Resumen
Si te faltan monedas Apex o fragmentos exóticos o necesitas ayuda con tu saldo de monedas Apex, sigue estos pasos.
Cómo encontrar las monedas Apex o los fragmentos exóticos que faltan
- 1Revisa tu cuenta bancaria para asegurarte de que tu compra se procesó.
- 2Sal del juego por completo, luego reinícialo.
- 3Si juegas en Steam, prueba a lanzar tu juego desde EA app.
- 4Apaga tu PC o consola y vuelve a encenderla.
- 5
- 6Si canjeaste un código promocional y tu contenido no apareció, intenta lanzar tu juego desde EA app.
Si hay problemas con el servidor, tu transacción puede que no se procese. Tu contenido puede no aparecer hasta que se solucione el problema. Asegúrate de:
- comprobar el estado del servidor de Apex Legends para ver si Apex Legends está caído.
Contáctanos
Si intentaste todos estos pasos y sigues sin encontrar tu contenido, contáctanos desde la parte inferior de esta página. Asegúrese de tener un comprobante de compra antes, ya que no podemos ayudarte sin él.Problemas con las carteras de monedas Apex
Tus monedas Apex se almacenan en una cartera. Algunas plataformas usan diferentes carteras, por lo que es posible que no puedas usar tus monedas Apex en todas las plataformas.Todos los objetos que compres, excepto los exclusivos de la plataforma, estarán disponibles en todas las plataformas.Si compras monedas Apex en Nintendo Switch™, solo puedes acceder a estas monedas Apex en tu Nintendo Switch™. Solo verás estas monedas Apex mientras tengas la sesión iniciada en Nintendo Switch™ y no verás este saldo en otras plataformas. No verás tu cartera desde otras plataformas cuando tengas la sesión iniciada en Nintendo Switch™.
Usarás esta cartera en todas las demás plataformas. Mostrará cualquier moneda Apex comprada en PC, Xbox o PlayStation®. No podrás verlas en Nintendo Switch™ y no incluirá ninguna moneda Apex comprada en Nintendo Switch™.