Cómo buscar contenido que falta en EA SPORTS™ College Football 26

Qué es lo primero que hay que comprobar

Primero, prueba estos consejos para solucionar problemas y ver si puedes encontrar el contenido que te falta en EA SPORTS™ College Football 26.

Vuelve a comprobar la fecha en la que deberías recibir el contenido. El contenido puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
Reinicia el sistema y vuelve a iniciar EA SPORTS™ College Football 26.
Comprueba todas las partes del juego, incluido el inventario y los mensajes.
Consulta el estado actual del servidor de EA SPORTS™ College Football 26 y de tu plataforma.
Consulta @EAHelp o @EASPORTSCollege para ver si hay actualizaciones o noticias relacionadas con el contenido que te falta.

Si ya intentaste todo esto, pero aún no encuentras lo que falta, elige una de las siguientes categorías de contenido que falta y sigue los consejos para solucionar problemas.

Cómo buscar monedas o puntos que faltan

Si te faltan monedas, asegúrate de no haberlas gastado.
Si te faltan puntos, revisa el historial de transacciones o pedidos para asegurarte de que tu compra de puntos se haya realizado correctamente.
En EA app, ve a Configuración de la cuenta y consulta tu Historial de pedidos.
En Xbox, selecciona Perfil y ve a Cuenta. Selecciona Pago y facturación y, luego, Historial de pedidos.
En PlayStation®, ve a Perfil y selecciona Historial de transacciones.

Cómo buscar packs, jugadores u objetos que faltan

Primero, vuelve a comprobar la fecha en la que deberías recibir el contenido. Los packs, jugadores y otros contenidos pueden tardar 24 horas en aparecer en tu inventario.
En el menú Ultimate Team, ve a la pestaña My Team y busca en Item Binder los jugadores o coleccionables que te faltan. También puedes acceder a Unopened Packs en este menú.

Cómo buscar recompensas de EA Play que faltan

Para obtener recompensas de EA Play para EA SPORTS™ College Football 26, necesitas una membresía de EA Play en PlayStation® o Xbox. Como el juego no está disponible para PC, las recompensas de EA Play no estarán disponibles si solo tienes una membresía de EA Play para PC.

EA Play brinda a sus miembros acceso a recompensas, pruebas y descuentos exclusivos.Si te faltan recompensas de EA Play, asegúrate de que tu membresía esté activa en la plataforma en la que juegas EA SPORTS™ College Football 26.

Cómo verificar el estado de tu membresía de EA Play

En PlayStation®

1
Inicia sesión en tu cuenta de PlayStation® con los datos de tu cuenta de PlayStation®.
2
Selecciona Suscripciones y verifica que tu membresía de EA Play aún esté activa.

En Xbox

1
Ve a Perfil y sistema y selecciona Configuración.
2
Selecciona Cuenta > Suscripciones y verifica que tu membresía de EA Play aún esté activa.

Consulta estos artículos para obtener más información sobre cómo usar EA Play en tu plataforma.

Obtén más ayuda con el contenido que falta

Existen determinados tipos de contenido que falta con los que los asesores de EA no pueden ayudar.

No podemos localizar cartas de edición limitada ni XP que falta, ni deshacer elecciones erróneas en los packs de Draft.
No podemos recuperar contenido que hayas eliminado por accidente. Asegúrate de comprobar dos veces antes de eliminar cosas.

Si probaste los pasos de solución de problemas anteriores y, después de 24 horas, aún no puedes encontrar el contenido que te falta de EA SPORTS™ College Football 26, necesitaremos la siguiente información para ayudarte.

El correo electrónico de tu Cuenta EA.
La consola o plataforma en la que juegas (PlayStation® o Xbox).
Tu nombre de usuario de la cuenta de la plataforma.
Detalles sobre el contenido que falta.
Cómo o dónde obtuviste el contenido.
La fecha y hora aproximadas en las que recibiste el contenido y cuándo te diste cuenta de que faltaba.
El comprobante de compra si compraste el contenido que te falta con dinero real.

Una vez que tengas esa información, comunícate con nosotros desde la parte inferior de la página.