Hvad skal du gøre, hvis du ved et uheld har oprettet en anden EA-konto

Hvis du har skabt en anden EA-konto, men har alle dine spil på den første, kan du bytte om på din e-mailadresse på den EA-konto, hvor alle dine spil er.

1. Opret en ny e-mailadresse, der kan bruges som en midlertidig pladsholder. Den skal du bruge til at frigøre e-mailadressen på den nye EA-konto, du har oprettet.
   • Du kan bruge en hvilken som helst gratis e-mailtjeneste til at oprette en e-mailkonto, f.eks. Google, Microsoft eller Yahoo.
   • Har du allerede en anden e-mail? Så kan du bruge den i stedet for.
2. Log ind på den nye, dublerede EA-konto.
3. Opdater e-mailadressen til den nye konto, du oprettede tidligere, under Kontooplysninger-fanen.
   • Hvis du får en fejlmeddelelse, hvor der står, at din e-mail er ugyldig, når du forsøger at ændre den, er e-mailadressen muligvis allerede i brug på en anden konto. Prøv at logge ind på den anden konto i stedet for, eller brug en anden e-mailadresse.
4. Nu skal du logge ind på den første EA-konto, hvor du har alle dine spil, og skifte e-mailadressen til din primære adresse.

Når du har opdateret din e-mailadresse, sender vi dig en e-mail, hvor vi beder dig om at bekræfte adressen. Klik på linket i e-mailen for at bekræfte, at du har foretaget ændringen.

Hvis du har en konto til Star Wars™: The Old Republic™, der bruger den samme e-mail som din EA-konto, skal du acceptere ændringen af e-mailadressen — tjek din e-mail for at få flere oplysninger, når du følger nedenstående fremgangsmåde. Få mere at vide om, hvordan din Star Wars™: The Old Republic™-konto forbindes til din EA-konto.

Tip: Vi anbefaler, at du bruger en e-mailadresse, som du altid har adgang til. Private e-maildomæner som f.eks. e-mailadresser, som du får fra skole eller arbejde, kan udløbe, når du har taget din afsluttende eksamen eller forlader firmaet.

Er nogle af dine spil på en anden EA-konto? Hvis du logger ind og ikke kan se dine spil eller en af dine tilknyttede platformskonti, så er de nok.

Kan jeg sammenlægge mine EA-konti?

Vi vil meget gerne hjælpe dig med at sammenlægge dine konti til én, hvor du har alle dine spil, men det er ikke altid nemt.

Alle data (herunder gemte spil og bedrifter), som du har på din konto, er lagret i vores sky. Skyen er knyttet til din EA-konto. Hvis du flytter et spil fra én konto til en anden, kan du spille spillet, men dataene forbliver knyttet til den anden EA-konto, og det samme gør dine gemte spil i skyen.

Du kan ikke selv flytte dine spil eller platformskonti til en anden konto. Hvis du beslutter dig for at sammenlægge dine konti, skal du kontakte os.

Hvad er en sky?

I mange af vores spil kan du gemme dine fremskridt i vores sky. Det betyder, at du kan få adgang til dine spil og gemte spil fra andre computere eller konsoller, så længe du er logget ind på din konto. Hvis vi flytter dit spil fra én konto til en anden, mister du adgang til dine gemte spil i skyen.

• Spil kan ikke overføres, hvis der er en blokering på en af kontiene. Dette omfatter blokeringer af en platformskonti, et spil eller hele kontoen.
• Hvis et spil er klassificeret som PEGI 16, 18 eller ESRB M, kan vi ikke flytte det til en børnekonto.
• Vi kan ikke overføre et spil fra en børnekonto til en voksenkonto, hvis spillet skal spilles af et barn. Hvis dit barn selv vil spille spillet, skal spillet blive på barnets konto.