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Hier findest du Informationen zu Fehler-Codes, die du beim Einkaufen sowie Verwenden von Coupons in der EA app erhalten kannst.

Fehler beim Kauf eines Spiels Coupon-Code-Fehler Weitere Hilfe

Sieh dir diese Liste mit häufigen Fehlern, Fehler-Codes sowie Möglichkeiten zu ihrer Behebung an. 

1001-1004

Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten und speichern, weil wir sie nicht bestätigen konnten. Versuche, deine Kreditkarte von deinem Konto zu entfernen, und versuche es dann erneut.

2001-2006

Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten oder speichern, da wir deine Rechnungs- oder Lieferadresse nicht überprüfen konnten. Vergewissere dich, dass du deine Rechnungsadresse exakt so eingegeben hast, wie sie bei deiner Zahlungsart angezeigt wird, und versuche es dann erneut. Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter.

4014

Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten, weil ein technisches Problem auf unserer Seite aufgetreten ist. Logge dich von deinem EA-Konto aus, dann wieder ein und versuche dann erneut, deinen Kauf zu tätigen. Sollte das nicht funktionieren, versuche es mit einer anderen Zahlungsart.

5000-5056, 5150-5153, 5602

Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten, weil ein technisches Problem auf unserer Seite aufgetreten ist. Sollte beim Versuch, etwas auf ea.com zu kaufen, ein Fehler auftreten, kannst du den Kauf stattdessen in EA app (oder umgekehrt) tätigen. Sollte das nicht funktionieren, versuche es bitte später noch einmal.

In diesem Guide erfährst du, wie du Spiele auf ea.com und mit EA app kaufen kannst.

5155-5159

Dein Kaufvorgang wurde durch einen vorübergehenden Fehler unterbrochen. Versuche es bitte noch einmal – diesmal sollte es klappen.

5600

Deine Bestellung liegt uns bereits vor. Möglicherweise hast du versucht, etwas zu kaufen, was du bereits gekauft hast. Keine Sorge – die zweite Bestellung wird nicht verarbeitet. Der Kaufpreis wird dir nur einmal berechnet.

5601

Bei deiner Bestellung ist ein Gebiets- oder Sprachproblem aufgetreten. Bitte überprüfe die Details deines Kontos. Stelle sicher, dass das Land und die Sprache in deinem Konto mit deinem derzeitigen Aufenthaltsort übereinstimmen, und versuche es dann erneut.

5800-5803

Während des Bezahlvorgangs ist ein Fehler aufgetreten. Es sollte sich aber um ein vorübergehendes Problem handeln. Bitte versuche, deine Bestellung erneut aufzugeben. Falls du weiterhin Probleme hast, melde dich bitte von deinem EA-Konto ab, warte ein paar Minuten und melde dich dann erneut an. Versuche bitte erneut, deinen Kauf durchzuführen.

9001

Dein Kauf wurde nicht verarbeitet, weil unser System nicht auf deine Kontodaten zugreifen konnte. Bitte versuche, deine Bestellung erneut aufzugeben. Falls du weiterhin Probleme hast, melde dich bitte von deinem EA-Konto ab, warte ein paar Minuten und melde dich dann erneut an. Versuche bitte erneut, deinen Kauf durchzuführen.

9002

Bei der Verbindung mit deinem Zahlungsanbieter ist ein Problem aufgetreten. Möglicherweise handelt es sich nur um ein vorübergehendes Problem. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.

9003-9004

Zwischen der Eingabe deiner Zahlungsart und der Bestätigung deines Kaufs ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche, deine Bestellung erneut aufzugeben. Wenn dir die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, versuche, deinen Browser oder EA app zu schließen und deinen Kauf erneut zu tätigen. Wenn du weiterhin Probleme hast, versuche es mit einer anderen Zahlungsart.

9006, 10008-10014, 10048, 10050

Wir konnten deine Bestellung nicht mit der gewählten Zahlungsart abschließen. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart. Möglicherweise musst du Kontakt mit deinem Bank- oder Kartenanbieter aufnehmen, um herauszufinden, ob etwas auf dessen Seite den Kauf behindern könnte.

9027

Dein EA Wallet hat nicht genügend Guthaben, um diesen Kauf zu tätigen. Du kannst deinem Konto eine weitere EA-Geschenkkarte hinzufügen und es dann erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart wählen.

9028, 10049

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil bei der Verarbeitung des Vorgangs ein Fehler aufgetreten ist. Versuche, deinen Cache zu leeren und anschließend eine andere Zahlungsart zu verwenden, oder versuche später erneut, deinen Kauf mit deiner ursprünglichen Zahlungsart zu tätigen.

10001-10007, 10045-10047, 10051-10053

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil ein technisches Problem mit unserem Zahlungseinzugsservice aufgetreten ist. Versuche erneut, deinen Kauf durchzuführen. Sollten weiterhin Probleme auftreten, siehe bitte nach, ob wir entsprechende Ausfälle gemeldet haben. Falls nicht, versuche es bitte später noch einmal.

10015

Wir haben deine Zahlungsbestätigung noch nicht erhalten. Die Bearbeitung kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn du nach 24 Stunden immer noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten kannst, gib uns Bescheid.

10023 oder NU2021

Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit der Rechnungsadresse deiner Kredit- oder Debitkarte aufgetreten ist. Bitte überprüfe die angegebene Rechnungsadresse und stelle sicher, dass sie mit der Adresse identisch ist, die bei deinem Kartenausgeber bzw. deiner Bank hinterlegt ist.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil wir deine Zahlung nicht verarbeiten konnten. Vergewissere dich, dass du deine Rechnungsadresse exakt so eingegeben hast, wie sie bei deiner Zahlungsart angezeigt wird, und versuche es dann erneut. Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter.

10024

Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit deiner Kredit- oder Debitkarte aufgetreten ist. Bitte überprüfe deine Kartendetails und versuche es erneut, oder verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da die von dir eingegebenen Kartendaten nicht mit deinen Zahlungsinformationen übereinstimmen. Bitte aktualisiere deine Konto- und Zahlungsdaten oder verwende eine andere Zahlungsart.

10025

Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da deine Kredit- oder Debitkarte abgelaufen ist. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil du eine abgelaufene Zahlungsart verwendet hast. Bitte aktualisiere deine Konto- und Zahlungsdaten oder verwende eine andere Zahlungsart.

10037

Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit deiner Telefonnummer aufgetreten ist. Bitte stelle sicher, dass deine Nummer dem korrekten Format entspricht, und versuche es dann noch einmal.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da die von dir eingegebene Telefonnummer nicht mit der Telefonnummer übereinstimmt, die du für dein Konto verwendet hast. Aktualisiere deine Telefonnummer, um es erneut zu versuchen, oder verwende eine andere Zahlungsart.

9005, 10039

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil du heute bereits zu viele Transaktionen durchgeführt hast. Die Anzahl an Transaktionen, die du an einem Tag durchführen kannst, ist begrenzt. Bitte warte 24 Stunden und versuche dann erneut, deine Bestellung aufzugeben.

10040

Leider kann deine Bestellung aufgrund technischer Probleme derzeit nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart oder versuche es später noch einmal.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil technische Probleme mit deinem Zahlungsanbieter aufgetreten sind. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.

10044

Leider kann deine Bestellung aufgrund technischer Probleme derzeit nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart oder versuche es später noch einmal.

Wir konnten deine Zahlung nicht verarbeiten, weil ein Gebietsfehler aufgetreten ist. Überprüfe, ob die Angaben zu deiner Zahlungsart korrekt sind, und versuche dann erneut, deine Bestellung aufzugeben.

Du erhältst die Fehlermeldung immer noch? Wenn du dich in einer anderen Region als der Region deines Kontos befindest, wird deine Zahlung abgelehnt. Bitte stelle sicher, dass du keine gebietsbezogenen Anwendungen nutzt, die nicht unterstützt werden, wie etwa einen Proxy-Server oder ein VPN.

10045

Leider kann deine Bestellung im Moment nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen, oder versuche es später noch einmal.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil technische Probleme mit deinem Zahlungsanbieter aufgetreten sind. Versuche es mit einer anderen Zahlungsart.

10046 oder 10049

Leider kann deine Bestellung im Moment nicht verarbeitet werden, da dein Kreditkartenausgeber bzw. deine Bank die Zahlungsart abgelehnt hat. Bitte kontaktiere vor einem erneuten Versuch deine Bank oder verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da dein Zahlungsanbieter deine Zahlungsart abgelehnt hat. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenausgeber, bevor du es erneut versuchst.

10047

Leider kann deine Bestellung im Moment nicht verarbeitet werden. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen, oder versuche es später noch einmal.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil technische Probleme mit deinem Zahlungsanbieter aufgetreten sind. Versuche es mit einer anderen Zahlungsart.

10008-10014, 10048, 10050, NU2001

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil ein Problem mit deiner Zahlungsart oder mit deinem Konto aufgetreten ist. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder später noch einmal mit der ursprünglichen Zahlungsart.

10055

Das Guthaben auf deiner Prepaid-Karte reicht nicht aus, um diese Transaktion durchzuführen. Bitte verwende eine andere Zahlungsart.

Deine Bestellung konnte nicht abgeschlossen werden, da das Guthaben deiner Zahlungsart nicht ausreicht. Stelle sicher, dass du für deinen Kauf genug Guthaben besitzt, einschließlich Steuern und Transaktionsgebühren (falls anfallend).

10057

Leider kann deine Bestellung derzeit nicht verarbeitet werden, da ein Problem mit der angegebenen Zahlungsart aufgetreten ist. Bitte verwende eine andere Zahlungsart, um deine Bestellung abzuschließen, oder versuche es später noch einmal.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, weil wir deine Zahlung nicht verarbeiten konnten. Vergewissere dich, dass du deine Rechnungsadresse exakt so eingegeben hast, wie sie bei deiner Zahlungsart angezeigt wird, und versuche es dann erneut.

NU2099

Bitte kontaktiere vor einem erneuten Versuch deine Bank oder gib eine andere Zahlungsart wie PayPal ein.

Wir konnten deine Bestellung nicht abschließen, da dein Zahlungsanbieter deine Zahlungsart abgelehnt hat. Bitte versuche es mit einer anderen Zahlungsart oder kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenausgeber, bevor du es erneut versuchst.

Hast du eine Fehlermeldung erhalten, als du versucht hast, einen Coupon während des Bezahlvorgangs einzusetzen? Lies dir die nachfolgenden Informationen durch, um zu erfahren, was die Coupon-Fehlermeldung bedeutet und wie du den Fehler beheben kannst.

Dieser Promo-Code ist auf einen oder mehrere Artikel in deinem Einkaufswagen nicht anwendbar. Bitte entferne diese Artikel, um mit deinem Einkauf fortzufahren.

Der Coupon-Code, den du nutzen möchtest, kann nicht für deinen gewünschten Einkauf verwendet werden.

Bitte überprüfe noch einmal die Details deines Coupons und deines Einkaufs. Stelle sicher, dass du den korrekten Coupon-Code eingegeben hast. Sollte sich in deinem Einkaufswagen etwas befinden, auf das der Coupon nicht anwendbar ist, entferne die entsprechenden Artikel und versuche dann erneut, den Coupon zu nutzen.

Dieser Promo-Code existiert nicht. Bitte überprüfe deinen Code und versuche es noch einmal.

Der Coupon-Code, den du nutzen möchtest, stimmt nicht mit einem derzeit oder früher einmal gültigen Code überein. Versuche es erneut und vergewissere dich, dass du den Code korrekt eingibst.

Dieser Promo-Code ist nicht mehr gültig oder wurde bereits verwendet.

Der Coupon-Code, den du nutzen möchtest, wurde entweder bereits verwendet oder ist abgelaufen. Bitte stelle sicher, dass dein Coupon-Code noch gültig ist. Überprüfe, dass du den Code korrekt eingegeben hast.

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