Cómo obtener ayuda y encontrar tu ID en tu juego para dispositivos móviles de EA

Actualizado hace 1 semana1 minutos de lectura

Resumen

La mejor manera de obtener ayuda para tu juego para dispositivos móviles de EA es en el juego. Obtén información sobre cómo ponerte en contacto con el equipo de asistencia o encontrar tu ID en caso de que alguna vez se te bloquee el acceso. Necesitaremos tu ID para ayudarte.

Cómo obtener ayuda en el juego

La mejor manera de obtener ayuda es en el juego. Puedes obtener ayuda en el menú del juego de la mayoría de los juegos para celulares. 
  1. 1
    Ve al menú Configuración.
  2. 2
    Selecciona una opción como Ayuda, Contáctanos o Atención al cliente.
  3. 3
    Sigue las indicaciones para obtener ayuda, leer artículos o enviar una solicitud de asistencia técnica.
Si no puedes obtener ayuda en el juego, aún puedes: 

Cómo encontrar tu ID

Asegúrate de hacer una captura de pantalla o tomar nota de tu ID. Lo necesitaremos en caso de que alguna vez no puedas jugar o necesites ayuda.
Los diferentes juegos para dispositivos móviles tienen diferentes configuraciones, pero en la mayoría de los juegos, puedes encontrar tu ID yendo a Configuración. Tu ID suele estar cerca del nombre que usas. Si no está allí, intenta elegir Ayuda, luego Acerca de y busca un término como ID de juego, ID de usuario/a o ID personal.

¿No puedes acceder a tu juego?

Ten a mano tu ID antes de ponerte en contacto con nuestro equipo aquí en Ayuda de EA. Sin él, no podemos encontrar tu cuenta.
¿Aún tienes problemas?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.