Ungewöhnliche Aktivitäten können mit Problemen wie Phishing, Anmeldungen über geteilte Verbindungen, dem Verwenden von schwachen Passwörtern oder dem Verwenden des gleichen Passworts auf mehreren Webseiten in Zusammenhang stehen. Wenn wir Aktivitäten feststellen, die sehr seltsam wirken, sperren wir dein Konto, um so deine persönlichen Informationen und deine Spieler sicher zu halten, indem wir dein Passwort zurücksetzen.

Keine Sorge – all deine Einkäufe und Spielfortschritte gehen dabei nicht verloren. Wir wollen dir lediglich dabei helfen, deine Sachen sicher zu halten, damit keine fremde Person Zugriff auf sie erlangt.

Um dich erneut mit deinem Konto anmelden und auf die Online-Funktionen unserer Spiele zugreifen zu können, musst du dein Passwort zurücksetzen.

• Spielst du auf einer Konsole? Dann solltest du einen QR-Code sehen können. Scanne den Code mit deinem Handy oder Tablet ein, um direkt einer Seite zu gelangen, auf der du dein Passwort zurücksetzen kannst. Sobald das Passwort zurückgesetzt worden ist, kannst du dich erneut auf deiner Konsole anmelden.
• Du startest deine Spiele über die EA app? Dort gibt es einen Link zu der Seite, auf der du dein Passwort zurücksetzen kannst. Sobald du das Passwort zurückgesetzt hast, kannst du dich erneut mit deinem Konto anmelden.
• Falls du keine Zugriff auf die E-Mail hast, die du bei der Registrierung deines EA-Konto verwendet hast, kannst du mit diesen Tipps versuchen, erneut Zugriff auf dein Konto zu erlangen.

Wir legen es dir sehr ans Herz, die Anmeldungsüberprüfung zu aktivieren, um dein EA-Konto vollständig zu schützen. Dieses System überprüft neue und unbekannte Geräte bei einem Anmeldungsversuch. Wir empfehlen ebenfalls, ein Passwort zu wählen, dass du nur für dein EA-Konto verwendest.

Für weitere Tipps zur Kontosicherheit, kannst du dir unseren Artikel zur Kontosicherheit durchlesen.