Børnekonti kan ikke benytte ea.com. Børnekonti kan oprettes på:

• EA app på pc eller Mac.
• I spil på konsoller: Når de spiller nogle EA-spil på konsoller, vil spillerne blive bedt om at logge ind eller oprette en konto, efter de er startet, eller når de forsøger at få adgang til onlinetilstande. Afhængigt af spillet har spillere mulighed for at gøre dette ved hjælp af enten deres platform og controller eller via en mobilenhed. Følg trinnene i spillet for at oprette en konto til dit barn, når du bliver bedt om det.

Sådan opretter du en børnekonto i EA app

Først skal du downloade og starte EA app, hvis dit barn vil spille på pc eller Mac.

Følg så disse trin for at oprette en børnekonto.

1. Vælg Opret konto i loginvinduet.
   • Hvis du allerede er logget ind, skal du først logge ud.
2. Vælg dit land/region, angiv barnets fødselsdato, og vælg  Næste.
3. Hvis det er relevant, skal du give dit barn mulighed for at gennemgå EA's fortroligheds-/cookiepolitik og hjælpe det med at forstå, hvordan EA kan behandle barnets oplysninger.
4. Indtast din e-mailadresse i feltet Forælders eller værges e-mailadresse.
5. Du modtager en e-mail, som beder dig om at bekræfte, at du er voksen. For at fortsætte skal du vælge Ja, jeg er voksen for at gennemføre bekræftelsesprocessen.
   • Hvis bekræftelse ikke gennemføres inden for 10 dage efter oprettelsen af børnekontoen, udløber bekræftelseslinket, og du skal oprette børnekontoen igen.
6. Når du har bekræftet, at du er voksen, skal du oprette et EA-ID til dit barn. Disse oplysninger vil blive vist offentligt, så vi undgår at afsløre personlige oplysninger – som fx dit barns navn.
7. Vælg et kodeord, du kan huske, som er forskelligt fra dit eget. Dit barn vil bruge dette til at logge på.
   • Notér dit barns ID og kodeord. Hvis du på et senere tidspunkt glemmer dit barns kodeord, kan du nulstille det ved at følge et par simple trin.
8. Når du har diskuteret relevante vilkår med dit barn, skal du læse og reagere på prompten vedrørende  brugeraftalen og fortroligheds-/cookiepolitikken.
9. Vælg Opret konto.

Du får en e-mail, der bekræfter, at du har oprettet en konto for dit barn.

Sådan bekræfter du et barns EA-konto

Sådan bekræfter du dit barns EA-konto i EA app:

1. Vælg Tilføj e-mail for at føje din e-mailadresse til dit barns konto.
   • Hvis du allerede har føjet din e-mailadresse til dit barns konto, men du gik glip af den bekræftende e-mail, skal du vælge Send e-mail igen eller Opdater e-mail.
2. Når du har tilføjet din e-mailadresse, modtager du en e-mail fra EA med oplysninger om bekræftelse af børnekonto.
3. Vælg Ja, jeg er voksen i e-mailen. Du føres til vores betroede partner, Kids Web Services (KWS).
4. Gennemfør bekræftelsesprocessen.
5. Når bekræftelsen er gennemført, modtager du en bekræftende e-mail og bliver sendt videre til EA app.

Sådan bekræfter du dit barns EA-konto fra en konsol:

1. Vælg Send e-mail igen eller Opdater e-mail.
2. Du får en e-mail fra EA med oplysninger om bekræftelse af børnekonto.
3. Vælg Ja, jeg er voksen i e-mailen. Du føres til vores betroede partner, Kids Web Services (KWS).
4. Gennemfør bekræftelsesprocessen.
5. Når bekræftelsen er gennemført, modtager du en bekræftende e-mail. Dit barn er nu klar til at spille sit spil.

Hvis dit barn har glemt sit kodeord

Hvis dit barn har mistet eller ikke kan huske kodeordet til sin EA-konto, skal du følge trinnene i vores artikel for at nulstille det.

Du kan ikke knytte et barns EA-konto til en voksenkonto.

Hvis du har en EA-konto til voksne, kan du knytte din teenagers konto til din egen for at oprette en familiekonto.

• Hold øje med @EAHelp for at få alt fra oplysninger om nedbrud til nyheder om vores spil.
• Abonner på EA Hjælp på YouTube for at få videogennemgange og vejledninger.