Es gibt verschiedene Versionen des Startprogramms. Die Identifikation deines Startprogramms hilft dir bei der Lösung möglicher Probleme.

Hast du über swtor.com heruntergeladen?

Du verwendest das Direkt-Download-Startprogramm.

Spielst du über Steam?

SWTOR auf Steam nutzt ein Direkt-Download-Startprogramm, das wir Steam-Startprogramm nennen.

Führe SW:TOR und das Startprogramm als Administrator aus

Du musst das Startprogramm als Administrator ausführen, damit die Spieldateien auf deiner Festplatte aktualisiert werden können. 

Diese Anwendung darf nur einmal gleichzeitig ausgeführt werden.

Suche über den Task-Manager (drücke STRG-UMSCHALTTASTE-ESC oder die Windows-Taste und X und wähle dann Task-Manager) die Datei swtor.exe oder launcher.exe. Wenn du sie in der Liste entdeckst, wähle sie beide aus und klicke auf Task beenden. Führe nun das Startprogramm erneut aus. 

Netzwerkfehler. Überprüfe deine Internetverbindung.

Das könnte auf ein Problem mit deiner Internetverbindung hindeuten. Alternativ hindert Software auf deinem Computer (wie eine Firewall, ein VPN-Client oder ein Virenschutzprogramm) das Startprogramm daran, eine Verbindung zu unseren Servern herzustellen.  Sieh in dieser Anleitung unter 'Software-Konflikte' und 'Netzwerk-Fehlerbehebung' nach, um dieses Problem zu beheben.

Direkt-Download-Client-Fehler

Patchdaten-Downloadfehler. Wird erneut versucht ... 

Das bedeutet, dass das Startprogramm keine Daten von unseren Servern laden kann. Das Programm wird es solange versuchen, bis eine Verbindung hergestellt wird oder du es beendest. 

Das könnte an einem Serverausfall, einem Problem mit deiner Internetverbindung oder einem Firewall-, VPN- oder Virenschutzprogramm liegen, das die Verbindung beeinträchtigt. In den Abschnitten Netzwerk-Fehlerbehebungund Software-Konflikte findest du mögliche Lösungen. 

Patch-Daten können nicht geschrieben werden. Reparieren.

Klicke im Startprogramm auf das Einstellungen-Zahnrad.

Klicke auf die Schaltfläche Reparieren auf dem Einstellungen-Bildschirm und anschließend auf Speichern.

Die Schaltfläche Reparieren kann angeklickt werden, wenn du beim Startprogramm angemeldet bist und es einen Fehler gefunden hat.

Wenn die Reparatur nicht funktioniert, könnte das an einem Problem mit deiner Festplatte oder deinem Systemspeicher liegen. Probiere die Anleitung zur Fehlerbehebung im nächsten Abschnitt aus.

Reliable source serving corrupt data (Verlässliche Quelle übermittelt fehlerhafte Daten)

Diese Fehlermeldung erscheint nur in deinen Startprogramm-Logdateien und bedeutet, dass die von dir heruntergeladenen Daten beschädigt wurden. In den meisten Fällen liegt das an einem Problem mit deinem Systemspeicher oder deiner Festplatte. Weiter unten findest du einige Hardware-Tests, mit deren Hilfe du herausfinden kannst, was los ist.

Reparatur deiner Installation.

Wie bei allen SWTOR-Startprogrammen ist ein wichtiger Schritt bei der Fehlerbehebung sicherzustellen, dass die Dateien auf deinem Computer den Dateien entsprechen, die das Spiel erwartet. 

Steam hat ein eigenes Dateiverivizierungssystem, das wie folgt funktioniert:

1. Rechtsklicke in deiner Steam-Bibliothek auf Star Wars™: The Old Republic™.
2. Wähle Eigenschaften.
3. Klicke auf Lokale Dateien. 
4. Klicke auf Integrität der Spieldateien verifizieren.
5. Erscheint ein Popup-Fenster des Steam-Clients, klicke auf Ja, um diesen auszuführen.   
6. Warte bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor du das Spiel neu startest.

Treten nach der Verifizierung der Spieldateien immer noch Probleme auf, starte die Datei launcherDiag im SWOTR-Installationsordner (standardmäßig C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonStar Wars - The Old Republic). 

Auf diese Weise erstellst du Diagnosedateien, die unserem Kundendienst-Team helfen, deinem Problem auf den Grund zu gehen. 

Sobald du diese Dateien hast, kontaktiere uns, um weitere Hilfe zu erhalten.

Wenn du das Startprogramm wechselst, musst du das gesamte Spiel (mehr als 40 GB Daten) erneut herunterladen.

Wenn das okay für dich ist, gehe folgendermaßen vor: 

Deinstalliere das aktuelle Startprogramm

Die Schritte sind für alle Versionen des Startprogramms gleich:

1. Melde dich vollständig vom Spiel ab. 
2. Wähle auf deinem Computer Programme hinzufügen/entfernen. 
3. Blättere in der Liste zu Star Wars: The Old Republic.
4. Wähle das Spiel aus.
5. Wähle Deinstallieren.
6. Bestätige die Deinstallation. 
7. Warte, bis die Deinstallation abgeschlossen ist. 
8. Starte deinen Computer neu, bevor du ein anderes Startprogramm herunterlädst.
   • Dadurch ist sichergestellt, dass deine alten Dateien gelöscht werden und keine Konflikte mit der Neuinstallation auslösen.

Wähle dein neues Startprogramm aus.

Lade hier das SWTOR Direkt-Download-Startprogramm herunter. 

oder

Lade hier das Steam SWTOR-Startprogramm herunter.

Chkdsk

Dieser Test überprüft deine Festplatte auf Fehler.

Windows 7 und 8.1

1. Öffne das Windows-Startmenü und klicke auf Computer. 
2. Wähle mit Rechtsklick das Laufwerk aus, auf dem du SW:TOR installiert hast (in der Regel ist das Laufwerk C:).
3. Klicke auf Eigenschaften und anschließend auf die Registerkarte Tools.
4. Klicke auf die Schaltfläche Prüfen unter Fehlerüberprüfung.

Windows 10

1. Öffne den Explorer und wähle Dieser PC. 
2. Wähle mit Rechtsklick das Laufwerk aus, auf dem du SW:TOR installiert hast (in der Regel ist das Laufwerk C:). 
3. Klicke auf Eigenschaften und anschließend auf die Registerkarte Tools.
4. Klicke auf die Schaltfläche Prüfen unter Fehlerüberprüfung.

Wenn Chkdsk Fehler findet, wird es dir das mitteilen und dich fragen, ob es sie reparieren soll. 

Memtest86+

Dieser Test findet Probleme mit dem Speicher (RAM) auf deinem Computer.

Die Memtest86+ Website gehört nicht zu EA und wird nicht von EA betrieben. Wir sind nicht für Inhalte auf dieser Seite verantwortlich. Die Nutzung des folgenden Links erfolgt auf eigene Gefahr.

Du benötigst einen leeren USB-Datenträger als bootfähiges Laufwerk, um dieses Test durchzuführen.

1. Memtest86+ herunterladen.
2. Befolge die Anweisungen für den Download und führe den Test durch. Wir empfehlen, ihn 6- bis 8-mal durchzuführen. 
3. Wenn der Test Fehler findet, musst du das fehlerhafte RAM-Element auf deinem Computer austauschen.

Firewall und Virenschutz

Manchmal wird das Startprogramm oder die Hauptprogrammdatei beim Aktualisieren von deinem Virenschutz oder deiner Firewall fälschlicherweise als Gefahr erkannt (weil die Datei nicht mehr so aussieht wie vorher). 

Einige Programme können sie sogar in Quarantäne verschieben oder zur Löschung vorsehen. 

Wenn das passiert, musst du launcher.exe und swtor.exe für beide Programme in die Liste der Ausnahmen einfügen. Wenn du sie der Liste bereits hinzugefügt hattest, entferne sie und füge sie dann erneut hinzu.

Eine Anleitung dafür findest du auf den Websites deiner Virenschutz- und Firewall-Programme. 

Wenn du die Windows Firewall verwendest, wähle bitte dein Betriebssystem aus der folgenden Liste, um die jeweilige Anleitung auf der Microsoft-Website zu finden:

• Windows 7
• Windows 8.1 und Windows 10

Andere Software-Konflikte

1. Überprüfe, ob Zeit und Datum auf deinem Computer für deine aktuelle Zeitzone korrekt sind.
2. Deaktiviere deinen Bildschirmschoner.
3. Verlängere den Zeitraum, bis dein Computer in den Energiesparmodus wechselt.
4. Beende während des Patch-Vorgangs alle Programme, die im Hintergrund laufen.

Private Netzwerke

Wenn du die Verbindung von der Arbeit, Universität, einem Hotel oder einem anderem geschlossen Netzwerk herstellen möchtest, solltest du dich beim Netzwerkadministrator erkundigen, ob das Netzwerk dafür ausgelegt ist, dir Zugang zum Spiel zu ermöglichen. 

Die folgenden TCP-Ports und Portnummern müssen verfügbar sein, um dich mit Star Wars™: The Old Republic™ zu verbinden:

80, 8995, 12000-12999 and 20000-30000 

Virtual Private Network (VPN)

Wenn du dich über ein VPN mit dem Internet verbindest, solltest du sichergehen, dass die oben aufgeführten SW:TOR TCP-Portnummern vom Spiel verwendet werden können. 

Weitere Schritte zur Netzwerk-Fehlerbehebung

Lies unsere Problembehebung bei Verbindungsproblemen auf PC.