Hvis du spiller vores mobilspil på en iOS- eller Android-enhed, kan du muligvis selv slette din spilkonto.
Hvis du sletter din mobilspilkonto, fjernes den permanent fra alle enheder. Vi kan ikke gendanne dine genstande eller fremskridt i spil, der er knyttet til kontoen. Det betyder også, at du ikke kan gendanne din konto på en anden iOS- eller Android-enhed.
Afhængigt af din mobilplatform og det spil, du spiller, kan du muligvis slette din konto via spillet. Sådan tjekker du, om dit spil har denne mulighed.
Vores rådgivere kan hjælpe dig med at slette din mobilkonto. Opret en supportsag i spillet for at komme i gang.
Gå til indstillingerne i din spilapp, og find supportknappen. Knappen kan hedde noget andet afhængigt af spillet, men du finder den i menuen Indstillinger. Du skal dele dit spil-id med os. Sådan finder du dit id.
Hvis du har problemer med at oprette en supportsag i spillet, kan du kontakte en rådgiver i EA Hjælp.
Løbende abonnementsbetalinger, som du har oprettet på din mobilkonto, annulleres ikke, hvis du sletter kontoen. Hvis du har aktive abonnementer på din konto, skal du kontakte Apple eller Google for at opsige dem.
Hvis det er påkrævet, kan vi bevare visse data fra din konto:
Ingen af de data, vi bevarer, kan bruges til at gendanne din konto, dine spil eller dine fremskridt.
Du skal kontakte os for at få hjælp til at lukke din EA-konto.
