Hvis du har brug for hjælp til at downloade, installere eller indlæse dit spil, kan du prøve disse tips først.
Du kan tjekke serverstatus for mange af vores spil i EA Hjælp.
Du kan også følge @EAHelp eller en af de officielle spilspecifikke konti for at se, hvad der sker, og få opdateringer i realtid, når serverne er nede.
Hvis du spiller et ældre spil, kan dets onlineservere blive lukket ned. Find ud af, om der stadig er adgang til dit spil og dets server.
Dine forbindelsesproblemer kan have relation til den platform, du spiller på. Prøv nedenstående trin for at finde og rette platformspecifikke problemer.
PlayStation
Xbox
Pc
Nintendo Switch
Alle applikationer, der kører på din computer, bruger nogle af dens ressourcer, f.eks. processorkraft og hukommelse.
Din computer kan blive langsommere, hvis en masse apps kører på samme tid. Læs mere om, hvordan baggrundsprogrammer kan forstyrre din forbindelse.
Sluk for din router, og tag stikket ud. Vent ca. et minut, sæt stikket i, tænd for routeren, og prøv at oprette forbindelse igen.
Din internetudbyder (ISP) bruger DNS (Domain Name System) til at oversætte internetadresser fra en adresse, der kan læses af en bruger (f.eks. help.ea.com), til en adresse, der kan læses af en computer (en talstreng).
Hvis noget går galt med det DNS, du bruger, kan du støde på problemer med at oprette forbindelse til internettet.
Hvis dit DNS er upålideligt, kan du muligvis afhjælpe dine forbindelsesproblemer ved at skifte til et andet.
Her er et par gratis muligheder, der er tilgængelige, hvis du vil skifte:
EA ejer eller driver ikke Google DNS eller Open DNS, og vi kan heller ikke foretage ændringer af deres sider eller systemer. Brug disse websites eller deres DNS-servere på eget ansvar.
Du kan muligvis ikke spille online på grund af din EA-kontos status. Tjek, at din EA-konto ikke er ramt af nedenstående problemer.
Hvis din EA-konto er blevet blokeret eller suspenderet, kan du ikke spille online. Tjek din blokeringsstatus i dine EA-kontooplysninger.
Få mere at vide om blokerede og suspenderede konti.
Hvis din konto er blevet deaktiveret eller slettet, kan du ikke spille online.
Hvis du modtager en meddelelse om, at din konto allerede er i brug, skal du prøve at logge ud på dine andre enheder og logge ind igen.
Tror du, at nogen kan have hacket din konto? Find ud af, hvordan du kan sikre din konto igen.
Hvis du har en børnekonto, er din adgang til funktioner såsom køb, sociale medier, forbindelser og onlinespil begrænset.
Læs mere om børnekonti.
Prøv disse tips, hvis du har problemer med din forbindelse, mens du spiller.
Nogle af disse tips omfatter avancerede netværksændringer. Hvis du føler dig utryg ved at foretage disse ændringer, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.
Sørg for, at du følger disse trin i brugervejledningen til din router for at få instruktioner, der er specifikke for din hardware.
Kabelforbindelser er meget mere pålidelige end trådløse. Hvis du spiller med en wi-fi-forbindelse, kan du forsøge at tilslutte din enhed direkte til din router.
Mobil- og satellitforbindelser er også mindre stabile end bredbånd. Spil via en kabelforbundet bredbåndsforbindelse, hvis det er muligt.
Sørg for, at din router er placeret i det åbne rum med antennen (hvis der er en), så den peger i retning af din enhed for at se, om du får et stærkere signal fra den.
Tjek, at lyset til din routers wi-fi fungerer korrekt. Hvis det er slukket eller rødt, udsender din router ikke et signal.
En routers rækkevidde kan være ret begrænset. Jo længere du er fra den, desto mere sandsynligt er det, at din forbindelse vil være svag. Vægge, store genstande og anden elektronik (fx mikrobølgeovne) kan også forstyrre din router. Forsøg at flytte din router så tæt på din enhed som muligt.
Hvis du bor i et tætbeboet område, f.eks. en boligblok, kan der være meget interferens fra andre netværk. Når du skifter trådløs kanal, begrænser du mængden af interferens og gør din trådløse forbindelse mere stabil.
Kontakt din internetudbyder for at få hjælp med at skifte til en mindre travl trådløs kanal.
Hvis din enhed har en forkert dato eller et forkert klokkeslæt, kan det til tider give problemer.
