Obtén ayuda y encuentra tu ID de usuario en College Football Mobile

Resumen

Aprende cómo obtener ayuda en College Football Mobile. Ya que estás en eso, busca y guarda tu ID de usuario. Necesitaremos tu ID para ayudarte si alguna vez se te bloquea el acceso al juego.

Índice

Obtén ayuda en tu juego

La forma más rápida de obtener ayuda es contactándonos directamente en tu juego.

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Desde la pantalla del menú principal, selecciona la rueda dentada en la esquina superior derecha para abrir Configuración.
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Selecciona Soporte junto a Atención al cliente para abrir nuestros artículos de ayuda dentro del juego.
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Si necesitas más ayuda, contáctanos seleccionando el botón de chat (tiene el aspecto de una burbuja de texto) en la esquina superior derecha.

¿Crees que perdiste el progreso de tu juego? Comprueba si puedes restaurar tu progreso.

Encuentra tu ID de usuario

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Desde la Pantalla de inicio, selecciona tu nombre de perfil en la esquina superior izquierda para abrir la pantalla Mi perfil.
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Encuentra tu ID de usuario (UID) en la parte superior central de la pantalla.

Asegúrate de guardar tu UID (una captura de pantalla es una forma sencilla de hacerlo). Deberás tenerlo listo si alguna vez no puedes acceder al juego y necesitas contactarnos.

Pantalla Mi Perfil con una flecha blanca que apunta a la opción de ID de usuario.

¿No puedes acceder al juego?

Si no puedes acceder a tu juego o perdiste tu dispositivo, ten listo tu UID (ID de usuario) antes de contactarnos. Sin él, no podemos encontrar tu cuenta. Si no sabes tu UID, podríamos ayudarte si vinculaste tu cuenta a una Cuenta EA. No podemos recuperar las cuentas de personas invitadas.