Wenn du Inhalte in deinem FIFA Ultimate Team™ (FUT) verloren oder verlegt hast, solltest du zunächst mit diesen Schritten herausfinden, ob du deine fehlenden Inhalte finden kannst.
Falls dein Problem nach wie vor nicht behoben ist, probiere es mit unseren grundlegenden Problembehebungsschritten.
Du kannst auch unter @EAHelp prüfen, ob wir bereits zu Problemen getweetet haben, die den Erhalt deiner fehlenden Items möglicherweise verhindern.
Du kannst denselben FIFA Points-Pool für FUT und VOLTA nutzen. Du musst sie nicht separat für jeden Modus kaufen und kannst sie auch in beiden nutzen.
Spielst du auf PlayStation? Vielleicht hilft dir dieser Beitrag auf playstation.com, deine fehlenden FIFA Points zu finden.
Hast du FIFA Points gekauft, sie aber nicht erhalten?
Falls sie auch dann noch nicht auftauchen, benötigen wir einige Angaben von dir, um den Vorfall zu untersuchen. Erforderliche Angaben:
Sobald du diese Angaben zusammengestellt hast, führe folgende Schritte aus:
Wenn du mit FUT-Münzen ein Item auf dem Transfermarkt erhalten hast, das Item jedoch nicht in deiner Beobachtungsliste auftaucht, ist möglicherweise nur eine Verzögerung aufgetreten. Beim Übertragen von Items aus dem Transfermarkt zu dir kann eine 72-stündige Verzögerung auftreten. Dasselbe gilt für die FUT-Münzen nach dem Verkauf eines Items auf dem Transfermarkt. Der Erhalt kann manchmal bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen.
Wenn ein Spieler festhängt, nachdem du ihn auf dem Transfermarkt verkauft hast, sollte dies innerhalb von 72 Stunden automatisch korrigiert werden. Dann erhältst du die FUT-Münzen aus diesem Verkauf.
In den EA Play-Mitgliedsvorteilen erfährst du, welche Boni derzeit in FIFA erhältlich sind.
Sobald du unsere grundlegenden Problembehebungsschritte durchgeführt hast, solltest du das Pack im Meine Packs-Abschnitt des FUT-Shops in FIFA Ultimate Team™ (FUT) suchen.
In VOLTA findest du es im Outfit wechseln-Abschnitt unter Anpassen.
Vermisst du ein Item, das du auf dem Transfermarkt gekauft oder in einem Pack erhalten hast?
Ist bei dir ein Verbindungsabbruch aufgetreten und/oder hast du deinen Zugriff auf die Ultimate Draft verloren? Nutze das Ultimate Draft-Token-Anfragetool, um wieder weiterspielen zu können.
Führe sofort diese Schritte durch, um dein Konto zu sichern, und melde erst dann deine verschwundenen/fehlenden Items.
Um uns beim Wiederherstellen von Inhalten zu helfen, musst du dein Konto mit unserer Hilfe zunächst erneut sichern, falls du es noch nicht getan hast. Leider können wir dir beim Wiederherstellen von Inhalten erst dann helfen, wenn wir dir beim Sichern deines Kontos geholfen haben. Dazu gehört auch das Aktivieren der Anmeldungsüberprüfung.
Bitte beachte, dass wir nur einmal bei der Wiederherstellung fehlender Inhalte helfen können.