Si crees que te falta algo, prueba seguir estos pasos primero.
Comprueba si el objeto se procesó
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Cierra el juego por completo, luego reinícialo.
2
Una vez reiniciado el juego, comprueba si tu pack o moneda se usó.
Si no se usó, tal vez no hayamos procesado tu compra o apertura de pack. Es posible que tengas que volver a comprar el contenido o volver a abrir tu pack.
3
Si tu transacción fue procesada, revisa la pestaña de objeto en la pestaña Armamentopara ver si tu contenido está ahí.
Prueba la solución de problemas básica
Asegúrate de haber iniciado sesión en la Cuenta EA correcta. Puedes ver la Cuenta EA en la que iniciaste sesión en la sección Información de la cuenta.
El objeto que ganaste podrá no aparecer hasta que se solucionen los problemas.
Checa @PlayApex para ver si mencionamos algún problema.
Packs y objetos que faltan
Cuando consigues un nuevo pack, aparecerá en el menú principal en la esquina inferior derecha. Puedes encontrar todo lo que ganaste en packs en la pestaña Armamento. Los nuevos objetos tendrán un punto rojo junto a ellos. Si falta algo:
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Reinicia el juego.
2
Confirma que abriste tu pack.
Si te sigue faltando tu objeto, contáctanos.
No puedes obtener objetos duplicados en Apex Legends. En su lugar, obtendrás objetos duplicados como metales de fabricación.
Algunos contenidos en Apex Legends son exclusivos de la plataforma, como los aspectos específicos de la plataforma. Solo puedes usar el contenido en la plataforma donde lo ganaste.
Un objeto de persecución es el último objeto que obtienes al completar un evento de colección. Para obtener el objeto de persecución, tienes que completar el evento de colección durante el período de tiempo del evento. Los packs del evento que abras después de que finalice el evento no contarán para completar el evento de colección.Si completas el evento de colección durante el tiempo del evento y no conseguiste el objeto de persecución, contáctanos.
Faltan leyendas
Cuando desbloquees una leyenda, aparecerá en la pestaña Leyendas. Si no aparece:
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Reinicia el juego.
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Confirma que gastaste tu dinero.
3
Si sigues sin encontrarla, contáctanos.
Faltan míticos
1
Ve a la pestaña Casillero de leyenda.
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Selecciona una leyenda.
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Selecciona la pestaña Cuerpo a cuerpo. Si tienes una reliquia o artefacto, lo encontrarás en Objetos en propiedad.
Para personalizar el objeto, selecciona Personalizar en la parte inferior derecha.
Selecciona Guardar y salircuando termines de personalizarlo.
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Checa Equipar para usar tu objeto en el juego.
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Ve a la pestaña Casillero de leyenda.
2
Selecciona una leyenda.
3
Selecciona la pestaña Aspectos. Si tienes un objeto Prestigio, lo encontrarás en la parte superior del menú Aspectos.
En el siguiente ejemplo, Cazadore Apexes el objeto Prestigio de Bloodhound.
La categoría de tu aspecto está a la derecha de tu pantalla. Cuando desbloqueas la categoría 1 de un aspecto Prestigio, puedes completar desafíos para desbloquear la categoría 2 y la categoría 3.
4
Checa Equipar para usarlo en el juego.
1
Ve a la pestaña Casillero de leyenda.
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Ve a la pestaña Banners.
3
Selecciona frase de presentación para frases de reliquia y marco para marcos de reliquia.
Los eventos de colección ofrecen objetos estéticos limitados del evento. Para obtener el objeto mítico de un evento de colección, tienes que completar el evento dentro del marco de tiempo del evento.
Si compras packs del evento durante un evento de colección, asegúrate de abrirlos durante el evento. Si abres tus packs del evento después, no completarás el evento a tiempo ni obtendrás el objeto mítico del evento. No hay forma de obtener un objeto mítico de un evento cuando este finaliza.
Si crees que ganaste tu mítico pero no está, contáctanos. Recuerda, no podemos ayudarte con objetos que no ganaste.
Si crees que perdiste un objeto mítico después del progreso cruzado con tu cuenta, obtén ayuda para el progreso del juego perdido.
¿Aún tienes problemas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
