Wenn du im Spiel nicht weiterkommst, ist Hilfe nicht weit weg.

Tippe im Cantina-Startbildschirm auf das Einstellungen-Zahnrad.

Tippe dann auf Hilfe. Du gelangst nun zur Website von EA Hilfe.

Wenn du uns auf diese Weise kontaktierst, erhalten wir automatisch Informationen über dein Konto und dein Spiel. Das heißt, wir können dir schneller helfen. 

Vermisst du etwas, das du gekauft hast?

Wenn du sicher bist, dass dein Einkauf erfolgreich war und dir berechnet wurde, tippe im Cantina-Bildschirm zunächst auf das Einstellungen-Zahnrad und dann auf Käufe wiederherstellen, um deine jüngsten Transaktionen zu überprüfen.

Falls du deinen fehlenden Kauf immer noch nicht findest, befolge diese Schritte.

Wir brauchen deine Spieler-ID, um dir zu helfen, wenn du uns auf EA Hilfe kontaktierst. Mit dieser einzigartigen ID sind sämtliche Spielinformationen verknüpft.

1. Starte Star Wars™: Galaxy of Heroes.
2. Tippe im Cantina-Startbildschirm auf das Einstellungen-Zahnrad.
3. Deine Spieler-ID wird am unteren Bildschirmrand angezeigt.
4. Mache einen Screenshot deiner ID oder notiere sie dir. Achte bei deiner Spieler-ID auf Groß- und Kleinschreibung.

Wenn du Hilfe brauchst, weil du aus dem Spiel ausgesperrt wurdest oder dein Gerät verloren hast, besuche diese Seite und wähle die verfügbare Option, um einen Berater zu kontaktieren. Wir brauchen deine Spieler-ID, um dir zu helfen. Ohne sie können wir dein Konto nicht finden.