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Hast du Probleme beim Online-Spielen? Überprüfe, ob dich eines der folgenden Probleme davon abhält, online zu spielen, oder ob du mit uns Kontakt aufnehmen musst, um weiterspielen zu können.

Du kannst den Serverstatus vieler unserer Spiele direkt hier auf EA Hilfe überprüfen.

  1. Suche nach deinem Spiel.
  2. Wähle es in der Liste aus.
  3. Klicke auf die Schaltfläche Serverstatus.

Wenn alle Server als online angezeigt werden, liegt es wahrscheinlich an etwas anderem.

Wenn Server als offline angezeigt werden, könnte dies an Wartungsarbeiten liegen, oder es könnte ein Problem an unserem Ende geben.

Sieh auf Twitter unter @EAHelp nach, um auf dem Laufenden zu bleiben und Echtzeit-Updates zum Serverstatus zu erhalten.

Wenn du auf einer Plattform bist:

  • Wirf einen Blick auf @AskPlayStation, um Informationen über das PlayStation Network zu erhalten.
  • Wirf einen Blick auf @XboxSupport, um Updates bezüglich der Xbox LIVE-Dienste zu erhalten.

Wurde dein Konto gesperrt?

Du kannst nicht online spielen, wenn dein Konto gesperrt oder vorübergehend deaktiviert wurde. Dies geschieht, wenn du gegen die Regeln in der EA-Nutzervereinbarung verstoßen hast.

Überprüfe die Seite Mein Bannverlauf, um zu sehen, ob dein Konto im Augenblick gesperrt oder deaktiviert ist. Bitte beachte, dass diese Seite derzeit nur auf Englisch verfügbar ist.

Wenn du denkst, dass dein Konto irrtümlich gesperrt oder deaktiviert wurde, kontaktiere uns.

Hast du ein Konto für Xbox Live Gold, PlayStation®Plus oder Nintendo Switch?

Du benötigst Xbox Live Gold, PlayStation®Plus oder einen Nintendo Switch -Account, um online spielen zu können. Wenn du nicht über eines dieser Konten verfügst, kannst du nicht mehr auf die Online-Gameplay-Features zugreifen.

Ist deine EA Play-Mitgliedschaft noch aktiv?

Möglicherweise kannst du auf manche Online-Features nicht mehr zugreifen, wenn eine deiner Mitgliedschaften abgelaufen ist.

Hier erfährst du, wie du Hilfe zu deiner Mitgliedschaft bei EA Play für PC, EA Play für PlayStation oder EA Play für Xbox erhältst.

Wurde dein EA-Konto deaktiviert oder gelöscht?

Wenn du uns in der Vergangenheit aufgefordert hast, um dein Konto zu deaktivieren oder zu löschen, kannst du jetzt nicht mehr online gehen.

Nutzt jemand anders dein Konto?

Wenn du eine Nachricht darüber erhältst, dass dein Konto bereits verwendet wird, versuche dich auf deinen anderen Geräten abzumelden und dann erneut anzumelden.

Du glaubst, dein Konto könnte gehackt worden sein? Dann sieh dir unseren Artikel zu gehackten Konten an.

Hast du ein Kinderkonto?

Wenn du ein Kinderkonto hast, ist dein Zugriff auf Features wie Käufe, Verbindungen zu sozialen Medien und die Möglichkeit, online zu spielen, eingeschränkt.

In unserem Artikel erfährst du, welches Mindestalter für Online-Konten im jeweiligen Land gilt und welche Features verfügbar sind.

Starte deinen Router neu

Schalte deinen Router aus und ziehe den Stecker. Warte ungefähr eine Minute, stelle dann die Stromversorgung wieder her, schalte den Router wieder ein und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.

Auf einer Plattform? Führe einen Kaltstart durch

Probiere ein anderes Domain Name System (DNS) aus

Dein Internetdienstanbieter (IDA) wandelt Internetadressen wie „help.ea.com“, die von Menschen gelesen werden können, zu Adressen um, die aus einer Reihe von Zahlen bestehen, damit sie von Computern eingelesen werden können. Dabei setzt dein IDA eine Art umgekehrtes Telefonbuch ein, das „Domain Name System“ (kurz „DNS“) genannt wird.

Falls bei dem DNS, das du verwendest, ein Fehler auftritt, kann dies zu schwerwiegenden Problemen mit deiner Internetverbindung führen.

Der Wechsel zu einem anderen DNS ist ein Trick, der dir helfen kann, wenn dein DNS nicht richtig funktioniert.

Hier sind ein paar kostenlose Optionen, die sich bei einem Wechsel anbieten:

EA ist nicht der Betreiber von Google DNS oder Open DNS, also haben wir keinen Einfluss auf diese Seiten oder Systeme. Die Nutzung der dort aufgeführten DNS geschieht auf eigenes Risiko.

Wenn du Probleme mit deinem Konto und dem Serverstatus ausschließen kannst, solltest du deine Verbindung überprüfen. Am besten führst du dazu als Erstes diese grundlegenden Schritte für alle Plattformen durch. Dabei handelt es sich um fortgeschrittene Änderungen am Netzwerk. Wenn du diese Änderungen ungerne vornehmen möchtest, wende dich bitte an deinen Internetanbieter, um Hilfe zu erhalten. Befolge die Schritte im Handbuch deines Routers, um spezifische Anweisungen für deine Hardware zu erhalten.

Wenn du dein Spiel über Steam gekauft hast, sieh dir die Steam-Support-Seite an, um zusätzliche Hilfe zur Verbindung zu erhalten.

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