Solltest du Probleme beim Kauf haben, können dir diese Tipps weiterhelfen:

• Schlage nach, was dein EA app- Fehlercode bedeutet und was du tun kannst, um den Fehler zu beheben.
• Kontrolliere deine Konto- und Zahlungsdaten noch einmal ganz genau, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind.
  • Rufe den „Zahlungsmethoden“-Tab auf deiner „Mein Konto“-Seite auf, um deine Informationen einzusehen und zu bearbeiten.
  • Stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse mit der Adresse auf deinen Auszügen/Kreditkartenabrechnungen übereinstimmt. Dadurch lassen sich viele dieser Fehler beheben.
• Kaufe in der Region, die deiner Zahlungsart und den Einstellungen deines EA-Kontos entspricht.
  • Wenn du reist oder im Ausland wohnst, wird dein Kauf unter Umständen nicht akzeptiert.
  • Wenn du vorübergehend nicht in deiner Region bist, versuche, deinen Kauf noch einmal zu tätigen, sobald du zu Hause bist, oder verwende eine sichere Online-Zahlungsart, die an deinem Standort akzeptiert wird.
  • Wenn du umgezogen bist oder einen längeren Aufenthalt im Ausland hast, solltest du dein EA-Konto auf die richtige Region aktualisieren. Sollte das nicht funktionieren, verwende eine lokale Zahlungsart.

Es gibt einige häufige Probleme, die deinen Kauf verhindern könnten:

• Der Name deiner EA-Konto-Rechnungsdaten entspricht nicht dem Namen deines PayPal-Kontos. Versuche, deinen Namen zu aktualisieren, damit er übereinstimmt.
• Dein PayPal-Konto ist in einem anderen Land als dein EA-Konto registriert. Aktualisiere die beiden, damit sie übereinstimmen.
• Der Vorgang der PayPal-Zahlungsbestätigung ist abgelaufen.
• Dein PayPal-Konto hat nicht genügend Guthaben und es ist keine Bankkarte damit verknüpft, um den Betrag auszugleichen.

PayPal listet auch den Zahlungsstatus auf, mit dem du herausfinden kannst, um welches Problem es sich handelt.

Wenn du eine Prepaid-Karte nutzen willst:

1. Vergewissere dich, dass du deine Karte eingerichtet und registriert hast, bevor du einen Kauf tätigst. Nach Aktivierung des Guthabens von Prepaid-Karten kann es manchmal einige Stunden dauern, bis es freigeschaltet wird.
2. Überprüfe, ob das Guthaben auf deiner Karte ausreicht oder eine Ersatz-Zahlungsart auf deinem EA-Konto hinterlegt ist, um den Betrag auszugleichen.
3. Denke beim Kauf an internationale Wechselkurse und andere Steuern oder Gebühren. Bei einem Spiel, das zum Beispiel 49,99 € kostet, funktioniert eine Prepaid-Karte mit einem Betrag von 50 € möglicherweise nicht. Stelle sicher, dass du genug Guthaben besitzt, um zusätzliche Gebühren zu bezahlen.
4. Überprüfe, ob deine Prepaid-Karte ein Limit für Einzeltransaktionen hat. Es können auch Ausgabenbeschränkungen pro Kauf bestehen.
5. Versuche, deine Zahlungsart zu entfernen und dann wieder zu deinem EA-Konto hinzufügen, bevor du es erneut versuchst.

Weitere Problembehebung für Prepaid-Karten

• American Express Serve
• SWIRL Mastercard
• Vanilla Prepaid
• Vanilla Reward
• Walmart-Geldkarte

Wenn du eine Zahlungsart von einem dieser Zahlungsanbieter nutzt, musst du dich bei Problemen direkt an den Zahlungsanbieter wenden. 

• Codapay
• Moneybookers (Skrill)
• Paysafe

Suche in unseren EA-Foren nach deinem Problem, um eine Crowdsourcing-Antwort auf deine Frage zu erhalten.