Resumen
Consulta dónde encontrar información sobre tu membresía de EA Play en PC y de pago, y cómo administrarla desde tu Cuenta EA.
Cómo buscar información sobre la membresía de EA Play para PC
Este artículo solo se aplica a las membresías de EA Play en EA app.Si te uniste a EA Play a través de Steam o Epic, tendrás que comunicarte con Soporte de Steam o el equipo de asistencia de Epic para obtener ayuda con la administración, facturación y cancelación de la cuenta. Tampoco podrás ver la información de tu membresía en la configuración de tu Cuenta EA. ¿No juegas en una PC? Obtén información sobre EA Play en PlayStation® y EA Play en Xbox.
- 1Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión con los detalles de la cuenta que usaste para unirte a EA Play.
- 2Elige la pestaña Suscripciones y membresías.
- Aquí encontrarás información sobre tu membresía de EA Play y el tipo de membresía (EA Play o EA Play Pro).
Cómo encontrar información de pago y facturación de EA Play en PC
Puedes consultar tu información de pago y facturación de EA Play para PC en la pestaña Suscripciones y membresías de la configuración de tu Cuenta EA.- 1Ve a tu Cuenta EA e inicia sesión con los detalles de la cuenta que usaste para unirte a EA Play.
- 2Elige la pestaña Suscripciones y membresías.
- 3Selecciona EA Play.
- 4Revisa la información de facturación para saber qué método de pago usas en tu membresía.
- 1Ve a tu Cuenta EA y selecciona Pago y Monedero .
- 2Selecciona Monedero EA
- 3Selecciona Agregar fondos e ingresa el código de tu Tarjeta Regalo EA.
- 4Revisa y acepta los Términos y condiciones.
- 5Selecciona Agregar. El saldo de tu tarjeta de regalo se transferirá a tu Monedero EA.
- 6Sigue los pasos para unirte a EA Play en PC aquí y selecciona Monedero EA como método de pago.
- Solo se pueden agregar fondos a tu Monedero EA con una Tarjeta Regalo de EA. No puedes usar una tarjeta de crédito, PayPal ni ningún otro método de pago para agregar fondos a tu Monedero EA.
- Debes tener saldo suficiente en tu Monedero EA para cubrir el costo de tu membresía de EA Play en PC. De lo contrario, no se mostrará como método de pago disponible cuando pagues.
- Si se aproxima la próxima fecha de facturación y no tienes saldo suficiente en tu Monedero EA para el próximo cargo, te enviaremos un recordatorio por correo electrónico. Para evitar que tu membresía venza, agrega más fondos a tu Monedero EA o cambia tu método de pago.
- Puedes usar tu Monedero EA para comprar una membresía de EA Play en estas regiones:
- Bélgica
- Brasil
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Italia
- Países Bajos
- Polonia
- España
- Reino Unido
- Estados Unidos
Si la Billetera EA es tu método de pago principal de EA Play en PC, te sugerimos que agregues una opción de pago de respaldo. Así, si no tienes saldo suficiente en tu Billetera EA en la fecha de la próxima facturación, se realizará el cargo a la opción secundaria para tu membresía de EA Play. Para mantener activa tu membresía, asegúrate de que tu método de pago secundario tenga fondos suficientes para pagar la renovación de tu membresía. Debes agregar al menos un método de pago (además de la Billetera EA) antes de poder establecer una opción de pago secundaria para EA Play. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:Para establecer un método de pago secundario para tu membresía de EA Play en PC, sigue estos pasos:Si te aparece un error al intentar comprar tu membresía de EA Play, descubre cómo solucionar los errores de pago más comunes en la EA app.
- 1Inicia sesión en tu Cuenta EA con los datos que usaste para unirte a EA Play.
- 2Selecciona la pestaña Pago y Monedero .
- 3Selecciona Métodos de pago > Agregar método de pago.
- 1Selecciona la pestaña Suscripciones y membresías en tu Cuenta EA y elige EA Play.
- 2Ve a Información de facturación > Método de pago y selecciona el icono de flecha derecha(>).
- 3Si tu método de pago predeterminado es la Billetera EA, se cambiará a Activo. Elige otro método de pago y selecciona Establecer como secundario.
- 4Selecciona Guardar.
Cómo cancelar una membresía de EA Play en PC
Estos son los ajustes de EA Play que encontrarás en la pestaña Suscripciones y membresías de tu Cuenta EA.Membresía
- Consulta el tipo de la membresía, EA Play o EA Play Pro.
- Consulta el estado de la membresía (Activa o Cancelada).
- Comprueba si la facturación de la membresía es Mensual o Anual.
- Selecciona Administrar membresía para subir o bajar el nivel de tu membresía.
- Selecciona Cancelar membresía si quieres cancelar tu membresía de EA Play.
Información de facturación
- Comprueba el método de pago que usas para pagar tu membresía mensual o anual de EA Play.
- Selecciona el ícono de círculo con una flecha que apunta hacia la derecha para cambiar o actualizar tu método de pago.
- Comprueba la fecha de la próxima factura de tu membresía.
- Puedes continuar usando tu membresía de EA Play hasta la fecha de vencimiento de la membresía. Solo encontrarás esta opción si no estabas cerca del final del período de tu membresía cuando decidiste cancelarla.
- Tu método de pago para EA Play no se eliminará hasta la fecha de vencimiento de la membresía. Tienes tiempo de revertir la cancelación hasta esa fecha.
- Consulta los Términos de EA Play para obtener más información