Kan du ikke logge ind på din konto?
Hvis du ikke længere har adgang til din gamle e-mailadresse og ikke kan nulstille dit kodeord, kan du læse om, hvordan du kontakter os, og hvad vi skal bruge for at hjælpe dig.
Har du oprettet en ny konto ved et uheld med din primære e-mailadresse? Du kan skifte din e-mailadresse til den EA-konto, hvor alle dine spil er.
Når du har opdateret din e-mailadresse, sender vi dig en e-mail, hvor vi beder dig om at bekræfte adressen. Klik på linket i e-mailen for at bekræfte, at du har foretaget ændringen.
Hvis du har en Star Wars™: The Old Republic™-konto, der bruger den samme e-mailadresse som din EA-konto, skal du acceptere ændringen af e-mailadressen: Tjek din e-mail for at få flere oplysninger, når du følger nedenstående fremgangsmåde.
Tip: Vi anbefaler, at du bruger en e-mailadresse, som du altid har adgang til. Private e-maildomæner som f.eks. e-mailadresser, som du får fra skole eller arbejde, kan udløbe, når du har taget din afsluttende eksamen eller forlader firmaet.
Gratis udbydere som Yahoo eller Gmail giver dig mulighed for nemt at gendanne din konto og dit kodeord, hvis du får brug for det.
Har du en anden EA-konto et sted, hvor alle dine spil er? Hvis du logger ind og ikke kan se dine spil eller en af dine tilknyttede personaer, så har du nok.
Vi ville meget gerne hjælpe dig med at samle alle dine spil på én konto, men det er ikke altid nemt.
Alle dataene (herunder gemte spil og bedrifter), som du har samlet på din konto ved at spille vores spil, er lagret i vores sky. Skyen er knyttet til din EA-konto. Hvis du flytter et spil fra én konto til en anden, kan du spille spillet – men dataene forbliver knyttet til den anden EA-konto, og det samme gør dine gemte spil.
I mange af vores spil kan du gemme dine fremskridt i vores sky. Det betyder, at du kan få adgang til dine spil og gemte spil fra andre computere eller konsoller, så længe du er logget ind på din konto. Hvis vi flytter dit spil fra én konto til en anden, mister du adgang til dine gemte spil i skyen.
Det kan sammenlignes med, at du spiller et spil på en vens computer med vennens EA-konto. Så går du hjem, logger ind på din egen konto og køber spillet. Så skal du jo starte forfra, ikke?
Der sker det samme, når du flytter dit spil fra én konto til en anden.
Få flere oplysninger om overførsler af personaer i vores artikel om emnet.
Se, hvordan du fjerner tilknytningen mellem dine personaer og din EA-konto, og få mere at vide om de risici, der er forbundet med at fjerne tilknytningen.
Du kan ikke selv flytte dine spil eller personaer til en anden konto. Hvis du beslutter dig for, at du virkelig vil sammenlægge dine konti, er du nødt til at kontakte os for at gøre det.
