Læs mere om, hvordan du bruger EA Hjælp-websitet til at finde hjælp til dit spil, din EA-konto, og hvordan du kontakter os vedrørende et problem.
Se, om nogen af vores artikler kan hjælpe, inden du kontakter os. Du kan finde artikler i EA Hjælp om de mest almindelige spil- og kontoproblemer som f.eks.
- manglende indhold i spil
- Tilknyt og fjern tilknytning mellem konti
- Forbindelses- og serverproblemer
- Låste, blokerede og suspenderede konti
- Gendannelse af konto
- Anmeldelse af spillere.
Hvis en rådgiver kan hjælpe, vil en kontaktmetode være tilgængelig under dit hjælpeemne. Hvis ikke, vil du få en selvhjælpsmulighed.
Når du kontakter os, opretter vi en sag for dig. Du kan se den og holde styr på opdateringer i Mine sager. Du får besked om ændringer i din sag via e-mail.
Nogle emner tilbyder muligvis kun artikler, fora eller andre ressourcer i stedet for direkte support fra rådgivere. Vælg det emne i hjælp, som passer bedst til dit problem, for hurtigst muligt at få hjælp.
Er der en chatmulighed?
Hvis dit problem giver dig mulighed for at chatte med en rådgiver, skal du følge disse trin.
- Når du har valgt det emne, der bedst beskriver dit problem, kan du vælge Chat med os eller Start chat.
- Log ind med din EA-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Udfyld kontaktformularen med følgende oplysninger:
- fornavn
- efternavn
- e-mailadresse
- platform
- emne (en kort beskrivelse af dit problem)
- vedhæftede filer (f.eks. screenshots, dokumenter, links).
- Vælg Send.
- Et chatvindue åbnes, når du overføres til en rådgiver.
Hvad kan en rådgiver hjælpe med?
Hvis du har problemer med at få hjælp via en artikel, er EA-rådgivere på plads for at hjælpe dig med de fleste konto- og spilrelaterede problemer. Inkluder så mange oplysninger om dit problem, som du kan, når du kontakter os. Dette vil spare dig tid senere.
Er der en hurtigere måde at finde hjælp på?
Du kan hurtigt finde de oplysninger, du leder efter, ved hjælp af vores Help Q&A Bot. Kig efter Help Q&A Bot-ikonet på enhver EA Hjælp-side.
Help Q&A Bot kan kun tilbyde løsninger fra vores hjælpeartikler. Den kan ikke oprette forbindelse til en rådgiver fra EA.
Hvis du har spilspecifikke spørgsmål, skal du medtage titlen på det pågældende spil i dit spørgsmål.
Hvis dit spørgsmål er relateret til EA-konti, skal du medtage “EA-konto” i dit spørgsmål.
- Gå til startsiden for EA Hjælp.
- Log ind på din EA-konto ved at vælge Log ind og angive dine loginoplysninger.
- Vælg den kategori, du har brug for hjælp til, i Administrer min konto-rullemenuen eller under Administrer din konto.
- Find dit spil på listen på startsiden for EA Hjælp, eller indtast titlen på spillet i søgefeltet.
- Vælg det spil, du har brug for hjælp til, i søgeresultaterne.
- Vælg det emne, der bedst beskriver dit problem, i sektionen Populære hjælpeemner. Hvis du ikke kan finde det der, skal du vælge Se alle emner i Hjælp.
- Hvis du vælger Se alle emner, kan du hurtigere finde dit emne ved hjælp af Alle kategorier-rullemenuen.
Hvis dit spil ikke står på listen?
Nogle af vores spil har deres egen support, som er adskilt fra EA Hjælp. Her kan du se, hvordan du får hjælp til dem.
Broadsword
Få hjælp med:
Star Wars™: The Old Republic™
Se, hvordan du bedst får hjælp til Star Wars™: The Old Republic™.
Sådan anmelder du et problem med et spil
Har du fundet en fejl i et spil, eller har du et forslag? Du kan indsende anmeldelser om fejl, give feedback og få gode spilråd fra fællesskabet på EA-fora, EA's officielle forum.
Læs mere om anmeldelse af fejl i denne artikel.
- Tjek EA-fora for at få tips, midlertidige løsninger og hjælp fra andre spillere.
- Følg os på @EAHelp for at få opdateringer om problemer i realtid. Det er også her, vi giver dig besked, når vi har løst et problem.
- Abonner på EA Hjælp på YouTube for at få videogennemgange og vejledninger.
Var denne artikel nyttig?
0% af 0 spillere fandt denne artikel nyttig.
Er det ikke det, du leder efter?
Prøv at søge igen.
