MENU MENU

Vi har vejledninger til at hjælpe dig med at finde din e-mail og dit kodeord, og vores spilrådgivere kan hjælpe, hvis der er noget, du ikke finder svar på i denne artikel.

Jeg kan ikke få adgang til min e-mailadresse Jeg får en fejlmeddelelse Jeg har glemt mit kodeord Min konto er blevet hacket Jeg kan ikke logge ind på mit EA-spil Har du stadig brug for hjælp?

Jeg kan ikke huske min e-mailadresse

Hvis du ikke kan huske, hvilken e-mail der er registreret på din konto, kan du se, om vi kan hjælpe dig med at finde e-mailadressen til din EA-konto på en anden måde.

Jeg har brug for hjælp med loginbekræftelse

Hvis du har problemer med at installere app-godkenderen, konfigurere loginbekræftelse eller ikke modtager dine koder, skal du følge trinnene i vores artikel om EA-loginbekræftelse.

Jeg kan ikke få adgang til min e-mailkonto

Hvis du ikke har adgang til din e-mailkonto, skal du kontakte udbyderen af din e-mailtjeneste for at se, om du kan gendanne den. De fleste udbydere giver dig mulighed for at gendanne din konto ved at:

  • Nulstille dit kodeord
  • Besvare sikkerhedsspørgsmål
  • Verificere din identitet eller en anden e-mailadresse, der er tilknyttet den pågældende konto.

Se efter disse valgmuligheder på loginsiden til websitet for udbyderen af din e-mailtjeneste, eller besøg udbyderens supportwebsite for at få mere hjælp.

Klik på plustegnet (+) ud for fejlene nedenfor for at se fejlfindingstrinene for hver fejlmeddelelse.

Din e-mailadresse kan være ugyldig, eller du kan have opdateret den for nylig.

Din e-mailadresse kan være indtastet forkert eller er muligvis ikke tilknyttet en EA-konto.

Vi begrænser, hvor ofte du kan opdatere din e-mailadresse, for at hjælpe med at beskytte din konto. Du kan kun opdatere din e-mailadresse til en ny én gang med 30 dages mellemrum. Få mere at vide om opdatering af dine kontooplysninger.

Dine loginoplysninger er udløbet. 

Prøv at nulstille kodeordet til din EA-konto. Dette hjælper i de fleste tilfælde.

Hvis det ikke virker, så vent 90 minutter, og prøv igen. Du har muligvis forsøgt at nulstille dit kodeord for hurtigt for mange gange.

Du har ikke forbindelse til internettet. Kontrollér din internetforbindelse.

Prøv vores grundlæggende trin til fejlfinding af forbindelser, hvis du har problemer med forbindelsen.

Fejlkode 104

Denne fejlkode opstår, når der er et problem med den baggrundtjeneste, der kører EA app. Du kan prøve at løse problemet ved at lukke EA app helt ned og derefter åbne den igen.

Fejlkode 10000

Denne fejlkode opstår på grund af et problem med kontogodkendelsen.

  1. Prøv vores trin til grundlæggende fejlfinding af forbindelsen.
  2. Sørg for, at dine loginoplysninger er korrekte.

Fejlkode 20:403

Denne fejlkode opstår, hvis du forsøger at installere Origin til pc. Installer EA app i stedet for.

  1. Prøv at nulstille dit kodeord.
  2. Angiv din e-mail eller dit EA-ID.
  3. Tjek din e-mail for at få et link til at oprette et nyt kodeord, og følg vejledningen.

Jeg har en tilknyttet konto

Prøv at logge ind på din EA-konto lige her i EA Hjælp ved at bruge din tilknyttede platformskonto, hvor du spiller dine EA-spil.

  1. Gå til loginsiden for din EA-konto.
  2. Vælg at logge ind med din PlayStation Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, dit Apple-id, din Facebook-konto eller din Google-konto.
    Loginprompt i EA Hjælp med loginknapper til førsteparter som Google, Facebook, Apple, Steam, Xbox Live og PSN.
  3. Et andet pop op-vindue vises for den valgte platform. Log ind med dine loginoplysninger for den pågældende konto.
  4. Hvis den konto, du logger på, er knyttet til en EA-konto, vil du nu være logget på EA Hjælp, hvor du kan se dine kontooplysninger.

Du kan opdatere din e-mailadresse, når du er logget ind. Bemærk, at vi sender en bekræftelseskode til din registrerede e-mail. Indtast koden i pop op-vinduet for at ændre din e-mailadresse.

Jeg har ikke tilknyttet min konto

Hvis din platformskonto ikke er knyttet til din EA-konto, skal du følge disse trin.

Hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse eller ikke kan logge ind med en tilknyttet konto, kan vi forsøge at gendanne din konto. Kontakt os.

Hvis du vil hjælpe os med at gendanne din konto så hurtigt som muligt, bedes du have disse oplysninger klar:

  • Den oprindelige e-mailadresse til din EA-konto.
  • Alle brugernavne, der er knyttet til din EA-konto, f.eks. dit EA-ID, Xbox Live-gamertag eller online-id til PlayStation™Network.
  • Eventuelle fakturanumre for spil, du har købt via en EA-platform, f.eks. EA app.

Se, hvad du skal gøre, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Hvis du vil logge ind på et EA-spil, skal du bruge e-mailadressen og kodeordet til din EA-konto. Sådan logger du ind.

  1. Åbn spillet på din konsol. På pc skal du åbne EA app eller Steam. Hvis du spiller på en Mac, skal du åbne Origin til Mac.
  2. Når du bliver bedt om at logge ind, skal du indtaste din e-mail og dit kodeord.
    • Nogle konsolspil beder dig om at logge ind i starten, mens andre beder dig om at logge på EA's servere, når du forsøger at spille online.

Her er flere oplysninger om, hvordan du knytter dine platformskonti til din EA-konto.

Hvis du har prøvet alle vores trin og stadig ikke kan logge ind på din EA-konto, kan du kontakte os, så vi kan prøve at hjælpe dig med at gendanne din konto.

Var denne artikel nyttig?

0% af 0 spillere fandt denne artikel nyttig.

 

Er det ikke det, du leder efter? Prøv at søge igen.

Var denne artikel nyttig?

0% af 0 spillere fandt denne artikel nyttig.

 

X