Asegúrate de utilizar la ID de la Cuenta EA de tu hijo o hija, en lugar de su correo electrónico, cuando solicites el restablecimiento de la contraseña.
Si solicitas el restablecimiento de la contraseña de tu dirección de correo electrónico en lugar de la de su ID de la Cuenta EA, se restablecerá la contraseña de tu cuenta en lugar de la de tu hijo o hija.
Te enviaremos un código de verificación por correo electrónico. A continuación, podrás escribir el código y actualizar la contraseña para volver a iniciar sesión.
¿Has olvidado la ID de la Cuenta EA de tu hijo? Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.