Cómo cerrar tu cuenta de juegos de dispositivos móviles

Resumen

Obtén información sobre cómo cerrar tu cuenta de juegos de dispositivos móviles y eliminar tus datos de juegos de dispositivos móviles.

Elimina tu cuenta de dispositivo móvil

La eliminación de tu cuenta cuenta de juegos de dispositivos móviles es permanente en todos los dispositivos. No podremos recuperar tus artículos del juego ni tu progreso en ningún juego vinculado a la cuenta. También significa que no podrás recuperar tu cuenta en un dispositivo iOS o Android diferente.

En función de tu plataforma de dispositivo móvil y del juego que estés jugando, es posible que puedas eliminar tu cuenta desde tu juego. Para comprobar si tu juego tiene esta opción:

1
Ve a Configuración.
2
Busca la opción Eliminar cuenta .
3
Confirma que quieres eliminar tu cuenta de forma permanente .

Al eliminar tu cuenta de dispositivo móvil, no se cancelarán los pagos de suscripción recurrentes que hayas configurado en ella. Si tienes suscripciones activas en tu cuenta, comunícate con Apple o Google para cancelarlas.

Nuestro equipo asesor también pueden ayudarte a eliminar tu cuenta de dispositivo móvil. Crea una incidencia en el juego para comenzar.Ve a la configuración de la aplicación de tu juego y busca el botón de soporte. El nombre del botón puede ser diferente según el juego, pero lo encontrarás en el menú Configuración . Es posible que, cuando sea necesario, conservemos algunos datos de su cuenta:

para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios (como pagar impuestos o hacer cumplir nuestros términos)
para mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas.
para garantizar los derechos y las libertades del resto (incluida EA).

Ninguno de los datos que guardamos se puede usar para restaurar tu cuenta, tus juegos o tu progreso. Si tienes problemas para crear una incidencia en el juego, puedes comunicarte con nuestro equipo para obtener ayuda haciendo clic en el botón del pie de página. Asegúrate de tener a mano tu ID cuando te pongas en contacto.