Usædvanlig aktivitet kan have relation til problemer som f.eks. phishing, login fra delte forbindelser, brug af svage kodeord eller brug af det samme kodeord på flere websites. Når vi registrerer aktivitet, der virker usædvanlig, låser vi din konto ved at nulstille dit kodeord for at beskytte dine personlige oplysninger og dine spil.

Bare rolig: Alle dine køb og fremskridt er der stadig. Vi hjælper bare med at beskytte tingene for at undgå, at andre kan få adgang til dem.

Du skal nulstille dit kodeord for at logge ind på din konto og bruge onlinefunktionerne i vores spil.

• Spiller du på en konsol? Du burde kunne se en QR-kode. Scan koden med din telefon eller tablet for at gå til siden for nulstilling af kodeord. Når kodeordet er nulstillet, kan du logge ind på din konsol igen.
• Starter du dine spil via EA app? Der er et hyperlink til siden for nulstilling af kodeord. Når du har nulstillet kodeordet, kan du logge ind på din konto igen.
• Hvis du ikke længere har adgang til den e-mail, som du brugte til at registrere din EA-konto, kan du prøve disse tips for at få adgang til din konto igen.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du aktiverer loginbekræftelse for at sikre din EA-konto fuldt ud. Denne funktion tjekker nye og ukendte enheder, når du logger ind. Vi anbefaler også, at du vælger et kodeord, der er unikt for din EA-konto.

Hvis du vil have flere tips til, hvordan du hjælper med at beskytte din konto, kan du læse vores artikel om kontosikkerhed.