der Anmeldungsüberprüfung.
  3. Wähle Bearbeiten.
  4. Möglicherweise wirst du darum gebeten, dein Konto zu verifizieren. Wir schicken dir einen Code zur Anmeldungsüberprüfung entweder an deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer.
  5. Wähle die neue Methode, die du deinem Konto hinzufügen möchtest.
  6. Wähle Code senden.
  7. Verwende diesen Code, um die Anmeldungsüberprüfung für eine neue Methode zu aktivieren.

Falls du dein Mobilgerät verlierst, die Authentifizierungs-App nicht funktioniert oder du nicht auf deine E-Mails zugreifen kannst, kannst du dich nur über Backup-Codes über ein neues Gerät bei deinem EA-Konto anmelden.

Diese Codes kannst du bei den Sicherheitseinstellungen deines EA-Kontos einsehen und erneuern. Gehe zu Backup-Codes und wähle Anzeigen aus.

Notiere dir deine Backup-Codes und bewahre sie an einem sicheren Ort auf, damit du dich jederzeit anmelden kannst.

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast oder dich nicht mit deinem verknüpften Konto anmelden kannst, können wir versuchen, dein Konto wiederherzustellen. Nimm Kontakt mit uns auf.

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