Cómo cerrar aplicaciones en segundo plano para ejecutar EA app

¿Qué son las aplicaciones en segundo plano?

Las aplicaciones en segundo plano o los programas son un tipo de software que no siempre está visible en la barra de tareas cuando se está ejecutando. Elementos como un mouse para juegos, las tarjetas gráficas o el navegador pueden incluir aplicaciones en segundo plano.

¿Cómo afectan las aplicaciones en segundo plano a EA app?

Las aplicaciones en segundo plano consumen los recursos de la computadora, como la potencia y la memoria. Si tu computadora está ejecutando muchas aplicaciones al mismo tiempo, es posible que se ralentice. Las aplicaciones en segundo plano pueden causar problemas con EA app, como problemas de conexión, de rendimiento o bloqueos.

Si no sabes con seguridad qué le ocurre a EA app, consulta nuestros pasos para conocer otros problemas comunes.

Cómo solucionar problemas con los códigos de error de EA app
Problemas de carga, instalación y descarga
Cómo informar errores con EA app

Cómo solucionar problemas causados por aplicaciones en segundo plano

Si crees que las aplicaciones en segundo plano son las que causan problemas con EA app, puedes probar lo siguiente:

Cierra o inhabilita los programas.
Agrega EA app y tus juegos como excepciones a tus aplicaciones de seguridad para que puedan ejecutarse juntos con menos problemas. Es posible que a las excepciones se las llamen como seguras o permitidas en el equipo.

Cómo agregar EA app y tus juegos como excepciones

Los pasos para agregar excepciones pueden variar en función del software de seguridad que utilices. Consulta la empresa fabricante de tu antivirus o firewall para descubrir cómo añadir la EA app como excepción. Es posible que necesites acceso como administrador para agregar algunas de estas excepciones.

1
Busca EADesktop.exe en C:\Archivos de programa\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop. Si instalaste la aplicación en otra carpeta de tu computadora, deberás buscar allí.
2
Agrega EALauncher.exe y EABackgroundService.exe, que también se encuentran en esta carpeta, a tus excepciones.
3
Ve a C:\Archivos de programa\EA Games\[Nombre del juego] para agregar un juego específico como excepción.
Busca el archivo .exe del juego, que suele ser el título completo del juego o una versión abreviada.

¿Qué aplicaciones pueden causar problemas?

Si tuviste problemas para iniciar tus juegos o usar EA app, asegúrate de cerrar por completo estos programas u otros similares.

Esta lista no representa todos los problemas que podrían afectar tu experiencia en el juego. Si ejecutas un programa y no sabes con seguridad cómo clasificarlo, inhabilitarlo, cerrarlo, desinstalarlo o cómo solucionar sus problemas, realiza una búsqueda en línea para obtener más información. Si sigues teniendo problemas luego de cerrar los programas, busca los más activos o los que ocupen más capacidad de procesamiento. A continuación, ciérralos o a desinstálalos, reinicia la computadora y comprueba si se producen mejoras.

Aplicaciones de seguridad

En ocasiones, ciertas aplicaciones, como antivirus, antispyware y firewall, pueden bloquear el acceso a los juegos en un intento de proteger tu computadora. Si sigues teniendo problemas después de agregar EA app y tus juegos como excepciones, desactiva o desinstala temporalmente el antivirus, el antispyware o el firewall para solucionar el problema.

Aplicaciones para compartir archivos

Los programas para compartir archivos pueden consumir el ancho de banda de Internet y la potencia de procesamiento de la computadora, lo que puede generar que el juego se ralentice. Los programas para compartir archivos incluyen:

Programas que usan redes de pares (P2P): aplicaciones para compartir archivos entre computadoras individuales
Programas con protocolos de transferencia de archivos (FTP): aplicaciones para descargar, cargar y transferir archivos entre computadoras

Cierra todas las aplicaciones para compartir archivos antes de jugar y limita las descargas o cargas mientras juegas. Si estás en una red compartida, asegúrate de que nadie más esté descargando torrents mientras juegas.

Aplicaciones de gestión de descargas

Los programas de gestión de descargas pueden afectar las descargas o actualizaciones de tus juegos.Antes de abrir EA app, cierra el software de gestión de descargas.

Aplicaciones de red privada virtual (VPN)

Las redes privadas virtuales (VPN) brindan a las personas acceso a redes privadas, como intranets empresariales. Las VPN ocupan ancho de banda adicional, así como potencia de procesamiento de la computadora, y pueden tener medidas de seguridad adicionales que pueden limitar la jugabilidad.Desconéctate de cualquier VPN a la que te hayas conectado antes de iniciar el juego.

Proxy, filtrado de IP y programas de enmascaramiento de IP

EA app no es compatible con servidores proxy.El uso de un proxy, el filtrado de IP o el software de enmascaramiento de IP puede afectar la forma en que la computadora y los juegos se conectan. Desactívalos antes de entrar en EA app y ejecutar tus juegos.

Programas que tienen superposiciones visuales

Cualquier programa que intente colocar un filtro, una imagen o una interfaz gráfica de usuario (GUI) encima de un programa en ejecución puede causar problemas en EA app y en tus juegos. EA app tiene su propia función de superposición en el juego, por lo que pueden surgir problemas si se ejecutan varias superposiciones a la vez.Los programas VoIP, como Ventrilo o Mumble, y los monitores de progreso del juego, como Raptr, tienen este tipo de superposiciones. Cierra estos programas o desactiva su superposición antes de ejecutar EA app o tus juegos.