Du kannst den Serverstatus vieler unserer Spiele direkt hier auf EA Hilfe überprüfen.
Wenn das Server-Symbol für deine Plattform grün ist und ein Pfeil nach oben zeigt, ist der Server online. In diesem Fall kannst du nach gängigen Kontoproblemen suchen, um deine Verbindungsprobleme zu beheben.
Wenn das Server-Symbol rot ist und ein Pfeil nach unten zeigt, ist der Server offline. Dies kann an Ausfallzeiten aufgrund von Wartungsarbeiten oder an einem Problem auf unserer Seite liegen.
Sieh unter @EAHelp nach, um auf dem Laufenden zu bleiben und Echtzeit-Updates zum Serverstatus zu erhalten.
Wenn dein Spiel kein Serverstatus-Symbol hat, kannst du bei Xbox Live, PlayStation™Network oder Nintendo Informationen zum Serverstatus finden.
Bei Spielen, deren Erscheinungsdatum schon lange zurückliegt, kann es vorkommen, dass die Online-Server heruntergefahren werden. Dies kann aus einer Reihe von Gründen passieren, wie zum Beispiel, wenn Entwickler:innen ihre Prioritäten verlagern oder Spieler:innen zu einer neueren Spielversion wechseln.
Überprüfe, ob die Server deines Spiels noch verfügbar sind.
Falls ja, kannst du nicht auf Online-Spiele zugreifen. Wenn du dir nicht sicher bist, kannst du unter Mein Bannverlauf nachschauen.
Wenn du denkst, dass dein Konto irrtümlich gesperrt oder deaktiviert wurde, kontaktiere uns.
Wenn du uns in der Vergangenheit aufgefordert hast, dein Konto zu deaktivieren oder zu löschen, kannst du nicht mehr online gehen.
Wenn du eine Nachricht darüber erhältst, dass dein Konto bereits verwendet wird, versuche dich auf deinen anderen Geräten abzumelden und dann erneut anzumelden.
Du glaubst, dein Konto könnte gehackt worden sein? Sieh dir unseren Artikel zu gehackten Konten an.
Wenn du ein Kinderkonto hast, ist dein Zugriff auf Features wie Käufe, Verbindungen zu sozialen Medien und die Möglichkeit, online zu spielen, eingeschränkt.
In unserem Artikel erfährst du, welches Mindestalter für Online-Konten im jeweiligen Land gilt und welche Features verfügbar sind.
Schalte deinen Router aus und ziehe den Stecker. Warte ungefähr eine Minute, stelle dann die Stromversorgung wieder her, schalte den Router wieder ein und versuche erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wenn du dein Spiel über Steam gekauft hast, sieh dir die Steam-Support-Seite an, um zusätzliche Hilfe zur Verbindung zu erhalten.
Dein Internetdienstanbieter (IDA) verwendet das Domain Name System, um Internetadressen (wie „help.ea.com“), die von Menschen gelesen werden können, zu Adressen umzuwandeln, die von Computern eingelesen werden können (also aus einer Reihe von Zahlen bestehen).
Falls bei dem DNS, das du verwendest, ein Fehler auftritt, kann dies zu Problemen mit deiner Internetverbindung führen.
Der Wechsel zu einem anderen DNS ist ein Trick, der dir helfen kann, wenn dein DNS nicht richtig funktioniert.
Hier sind ein paar kostenlose Optionen, die sich bei einem Wechsel anbieten:
EA ist nicht der Betreiber von Google DNS oder Open DNS, also haben wir keinen Einfluss auf diese Seiten oder Systeme. Die Nutzung der dort aufgeführten DNS geschieht auf eigenes Risiko.
Wenn du Probleme mit deinem Konto und dem Serverstatus ausschließen kannst, kannst du deine Verbindung überprüfen. Am besten führst du dazu als Erstes diese fortgeschrittenen Schritte für alle Plattformen durch. Dabei handelt es sich um fortgeschrittene Änderungen am Netzwerk. Wenn du diese Änderungen ungerne vornehmen möchtest, wende dich bitte an deinen Internetanbieter, um Hilfe zu erhalten. Befolge die Schritte im Handbuch deines Routers, um spezifische Anweisungen für deine Hardware zu erhalten.
