Descubre cómo consultar la información de pago y la membresía de EA Play y gestionarla desde tu Cuenta EA.
Información de membresía
Información de pago o facturación
Cancelar EA Play
Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en la EA app.
Si te has unido a EA Play a través de Steam o Epic, tendrás que ponerte en contacto con el soporte de Steam o el servicio de Asistencia al jugador de Epic Games para obtener ayuda con la gestión de cuentas, la facturación y la cancelación. Tampoco podrás ver la información de la membresía en la configuración de la Cuenta EA.
¿No tienes PC? Obtén más información sobre EA Play para PlayStation® y EA Play para Xbox.
- Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play.
- Echa un vistazo a la sección Tu membresía para obtener información sobre la membresía de EA Play para PC.
Obtén más información sobre las ventajas que obtienes al unirte a EA Play o EA Play Pro.
Si vives en Brasil, las membresías de EA Play en la EA app no son periódicas.
En su lugar, puedes comprar varias membresías acumulables a la vez. Estas membresías son continuas, lo que te ayuda a evitar perder tiempo de juego.
¿Qué información de la membresía de EA Play está disponible?
A continuación te indicamos lo que encontrarás en la sección Tu membresía de la pestaña EA Play .
- Tipo de membresía
- Comprueba si tienes membresía de EA Play o EA Play Pro .
- Frecuencia de facturación
- Junto a tu tipo de membresía, encontrarás información sobre la frecuencia con la que se te factura (mensual o anualmente).
- Fecha de inicio de la membresía
- Para encontrar la fecha de inicio de la membresía de EA Play, comprueba la fecha en tu tipo de membresía.
- Estado de la membresía
- Comprueba el estado actual de tu membresía. Si tienes una membresía activa, verás un botón verde activo junto a los datos de la misma.
- Cancelar membresía
- Gestionar membresía
- Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión usando los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones y elige EA Play.
- Consulta la sección Información de facturación para obtener tu información de pago y facturación.
Asegúrate de que tienes un método de pago guardado para seguir siendo miembro de EA Play de forma activa.
Obtén más información sobre los métodos de pago que puedes utilizar para comprar juegos y productos de EA.
¿Qué información de facturación de EA Play está disponible?
Esto es lo que encontrarás en la sección Información de facturación de la pestaña EA Play .
- El método de pago
- Comprueba el método de pago para tu membresía de EA Play mensual o anual.
- Para cambiar o actualizar el método de pago, selecciona el ícono de la flecha derecha (>).
- Próxima fecha de facturación
- Comprueba la fecha en la que se te facturará por tu membresía
Cómo comprar una membresía de EA Play para PC con el Monedero EA
Los fondos solo se pueden añadir al Monedero EA con una Tarjeta Regalo EA. No puedes utilizar una tarjeta de crédito, PayPal ni ningún otro método de pago para añadir fondos a tu Monedero EA.
Sigue estos pasos para comprar una membresía de EA Play para PC con los fondos de tu Monedero EA.
- Ve a la Cuenta EA y selecciona Pago y monedero.
- Selecciona Monedero EA > Añadir fondos e introduce el código de la Tarjeta Regalo EA.
- Lee y acepta los Términos y condiciones.
- Selecciona Enviar. El saldo de la tarjeta regalo se trasladará ahora al Monedero EA.
- Sigue aquí los pasos para unirte a EA Play en PC y selecciona Monedero EA como método de pago.
Asegúrate de tener saldo suficiente en tu Monedero EA para cubrir el coste de la membresía de EA Play para PC. Si no hay saldo suficiente en el Monedero EA, no se mostrará como método de pago disponible cuando vayas a finalizar la compra.
Puedes usar tu Monedero EA para adquirir una membresía de EA Play en las siguientes regiones:
- Bélgica
- Brasil
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Italia
- Países Bajos
- Polonia
- España
- Reino Unido
- Estados Unidos.
Obtén más información sobre los Términos y Condiciones del Monedero EA
Cómo agregar un método de pago secundario si se utilizas un Monedero EA
Si el Monedero EA es tu método de pago principal para EA Play en PC, te recomendamos que agregues una opción de pago alternativo. De esta forma, si no hay saldo suficiente en tu Monedero EA en tu próxima fecha de facturación, se te cobrará la opción secundaria de la membresía de EA Play.
Para mantener tu membresía activa, asegúrate de que el método de pago secundario tiene fondos suficientes para cubrir la renovación de la membresía.
Deberás agregar al menos otro método de pago (además del Monedero EA) antes de establecer una opción de pago secundaria para EA Play. A continuación, te indicamos cómo hacerlo.
- Inicia sesión en tu Cuenta EA con los datos de la Cuenta EA que usaste para unirte a EA Play.
- Selecciona la pestaña Pago y monedero.
- Selecciona Métodos de pago > Añadir método de pago.
Para establecer un método de pago secundario para tu membresía de EA Play para PC:
- Selecciona la pestaña Membresías y suscripciones en tu Cuenta EA y elige EA Play.
- Ve a información de facturación > Método de pago y selecciona el ícono de la flecha derecha (>).
- Si el Monedero EA es tu método de pago predeterminado, se activará. Elige otro método de pago y selecciona Establecer como secundario.
- Selecciona Guardar.
Si recibes un error al intentar adquirir tu membresía de EA Play, descubre cómo resolver los errores más comunes de pago de la EA app.
Puedes cancelar EA Play para PC en cualquier momento. Descubre cómo cancelar tu membresía.
Para volver a unirte a EA Play después de cancelar, ve al sitio web de EA Play y selecciona Únete ya.
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