Käufe über Xbox, PlayStation und Mobilspiele werden über jeweils eigene Abrechnungssysteme abgewickelt. Daher können unsere Berater dir in diesen Fällen nicht bei der Erstattung helfen. Wenn du dich an den Support deiner Plattform, um Hilfe bei betrügerischen Abbuchungen zu erhalten.
In deinem EA-Konto werden für gespeicherte Zahlungsinformationen nur die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum von Kredit- oder Debitkarten oder die E-Mail-Adresse für PayPal und ähnliche Zahlungsarten angezeigt.
Wir helfen dir dabei, betrügerische Abbuchungen zurückzuerhalten und dein Konto sicherer zu machen, aber sei beruhigt: Niemand kann sich deine Zahlungsinformationen beschaffen, um sie anderweitig zu nutzen.
Versuche es mit diesen Tipps.
Hast du kürzlich etwas bei uns bestellt?
Hast du jemals etwas bei EA oder Pogo gekauft?
Ja: Du hast möglicherweise ein älteres Konto, das du schon länger nicht mehr benutzt hast. Falls dies der Fall ist, hat vielleicht jemand deine gespeicherten Zahlungsinformationen genutzt, um die betrügerischen Abbuchungen durchzuführen.
Nein: Wenn du noch nie etwas bei uns gekauft und deine Zahlungsinformationenniemals in unserem Store verwendet oder angegeben hast, wurden vermutlich deine Zahlungsinformationen kompromittiert. Kontaktiere bitte deinen Zahlungsanbieter, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Wenn du über kein Konto bei uns verfügst, aber glaubst, dass jemand deine Informationen verwendet hat, um eines zu erstellen, nimm Kontakt mit uns auf.
