Der er en størrelsesbegrænsning på 25 MB for hver fil, du vedhæfter til din sag.
Du kan kontrollere størrelsen på din fil ved at højreklikke på den og vælge Egenskaber. Kig efter Størrelse på disk, og kontrollér, at den er under 25 MB.
Prøver du at sende en DxDiag eller et købsbevis til os? Hvis din DxDiag-fil er større end 25 MB, skal du dobbelttjekke, at den er gemt som en .txt-fil.
Hvis det er en tekstfil eller et billede, der er større end 25 MB, kan du prøve at komprimere den:
Dette opretter en mindre zip-fil, som det burde være muligt at vedhæfte til din sag.
Der vises nu en orange indlæsningsbjælke under knappen Vedhæft filer… Herefter vises en klips med antallet af vedhæftede filer, som du har tilføjet.
Når du har tilføjet dine filer, kan du kontakte os igen ved at klikke på knappen Fortsæt. Vælg, hvordan du vil kontakte os, så vi kan se nærmere på dine vedhæftede filer og gå i gang med at løse dit problem.
