Din ordreoversigt holder styr på dine køb i EA app og Origin fra forudbestiling til spil med løbende statusopdateringer for hvert stadie.
Se ordreoplysninger
Ordrestatus
Status for tilbagebetaling
Mere hjælp
.webp)
Følg vores videoguide på YouTube.
Du kan til enhver tid se din Ordreoversigt via indstillingerne for din EA-konto. Du kan se oplysninger som f.eks. dato, beskrivelse, ordrenummer, status og prisen for din ordre.
Klik på plustegnet (+) til venstre for ordredatoen for at få vist flere oplysninger, heriblandt yderligere statusinformation, ordreantal og en udspecificering af prisen.
Hvis du vil bruge rapporten Familieaktivitet til at se ordre- og transaktionshistorikken for dit barn eller din teenager, skal du knytte din EA-voksenkonto til dit barns eller teenagers konto. Her kan du se, hvordan du gør det, og hvor du finder rapporten.
Her kan du se, hvad de forskellige statusser betyder.
- Forudbestilt – Det spil eller den vare, du har købt, er blevet forudbestilt. Du debiteres med det samme, når du har afgivet forudbestillingen, og du får dit indhold, når det bliver udgivet.
- Afventer betaling – Du skal gennemføre betalingen enten offline eller via en tredjepartskilde som f.eks. PayPal.
- Under behandling – Vi er i gang med at behandle din betaling. De fleste ordrer behandles inden for 24 timer efter købet, men nogle gange kan det tage op til 72 timer at færdiggøre behandlingen. Når betalingen er færdigbehandlet, giver vi dig besked via e-mail om, at dit indhold er klar.
- Mislykkedes – Din betaling gik ikke igennem. Sørg for, at dine faktureringsoplysninger er korrekte i sektionen Betaling og levering på siden Min konto. Opdater dine betalingsoplysninger, så kan vi prøve at gennemføre debiteringen igen.
- Gennemført – Din betaling er gennemført, og det købte indhold er klar til dig.
- Annulleret – Dit køb blev annulleret og bliver ikke leveret. Hvis du stadig vil have den vare, du forsøgte at købe, skal du kontrollere dine betalingsoplysninger og prøve at afgive din bestilling igen.
Du kan se dine anmodninger om refusion i din Ordreoversigt. Du kan følge status for tilbagebetalingen i kolonnen Status. Her kan du se, hvad de forskellige statusser betyder.
- Gennemført – Din betalingsudbyder accepterede din anmodning om tilbagebetaling.
- Mislykkedes – Din betalingsudbyder har afvist anmodningen om tilbagebetaling, eller din betalingsmetode findes ikke længere, så pengene ikke kan tilbagebetales. Hvis tilbagebetalingen mislykkedes, kan det skyldes, at du har opsagt dit kreditkort eller lukket din betalingskonto, inden tilbagebetalingen blev gennemført.
Læs denne artikel for at få mere at vide om tilbagebetalinger.
Var denne artikel nyttig?
0% af 0 spillere fandt denne artikel nyttig.
Er det ikke det, du leder efter?
Prøv at søge igen.
