1. Gå til loginsiden for EA Hjælp.
2. Klik på Har du glemt dit kodeord? for at nulstille dit kodeord.
3. Indtast din e-mailadresse eller dit EA-konto-id.
   • Hvis du har glemt kodeordet til en børnekonto, skal du angive id'et for EA-børnekontoen og ikke forælderens eller værgens e-mail.
   • Hvis du ikke kan huske din e-mail eller dit id, kan du prøve at logge ind med en tilknyttet platformskonto.
4. Tjek din e-mail for at få et link til at oprette et nyt kodeord, og følg vejledningen.

Jeg har en tilknyttet konto

Prøv at logge ind på din EA-konto lige her i EA Hjælp ved at bruge din tilknyttede platformskonto, hvor du spiller dine EA-spil.

Sådan gør du:

1. Klik på Log ind.
2. I det pop op-vindue, der vises, skal du vælge at logge ind med din PlayStation Network-konto, Xbox Live-konto, Steam-konto, Facebook-konto, Google-konto eller dit Apple-id:
3. Et andet pop op-vindue vises for den valgte platform. Log ind med dine loginoplysninger for den pågældende konto.
4. Hvis den konto, du logger ind på, er knyttet til en EA-konto, vil du nu være logget ind på EA Hjælp, hvor du kan se dine kontooplysninger.

Hvis du vil opdatere din e-mailadresse, efter du er logget ind:

1. Klik på Konti > Skift e-mailadresse for at foretage opdateringer på portalen med EA-kontoindstillinger.
2. Vi sender en bekræftelseskode til din registrerede e-mail. Indtast koden i pop op-vinduet for at ændre din e-mailadresse.

Jeg har ikke tilknyttet min konto

Hvis din platformskonto ikke er knyttet til din EA-konto:

• Log ind med dit EA-ID, hvis du har EA app. Hvis dit telefonnummer er tilknyttet din konto, kan du også bruge det.
• Opret en ny EA-konto, og knyt den til din konsolkonto, hvis du kun spiller på konsol.

Hvis du ikke længere har adgang til din e-mailadresse eller ikke kan logge ind med en tilknyttet konto, kan vi forsøge at gendanne din konto. Kontakt os, så vi kan hjælpe dig.

Modtager du ikke loginbekræftelseskoder? Sørg for følgende:

• Din indbakke er ikke fuld.
• Du har tjekket spammappen.
• Du eller din tjenesteudbyder har ikke blokeret os.

Hvis det ikke hjælper, kan du kontakte os for at oprette en sekundær e-mail på din konto, så du kan modtage loginbekræftelseskoderne. Sørg for at bruge en anden e-mailadresse end den, du brugte som primær e-mailadresse for din konto.

Se, hvad du skal gøre, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

Klik på Se mere for at se fejlfindingstrin for hver enkelt fejlkode.

Hav disse oplysninger klar:

• Den oprindelige e-mailadresse for din EA-konto.
• Alle brugernavne, der er knyttet til din EA-konto, f.eks. dit EA-ID, Xbox Live-gamertag eller PlayStation™Network online-id.
• Eventuelle fakturanumre for spil, du har købt via en EA-platform, f.eks. EA app.

Sådan får du fat i os

1. Klik på Kontakt os.
2. Vælg EA app eller Origin, afhængigt af hvilken platform du har.
3. Vælg Administrer min konto > Kan ikke logge ind.
4. Klik på Vælg kontaktindstilling.
5. Fortæl os dit navn og din e-mailadresse, og klik derefter på Næste.
   • Hvis du kender e-mailen på din konto, kan du angive den her. Hvis du ikke kender den, skal du bare bruge din nuværende e-mail.

Når du har gjort det, får du mulighed for at tale med en af vores rådgivere, som vil gøre, hvad de kan for at give dig adgang til din konto igen.