Wenn du auf einem PC spielst und Abstürze, eine niedrige Spielgeschwindigkeit oder Grafikprobleme hast, könnte das Folgendes bedeuten:

• Dein Computer entspricht nicht den Mindestanforderungen für dieses Spiel.
• Deine Grafiktreiber müssen aktualisiert werden.

Dies sind nicht die einzigen möglichen Gründe, warum das Spiel nicht funktioniert, wie es sollte, aber es macht Sinn, zunächst nach einem Hardware-Problem zu suchen.

Der einfachste Weg für uns, die Hardware deines Computers zu überprüfen, ist anhand eines DxDiag-Berichtes, den du an deinen Fall anhängen oder einem Post im Answers HQ hinzufügen kannst.

Sieh dir unseren Videoleitfaden an, um zu erfahren, wie du durch das Answers HQ navigierst und eine Datei an deinen Beitrag anhängst.

1. Drücke die Windows-Taste und tippe dxdiag in das Suchfeld ein.
2. Wähle die dxdiag-App aus.
3. Wenn sich DirectX-Diagnosetool öffnet,  wähle die  Schaltfläche "64-Bit-Version von DxDiag ausführen".
   • Wenn dieser Button nicht angezeigt wird, fahre mit Schritt 6 fort.
4. Du wirst einen grünen Ladebalken in der unteren linken Ecke des DirectX Diagnosetool-Fensters sehen, während das Programm Informationen sammelt.
5. Wenn der Ladebalken verschwindet, ist dein Bericht abgeschlossen.
6. Wähle Alle Informationen speichern.
7. Speichere die Datei auf deinem Desktop (vergewissere dich, dass du sie als Textdatei speicherst) und benenne sie so, dass du sie wiedererkennst.
8. Wähle Verlassen.

Hänge die soeben zu deinem Fall gespeicherte Datei hier in der EA Hilfe an. Du kannst sie auch an einen Beitrag im Answers HQ anhängen.

Du spielst auf Mac? Die Apple-Version von DxDiag nennt man "Systeminformationen".

Lies die Anweisungen auf der offiziellen Support-Website von Apple, um zu erfahren, wie du sie auf deinen Mac erhältst.

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