Hvis du tror, at din konto er blevet hacket, men du stadig kan tilgå den, skal du prøve at sikre din konto med disse trin.

1. Ryd din browsercache.
   • Dette sletter gemte weboplysninger inklusive gamle kodeord. 
2. Nulstil kodeordet til din EA-konto.
   • Vælg et stærkt, unikt kodeord, der bruger en kombination af bogstaver, tal og specialtegn. 
3. Nulstil kodeordet til den e-mailadresse, du bruger på din EA-konto.
4. Slå Loginbekræftelse til som et ekstra lag sikkerhed.
   • Så modtager du en kode for at bekræfte din identitet, når en ny enhed forsøger at logge ind på din EA-konto.

Når du har gennemført disse trin, bør din konto være sikker. Hold fortsat øje med mistænkelig aktivitet på din konto, og giv os besked, hvis noget ser forkert ud.

De fleste EA-spil på konsol kræver, at du logger ind på din EA-konto mindst én gang. Sørg for at sikre din EA-konto igen ved at følge ovenstående trin.

Det er også en god idé at sikre dine konsolkonti igen. Nulstil kodeordet til dit PlayStation™ Network Online ID, Xbox Live-gamertag eller din Nintendo-konto.

Se vores andre vejledninger til at hjælpe med at sikre dine mobilspil igen.

Når du har knyttet din mobilkonto til din Facebook-, Google Play- eller Game Center-konto, når dine loginoplysninger (brugernavn og kodeord) fra disse tilknyttede konti aldrig frem til vores servere. Dine loginoplysninger er ikke synlige for andre, inklusive medarbejdere hos EA.

Se, hvad du skal gøre, når du ikke kan logge ind på din EA-konto.

Hvis fremgangsmåden i artiklen ikke virker, kan du kontakte os ved at klikke på Kontakt os øverst på en vilkårlig side i EA Hjælp. Sørg for at have følgende oplysninger ved hånden, når du kontakter os:

• E-mailadressen til din EA-konto.
• Alle brugernavne eller konsol-ID’er (f.eks. Xbox Live-gamertags eller PlayStation™ Network Online ID'er), der er knyttet til din EA-konto.
• Eventuelle fakturanumre fra spil, du har købt i vores butik, eller produktkoder til dine spil.

Hvis du mangler indhold, efter din konto er blevet hacket, kan vi muligvis ikke altid hjælpe dig med at gendanne dit indhold. Det er vigtigt at forstå, at vi undersøger årsagen til, at din konto blev kompromitteret, og hvis vi opdager, at din konto har overtrådt nogle regler, kan vi ikke hjælpe dig med at gendanne mistede genstande.

Læs vores tips til beskyttelse af din konto, og konfigurer de anbefalede beskyttelsesforanstaltninger for at forhindre andre i at få adgang til din konto igen.