Solucionar problemas de ping alto, pérdida de paquetes y retardo en Apex Legends™

¿Qué es el ping y la pérdida de paquetes?

El ping o la latencia es el tiempo que necesitan los datos del juego para que se envíen desde tu plataforma a los centros de datos y regresen, medido en milisegundos.
La pérdida de paquetes es la medida del número o porcentaje de paquetes que no logran realizar el recorrido hacia los centros de datos y desde estos.

El ping alto y la pérdida de paquetes pueden crear retardos y afectar negativamente a tu juego. Por ejemplo, si el ping y la pérdida de paquetes son altos, es posible que apuntes a alguien que ya no se ve.

¿Qué es el ping alto en Apex Legends?

El ping generalmente está entre 50 y 150 milisegundos (ms). Un ping inferior a 100 ms hará que tu juego funcione bien, y uno de menos de 50 ms será particularmente bueno. Si tu ping supera los 100 ms, puede que empieces a experimentar retardo.

Cómo comprobar el ping y la pérdida de paquetes

Puedes comprobar el ping y la pérdida de paquetes en el juego al activar la Visualización de rendimiento.

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Ve a Ajustes
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En la pestaña Jugabilidad, activa la Visualización de rendimientopara mostrar fotogramas por segundo, latencia y pérdida de paquetes.

Solucionar problemas de retardo, ping y pérdida de paquetes

Cambia tu centro de datos de Apex Legends

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Abre Apex Legends No selecciones Continuar.
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Selecciona Centro de datos en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.
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Selecciona el nuevo centro de datos (el más cercano a la ubicación desde la que iniciaste sesión).
Usar un centro de datos lejano puede causar un ping alto y la pérdida de paquetes porque los datos tienen que recorrer mayor distancia. Asegúrate de elegir el centro de datos más cercano a ti.

Una lista de centros de datos en Apex Legends junto con su ping y pérdida de paquetes. Londres está resaltado en amarillo.

¿Qué pasa si todos los centros de datos tienen un ping alto o pérdida de paquetes?

Los centros de datos pueden tener ping alto y pérdidas de paquetes si hay muchas personas jugando o problemas con los servidores de Apex Legends. Asegúrate de:

comprobar el estado del servidor de Apex Legends para los cortes de energía
comprobar @PlayApex y @EAHelp para cualquier problema reportado.

De lo contrario, prueba los siguientes pasos para solucionar los problemas de tu propia conexión.

Solucionar problemas de conexión

Tu propia conexión puede provocar un ping alto y la pérdida de paquetes en Apex Legends. Los problemas pueden ser causados por cosas como:

muchas personas en su hogar o cerca usando la misma conexión Wi-Fi
usar una conexión inalámbrica
ejecutar muchas aplicaciones en segundo plano de tu juego
tu router está bloqueado o lejos.

Lee más sobre cómo solucionar los problemas con tu conexión.