Du kan tjekke serverstatus for mange af vores spil lige her i EA Hjælp.
Hvis serverikonet for din platform er grønt med en pil, der peger opad, er serveren online. I dette tilfælde kan du søge efter almindelige kontoproblemer for at fejlfinde din forbindelse.
Hvis serverikonet er rødt med en pil, der peger nedad, er serveren offline. Dette kan være nedetid på grund af vedligeholdelse eller et problem på vores side.
Tjek @EAHelp på Twitter for at finde ud af, hvad der foregår, og for at få opdateringer i realtid, når serverne er nede.
Hvis du bruger en platform:
Du kan ikke få adgang til onlinespil, hvis din konto er suspenderet eller blokeret. Dette sker, hvis du har brudt reglerne i EA's brugeraftale.
Tjek Min blokeringshistorik for at se, om din konto i øjeblikket er suspenderet eller blokeret.
Hvis du mener, at du er blevet suspenderet eller blokeret ved en fejl, kan du give os besked.
Du skal have en Xbox Live Gold-, PlayStation®Plus- eller Nintendo Switch-konto for at spille online. Hvis du ikke har et af disse abonnementer eller en af disse konti, kan du ikke få adgang til online spilfunktioner.
Du vil muligvis ikke kunne få adgang til visse onlinefunktioner, hvis et af dine medlemskaber er udløbet.
Se, hvordan du får hjælp til dit medlemskab af EA Play til pc, EA Play til PlayStation eller EA Play til Xbox.
Hvis du har kontaktet os for at deaktivere eller slette din konto, kan du ikke gå online.
Hvis du modtager en meddelelse om, at din konto allerede er i brug, skal du prøve at logge ud på dine andre enheder og logge ind igen.
Tror du, at nogen kan have hacket din konto? Tjek vores artikel om hackede konti.
Når du har en børnekonto, er adgang til funktioner som køb, sociale medier og onlinespil begrænset.
Se, hvad minimumsalderen for onlinekonti er i de enkelte lande, og find ud af, hvilke funktioner der er tilgængelige, i vores artikel.
Sluk for din router, og tag stikket ud. Vent et minut, sæt stikket i, tænd for routeren, og forsøg at oprette forbindelse igen.
Hvis du har købt dit spil gennem Steam, kan du få mere hjælp til din forbindelse på denne side i Steam Support.
Din internetudbyder oversætter internetadresser fra adresser, der kan læses af mennesker (f.eks. help.ea.com), til adresser, der kan læses af en computer (en talstreng), ved hjælp af en slags omvendt telefonbog, der kaldes for et Domain Name System.
Hvis noget går galt med den DNS, du bruger, kan du have meget svært ved at oprette forbindelse til internettet.
At skifte til et andet DNS er et teknikertrick, der kan hjælpe dig, hvis dit DNS er upålideligt.
Her er nogle af de gratis muligheder, der er tilgængelige, hvis du vil skifte:
EA ejer eller driver ikke Google DNS eller Open DNS, og vi kan heller ikke foretage ændringer i deres sider eller systemer. Enhver brug af disse websites eller deres DNS-servere sker på eget ansvar.
Hvis du har udelukket problemer med din konto eller serverstatus, kan du fejlfinde din forbindelse med udgangspunkt i denne grundlæggende fremgangsmåde for alle platforme. Dette er avancerede netværksændringer. Hvis du ikke er tryg ved at foretage disse ændringer, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp. Sørg for, at du følger trinnene i brugervejledningen til din router for at få instruktioner, der er specifikke for din hardware.
